El jugador de Quebec necesitaba ayuda con su depósito faltante de $495. A pesar de haber recibido un correo electrónico de confirmación sobre la transacción exitosa, informó que los fondos no habían sido devueltos a su cuenta bancaria. El Equipo de Quejas intentó ayudarle contactándolo para obtener más información y extendiendo el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de comunicación del jugador, la queja se cerró sin solución en ese momento. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba continuar con el asunto.
Casinia Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$495
Casinia Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMe robaron mi depósito. Tenía un correo electrónico de confirmación de los socios sobre el depósito exitoso, pero lo negaron. Se llevaron mi depósito de $495 y no regresó a mi cuenta ni al banco.
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hace 1 año
TraducciónEstimado milankc518,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Casinia Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has intentado comunicarte con tu banco con respecto a este depósito faltante?
- ¿Fue tu primer depósito en este casino?
- Por favor, envíe el recibo de pago y cualquier comunicación relevante con su banco o con el soporte del casino a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Espero su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, milankc518:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 12 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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