Casino Alpha - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Gané 12,60 del bono sin depósito gratuito, hice el waggering y el kyc, pero aún no puedo retirar el dinero, me rechazan cada vez que dicen "es un problema con nuestro proveedor de pagos", así que no puedo retirar con otra opción de pago porque el límite de retiro es de 20 euros

Queridos Psipsinis,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que los límites para depósitos y retiros no son administrados exclusivamente por el casino. Los proveedores de pago pueden imponer límites a las transacciones. ¿Ha intentado comunicar una opción para depositar más fondos en su cuenta, y sin completar la apuesta de depósito obligatorio, para solicitar un nuevo retiro?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

el problema es que todavía tienen activo para usar como método de pago "Advcash" (el límite de retiro está bien) pero siguen rechazando mi pago

Queridos Psipsinis,

¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? Gracias.

Es un problema del casino, dicen que no pueden pagarme porque mi moneda es euro y pagan en rublos. ¡Se pondrán en contacto con el proveedor de pagos para encontrar una solución y me enviarán un correo electrónico!

Entiendo completamente tu frustración, Psipsinis. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias sobre su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Dicen que arreglan la solución pero siguen rechazando mi pago. Ellos tampoco responden a los correos electrónicos

Muchas gracias, Psipsinis, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a Casino Alpha que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Hola Sr. psipsinis .

Nos gustaría disculparnos por los inconvenientes que ha experimentado. El problema es causado por nuestro proveedor de pagos y todavía estamos trabajando con él para asegurarnos de que esté disponible.

La buena noticia es: ¡estamos listos para brindarle una solución alternativa!

Indíquenos su cuenta de pagador, piastrix o advcash y estableceremos una transferencia de retiro manual.

Puedes enviarme un mensaje directamente a mfox@casino-alpha.net 🙂

Ten un día maravilloso,

Tomás

Queridos Psipsinis,

¿Le satisface la solución del casino?

sí, puedo confirmar que recibí el dinero gracias por la ayuda del gurú del casino !!

Gracias por informarnos que su problema se ha resuelto, nos alegra escucharlo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru