Reseña de Big Baazi Casino

El jugador de India depositó 23370 rupias en su cuenta en julio de 2023. El depósito se debitó de su cuenta bancaria, pero el casino afirmó no haberlo recibido. A pesar de comunicarse con su banco según las instrucciones, la solicitud de devolución de cargo ha sido rechazada repetidamente, dejando al jugador sin fondos durante 37 días.

La jugadora de la India intentó retirar sus ganancias, pero el casino las confiscó sin más explicaciones. El casino respondió y declaró que las ganancias del jugador habían sido confiscadas debido a múltiples incumplimientos de los términos y condiciones, incluidos datos personales incorrectos y el uso de un método de pago de terceros. La jugadora explicó que había utilizado el método de pago de su hijo, ya que él también tiene una cuenta en el casino. Después de revisar la evidencia proporcionada por ambas partes, se recomendó que se permitiera a los jugadores involucrados verificarse a sí mismos y todos sus detalles a través de una videollamada de verificación. El casino dejó de responder en este momento, por lo que la queja se cerró como "no resuelta". Más tarde, el casino solicitó que se reabriera la queja y declaró que el casino deseaba mantener su posición y que se les habían devuelto los depósitos del jugador. El jugador confirmó que los depósitos habían sido devueltos, y dado que el casino había actuado de acuerdo con sus términos y condiciones con respecto al uso de un método de pago de terceros, la queja finalmente fue rechazada.

El jugador finlandés había depositado 20 EUR y optó por un bono del 200% en un casino online. Sin embargo, los fondos del bono no habían sido acreditados en su cuenta. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente, el problema persistió. Posteriormente, el jugador nos informó que el problema se resolvió y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro de 500€ pero el proceso está bloqueado y el servicio de atención al cliente no responde. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias y pudimos cerrar la queja como resuelta.

El jugador de Noruega abrió una cuenta, depositó dinero, activó el bono de bienvenida y cumplió con todos los requisitos de apuesta. Sin embargo, después de presentar documentos para su verificación, su cuenta fue cerrada y sus ganancias confiscadas, sin explicación alguna. Después de hablar con el casino, realizaron una revisión interna de la situación y decidieron restablecer las ganancias del jugador y reabrir su cuenta. El jugador recibió el pago de sus ganancias y el caso se resolvió.

El jugador de Japón había solicitado un retiro de $300 el 8 de septiembre a través de Vega Wallet, pero los fondos no habían llegado. A pesar de contactar al soporte en vivo varias veces, siguió recibiendo la misma respuesta sobre que la solicitud estaba pendiente sin actualizaciones. Después de dos semanas, confirmó que habían llegado $295, pero se le descontaron $5 sin explicación. El problema se había resuelto con éxito y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de India se había registrado en Casino Days, depositado fondos y acumulado ganancias. Cuando intentó retirarse, enfrentó demoras en el proceso de verificación, a pesar de haber enviado todos los documentos solicitados varias veces. Después de algunas idas y venidas, su cuenta fue verificada, pero poco después, fue bloqueada sin explicación. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino para obtener una aclaración, pero no recibió respuesta. La queja se marcó como no resuelta debido a la falta de cooperación del casino, y se le recomendó al jugador que considerara presentar una queja a la autoridad de licencias. El caso se reabrió más tarde y, finalmente, el problema del jugador se resolvió después de que el casino confirmara un problema de seguridad relacionado con una posible actividad fraudulenta. Después de la verificación adecuada, se reabrió la cuenta del jugador y el caso se marcó como resuelto.