El jugador alemán ganó 202 € el 5 de abril y presentó una solicitud de retiro, la cual sufrió repetidos retrasos, quedando en estado "pendiente". Creyó que podría haber habido un problema con su retiro. El problema se resolvió finalmente, ya que el retiro se procesó tras un retraso de tres semanas. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Casinia Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 202 €
Casinia Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola,
El 5 de abril, gané 202 € y solicité una retirada (bono no activado/ganado con dinero real). Desde entonces, me han postergado repetidamente y la retirada sigue apareciendo como "pendiente".
Tengo la sensación de que algo anda mal aquí.
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hace 1 año
TraducciónEstimado PatJustPat,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Entiendo correctamente que utilizó Litecoin como método de retiro?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónHola,
El retiro se procesó hace una hora (tras un retraso de 3 semanas). Puede cerrar la queja.
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hace 1 año
TraducciónEstimado PatJustPat,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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