PrincipalQuejasCashed Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan y la verificación de la cuenta presenta problemas.

Cashed Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan y la verificación de la cuenta presenta problemas.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 3.000 €

Cashed Casino
Índice de seguridad 8.3 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador portugués denunció que Cashed Casino era fraudulento, alegando que no le habían pagado sus ganancias y que le habían dado diversas excusas por las demoras. Se le solicitaron repetidamente los mismos documentos para su verificación KYC, lo que provocó el bloqueo de sus retiros y frustración por los fondos pendientes. La queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios del equipo de quejas. El problema quedó sin resolver, ya que no se podía realizar ninguna investigación ni ofrecer soluciones sin la cooperación del jugador.

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Público
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hace 1 mes
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Cashed Casino es fraudulento, no juegues ni gastes dinero, no pagan las ganancias, ponen un sinfín de excusas, como que el pago está retrasado y tienes que esperar o tener Pacicia, luego ponen problemas con la verificación KYC, piden los mismos documentos una y otra vez, hasta que bloquean el envío en el propio sitio web, y vuelven a pedirlos por correo electrónico, un sinfín de estrategias para retrasar y no pagar. ¡Tengo retiros pendientes y no podemos hacer nada! No juegues.

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hace 1 mes
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 1 mes
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

  • ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
  • ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?

Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.

A la espera de saber de ti.

Gracias de antemano.

Atentamente,

Atila


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hace 1 mes
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Hola, TtiagoT:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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