Reseña de Casino Days

El jugador de la India tenía una cuenta en Casino Days y ganó alrededor de 375.000 rupias. Después de retirar 135.000 rupias, el casino congeló la cuenta y solicitó una verificación, que el jugador completó. A pesar de esto, la cuenta se cerró citando la cláusula 11.2, aún quedaban Rs 240899 en la cuenta y no se proporcionó ninguna razón válida para el cierre.

El jugador de la India tuvo problemas para retirar 31050 INR del casino debido a problemas de verificación de dirección no resueltos. A pesar de haber proporcionado todos los documentos solicitados, el problema de retirada persistió. Intentamos ayudar, solicitando más detalles sobre los documentos proporcionados y la comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas dentro del plazo ampliado. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de la India tenía problemas con un depósito en el casino. A pesar de que los fondos fueron debitados de su cuenta, no fueron acreditados en su cuenta del casino. Después de múltiples intentos de contactar al equipo de soporte del casino, no recibió una respuesta satisfactoria. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el retraso podría haber durado hasta un mes. Habíamos solicitado pruebas adicionales al jugador, como un extracto bancario, para ayudar en la investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras solicitudes, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El casino en línea había bloqueado la cuenta del jugador de la India después de que intentó retirar fondos. El jugador afirmó que su cuenta estaba verificada y tenía un saldo de 22450 INR antes de ser bloqueada. Admitió haber ingresado incorrectamente su número de tarjeta Astropay durante el proceso de retiro. El casino respondió indicando que la cuenta se cerró debido a que el jugador violó los Términos y condiciones 11.2 y 17. Después de revisar la evidencia proporcionada, estuvimos de acuerdo con la decisión del casino de haber bloqueado la cuenta. Por tanto, se desestimó la denuncia del jugador.

El jugador de la India afirmó que Casino Days había bloqueado injustamente su cuenta después de ganar 90 lakhs en Monopoly. Insistió en que había seguido todas las reglas del casino y sospechaba que la incapacidad del casino para pagar grandes ganancias había motivado el cierre de la cuenta. Después de una investigación, el Equipo de Quejas descubrió que el jugador tenía varias cuentas en el casino y había utilizado un método de pago de terceros para los depósitos, y el problema databa de 2022. Teniendo en cuenta todos los detalles proporcionados y la fecha del problema, el El Equipo de Quejas cerró la denuncia por injustificada.

El jugador de Canadá había encontrado un problema con el sitio web del casino donde se dedujo un bono de $300 de su cuenta, pero el juego se congeló y fue dirigido a la página principal. Además, el jugador había tenido dificultades con los retiros, sospechando que el sistema estaba manipulado. Después de intentos fallidos de comunicarse con el soporte del casino, el jugador expresó su frustración. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara pruebas que respaldaran sus afirmaciones, pero a pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió. En consecuencia, tuvimos que rechazar el caso por falta de pruebas que lo respalden por parte del jugador.

La jugadora de Ontario se había enfrentado a un retraso en el retiro de sus ganancias de $125 del casino en línea. A pesar de que el retiro se mostró como completado en el sitio web del casino, los fondos no se recibieron. Más tarde, la jugadora informó que el casino le había devuelto los fondos a su cuenta, pero los había perdido durante la semana. Como resultado, no pudimos ayudar más a recuperar los fondos perdidos y la queja fue clasificada como "rechazada".

El casino bloqueó la cuenta del jugador de la India después de intentar retirar 35.000 INR, tras un depósito de 32.000 INR. El casino acusó al jugador de hacer trampa, pero el jugador lo negó y pidió pruebas. El jugador había estado jugando con su dinero real y no estaba consciente del requisito de apuesta 1x del casino en depósitos de dinero real. A pesar de los repetidos intentos del jugador de contactar al casino, no hubo respuesta. Le habíamos aconsejado al jugador que presentara una queja a Curaçao Antillephone NV. Después de una investigación más profunda, el casino admitió haber bloqueado por error la cuenta del jugador y la restableció, reembolsando todos los fondos confiscados. El jugador confirmó que había recibido su retiro con éxito y que su cuenta funcionaba correctamente. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador se quejó de tener que esperar varios días para recibir el pago de su retiro. Su primera solicitud fue devuelta a su cuenta, por lo que realizó una nueva solicitud, pero no fue aceptada y el casino no respondió a sus intentos de contacto. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador solicitó un retiro de ₹40.000 pero, a pesar de que el casino lo marcó como "Completado", 4 días después, los fondos aún no se acreditaban en su cuenta bancaria. Para un jugador normal, se trataba de un retraso sin precedentes y todos los esfuerzos por obtener pruebas de que se había completado el retiro fueron inútiles. Al solicitar ayuda, el servicio de atención al cliente fue grosero y cerró los chats repetidamente sin brindar respuestas satisfactorias. Aún no hay respuesta del casino.

