Casino Alpha - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

Hice un depósito de 10 USD a mi cuenta hace aproximadamente un mes y hasta ahora no ha llegado a mi cuenta... Escribí muchos correos electrónicos para apoyar, pero no recibí respuesta... ¿puedo preguntar? que se comunique con este casino ... Escribí a los dos correos electrónicos que figuran en el sitio

Estimado/a kaczka381,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

No puedo contactarlos de ninguna manera para aclarar este asunto... Escribí más de 20 correos electrónicos, también en el chat... No sé a qué dirección escribir para explicarlo.

Estimado/a kaczka381,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.