El jugador de la India había afirmado que el casino dedujo manualmente 250.000 rupias de sus ganancias y se negaba a procesar un retiro. El jugador había declarado que ganó esta cantidad después de apostar un bono de devolución de dinero de 5.000 rupias. El casino había confiscado las ganancias del jugador, alegando un incumplimiento de la regla de apuesta máxima mientras el bono aún estaba activo. El jugador negó esta acusación y expresó su descontento con la decisión del casino. A pesar de nuestras solicitudes de cooperación y del historial del juego, el jugador no cooperó y utilizó un lenguaje inapropiado. Dada la falta de voluntad del jugador para cooperar, no pudimos ayudar más y la queja se cerró.
Casino Days - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 250.000 INR
Casino Days
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHan deducido mis ganancias y no aceptan retiros. Los días de casino dedujeron manualmente 250.000 rupias de mi cuenta y no los devolvieron.
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hace 2 años
TraducciónEstimado yuvanuj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre las ganancias confiscadas? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
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He depositado 20.000 rupias en días de casino y pierdo. Después de eso, recibí un bono de 5.000 rupias con una apuesta de 35 veces. Jugué bien, gané una gran cantidad y completé mi bono de apuesta. Después de eso solicito un retiro que estuvo pendiente durante dos días. Luego nuevamente pierdo y me quedo con Rs 49k en mi saldo principal. Después de eso volví a ganar y mi saldo fue de 270.000 rupias. Ahora los días de casino confiscaron 250.000 rupias y me quedaron 20.000 rupias que retiro después de unos días.
Entonces confiscaron mis fondos, que puedes ver en mis archivos adjuntos. Por favor ayúdenme a recuperar mis fondos.
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, yuvanuj. ¿Podrías indicarnos con qué bono jugaste? Si es posible, publique aquí un enlace o código de promoción a la oferta de bonificación que canjeó.
¿Has intentado contactar al soporte del casino con respecto a este problema? ¿El casino ha proporcionado una explicación por la confiscación de sus ganancias?
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
TraducciónHola
He recibido el bono de devolución de efectivo de 5000 rupias. Con eso tengo que apostar 40 veces. Jugué y gané y pude apostar el bono. Después de eso, el bono se transfirió a la cuenta del saldo principal. Ahora presento una solicitud de retiro que rechazaron y confiscaron los fondos de 250.000 rupias. Me comuniqué con ellos pero no responden. Han enviado el correo que muestra el motivo de la confiscación que no es aceptable para mí. Adjunto las capturas de pantalla aquí para su comprensión y confirmación del problema.
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hace 2 años
Traducción¿Podría publicar aquí un correo electrónico que recibió del casino con una explicación? Alternativamente, puede reenviarlo a kristina.s@casino.guru . Gracias.
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hace 2 años
TraducciónVeo que el casino te acusó de incumplir la apuesta máxima permitida. Nuestra posición se explica detalladamente en el Fair Gambling Codex :
La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene el derecho de confiscar las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando a los casinos que de vez en cuando utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.
¿Hiciste apuestas superiores a las permitidas mientras tu bono aún estaba activo?
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hace 2 años
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Hola, yuvanuj:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
TraducciónPregunte a los días del casino cómo incumplo sus condiciones. Sólo se proponen confiscar mis fondos porque no quieren pagar. No soy la única persona cuyo dinero está bloqueado, sino que me encontré con muchos casos en los que se confiscó el monto ganador. Son grandes tramposos.
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hace 2 años
TraducciónBueno, quiero decir que el casino expresó con bastante claridad cuál es el problema. Sin embargo, si crees que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego a mi dirección de correo electrónico ( kristina.s@casino.guru ).
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hace 2 años
TraducciónEres un tonto, o qué. Sólo quiero saber su reacción ante esta queja. También te gustan estos sitios web. Ustedes también son unos cabrones y una mierda de burro😂😂😂
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
TraducciónDebo advertirle que este tipo de lenguaje no será tolerado, y un intento más de agredir verbalmente o intimidar a cualquier profesional de Casino.Guru resultará en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudar a los jugadores y tenemos tolerancia cero ante ese tipo de comportamiento.
¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en continuar con esta queja?
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Público
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hace 2 años
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Hola, yuvanuj:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
TraducciónNo quieres hacer nada con mi queja, ¿por qué estás perdiendo el tiempo?
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Público
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hace 2 años
TraducciónTenga en cuenta que usted es quien no coopera con nosotros. Intentamos ayudar siempre que sea posible; sin embargo, se requiere cierto grado de cooperación y comportamiento cortés por su parte.
Como parece que no avanzamos con esta denuncia me veo obligado a cerrarla. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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