El jugador de la India había afirmado que el casino dedujo manualmente 250.000 rupias de sus ganancias y se negaba a procesar un retiro. El jugador había declarado que ganó esta cantidad después de apostar un bono de devolución de dinero de 5.000 rupias. El casino había confiscado las ganancias del jugador, alegando un incumplimiento de la regla de apuesta máxima mientras el bono aún estaba activo. El jugador negó esta acusación y expresó su descontento con la decisión del casino. A pesar de nuestras solicitudes de cooperación y del historial del juego, el jugador no cooperó y utilizó un lenguaje inapropiado. Dada la falta de voluntad del jugador para cooperar, no pudimos ayudar más y la queja se cerró.

El jugador de la India solicitó un retiro de 40.000 ₹ el 10/04/2023. El casino marcó esto como "completado" pero no envió los fondos. El jugador, al notar que no había crédito en su cuenta bancaria, buscó pruebas en el casino, pero se las negaron y sus consultas fueron recibidas con mala educación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

La cuenta del jugador fue bloqueada y el casino canceló su retiro de 70,000 INR. La razón dada fue hacer apuestas por encima de $5 de un bono de apuesta gratis, a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de India solicitó un retiro 10 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador solicita un reembolso de los depósitos ya que afirma que su hija menor de edad registró su cuenta. La denuncia fue rechazada porque es imposible probar quién registró la cuenta del jugador y el casino hizo todo de acuerdo con sus términos y condiciones.

El jugador de Japón está luchando para completar la verificación en el casino. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

Al jugador de India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. El saldo restante aún está en manos del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El depósito no acreditado del jugador de hace 2 meses aún no fue reembolsado. El casino solicitó un documento al jugador que nunca fue entregado. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas y no pudimos continuar con la investigación.

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. El jugador proporcionó pruebas de su banco de que el dinero había llegado a su destino, pero el casino declaró que la cantidad nunca se liquidó. El casino acreditó en la cuenta del jugador el monto del depósito como bonificación, lo que el jugador consideró una solución satisfactoria al problema.

El jugador de Alemania ha solicitado una autoexclusión. Desafortunadamente, la consulta fue ignorada y al día siguiente se reactivó la cuenta. Al principio, el casino decidió no devolverle al jugador su depósito, pero finalmente reconsideró su decisión y le reembolsó el importe total.

El jugador de Alemania ha intentado bloquear su cuenta en varias ocasiones. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas y la cuenta se volvió a abrir sin ningún período de reflexión. Rechazamos esta queja por injustificada.

El jugador de Alemania solicitó un retiro. El pago falló y los fondos parecen perderse porque las ganancias no fueron devueltas a su cuenta del casino. El casino afirma estar investigando el problema. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador finlandés había depositado 20 EUR y optó por un bono del 200% en un casino online. Sin embargo, los fondos del bono no habían sido acreditados en su cuenta. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente, el problema persistió. Posteriormente, el jugador nos informó que el problema se resolvió y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro de 500€ pero el proceso está bloqueado y el servicio de atención al cliente no responde. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias y pudimos cerrar la queja como resuelta.

El jugador de Georgia tuvo problemas para retirar sus ganancias del casino Lucky Spins después de ganar dos mega jackpots. A pesar de pasar una verificación exhaustiva, los pagos se detuvieron después de la segunda victoria y todas las solicitudes de retiro fueron canceladas. El equipo de soporte del casino afirmó que la cuenta estaba bajo revisión, pero no se habían realizado solicitudes de documentos adicionales durante el retraso de casi un mes. El equipo de quejas intervino, facilitando la comunicación entre el jugador y el casino, lo que finalmente resolvió el problema. El casino confirmó que la investigación había concluido, lo que permitió al jugador retirar las ganancias, aunque sujeto a límites de retiro. El caso se marcó como resuelto después de que el jugador expresara su satisfacción con el resultado.

El jugador de Noruega abrió una cuenta, depositó dinero, activó el bono de bienvenida y cumplió con todos los requisitos de apuesta. Sin embargo, después de presentar documentos para su verificación, su cuenta fue cerrada y sus ganancias confiscadas, sin explicación alguna. Después de hablar con el casino, realizaron una revisión interna de la situación y decidieron restablecer las ganancias del jugador y reabrir su cuenta. El jugador recibió el pago de sus ganancias y el caso se resolvió.

El jugador de la India depositó 2000 rupias en el casino BigBoost mediante GPay el 19 de julio de 2024, pero la cantidad no se acreditó en su cuenta después de más de 24 horas. A pesar de múltiples correos electrónicos y escaladas en su chat, el soporte de BigBoost no respondió. Aconsejamos al jugador que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Posteriormente, el casino solicitó los detalles de la transacción y el jugador proporcionó la prueba necesaria. Finalmente, el jugador recibió el monto acreditado después de un seguimiento persistente. La queja fue marcada como resuelta.

Un jugador indio afirmó que, a pesar de ganar una apuesta, las ganancias no se agregaron a su cuenta. El casino supuestamente rechazó la apuesta, a pesar de que había sido aceptada y registrada en el historial del jugador. El jugador se había comunicado con el casino y el proveedor del juego sobre el problema. Tras una investigación, el casino añadió la cantidad ganadora a la cuenta del jugador. La denuncia había sido resuelta y cerrada.