Casino Adrenaline - La solicitud de tiempo de reflexión del jugador se ha retrasado.

Solicité un mes de descanso del casino para no jugar.

El casino me envió un correo electrónico indicando que la gerencia superior atenderá mi solicitud. Mi cuenta nunca fue suspendida durante las cuatro semanas que estuve esperando. Durante este tiempo perdí $300 debido a mi problema con el juego. Necesito ayuda de un experto para recuperar mi dinero, ya que el casino no siguió el protocolo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Harry1995,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

• ¿Podría enviarme las solicitudes de suspensión que envió al casino junto con las respuestas del casino? Puede enviármelas a: veronika.f@casino.guru .
• ¿Has informado al casino de tu problema y solicitado la autoexclusión por un período de tiempo superior a un mes?

Gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Verónica