El jugador de Alemania sufrió demoras en la recepción de su pago por parte del casino, lo que le proporcionó nuevas excusas constantemente. El jugador no solicitó ningún bono. La queja se resolvió con éxito después de que el jugador confirmara que el problema ya no era un problema, lo que llevó al cierre del caso por parte del Equipo de Quejas.
Casinia Casino - El pago del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 400 €
Casinia Casino
Índice de seguridad 7.3 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 2 años
TraducciónMi dinero no se está pagando. ¡Hay constantemente nuevas excusas!
No, no reclamé ningún bono.
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hace 2 años
TraducciónHola Kwleon,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Casinia Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
TraducciónMi cuenta no necesita ser verificada todavía, dice Casinia. ¡No he reclamado ningún bono! Escribo todos los días a través de chat en vivo o correo electrónico.
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
Traducciónque viene todos los dias
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hace 1 año
TraducciónHola Kwleon,
¿Y desde cuándo exactamente está pendiente la retirada?
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Ya no puedo acceder a mi cuenta de jugador. me bloquearon
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hace 1 año
TraducciónEstimado Kwleon,
¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino sobre el cierre de la cuenta a nikolas.b@casino.guru ?
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hace 1 año
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Hola, Kwleon:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
TraducciónQuerido Kwleon,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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