Cashwin Casino - El acceso de los jugadores a las apuestas en torneos está restringido.

El casino estaba celebrando un torneo durante varios días de apuestas continuas.

https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024

Estaba apostando unos pocos dólares cada día y de repente, el 12 de diciembre, me dijeron que estaba estancado en el límite y que ya no podía jugar.

Me comuniqué con el casino y me dijeron que era una decisión de la gerencia, pero que yo no establecí el límite en primer lugar y que solo eran unos pocos dólares por día, por lo que no está en un nivel en el que la gerencia necesitaría establecer un límite.

Al parecer el casino hizo esto porque no quería pagar el dinero del premio del evento.

El evento continuará hasta que queden 10 personas, momento en el que se dividirá el precio del Porsche 911.

No sé cuántos quedan en este momento,

Mientras los casinos restrinjan a los jugadores por estas razones egoístas,

Me gustaría que el casino pagara las ganancias suponiendo que se resuelva este evento.

La cantidad calculada es 15.000 dólares divididos entre 10 personas, tomando el precio del Porsche como 150.000 dólares.

Hola andandjonnyx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Cashwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme cuándo te registraste en el casino?
• ¿Está su cuenta completamente verificada?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que cada promoción es una buena voluntad del casino y ellos determinan cada una de ellas en su plazo:

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

No recuerdo cuándo me registré en el casino.

La cuenta está completamente verificada.

El casino no puede determinar la duración de esta promoción.

Las reglas también establecen exactamente cuáles son las condiciones finales y la duración.

1. La promoción comenzará el 01.08.2024 y continuará hasta que quede un último jugador o hasta el 30.04.2025, lo que ocurra primero.

Si no puedo apostar en el casino en primer lugar, no puedo renovar mi depósito y, por lo tanto, no puedo retirarlo.

Estimado Andandjonnyx,

Como se mencionó anteriormente, los términos de los bonos y las reglas de los torneos están totalmente determinados por el casino. Se reservan el derecho de cancelar un torneo o excluir a cualquier jugador de participar a su discreción.

Lamentablemente, nadie tiene la autoridad para obligar al casino a cambiar su decisión y no podemos intervenir para otorgarle acceso si han decidido excluirlo.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, háganoslo saber.

Atentamente,

Mella

Este torneo aún no ha sido cancelado.

También intervienen patrocinadores externos y el casino no tiene libertad para establecer las reglas.

Los usuarios tienen derecho al dinero del premio mientras quede,

Si el casino lo ha cancelado por sus propios motivos,

Como mínimo, se deberían pagar las ganancias.

Estimado Andandjonnyx,

Gracias por tu mensaje.

Puede intentar comunicarse con los patrocinadores externos; sin embargo, si el casino ha decidido excluirlo del torneo, en última instancia es su decisión y no hay forma de obligarlos a revertirla.

Además, ser excluido del torneo significa que lamentablemente no eres elegible para reclamar ninguna ganancia asociada a él.

Como ya se ha explicado la situación, procederemos a cerrar la reclamación. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Atentamente,

Mella