El jugador de Quebec cuestionó la gestión de su límite de pérdidas en CasinoDays. Después de establecer un límite de pérdidas mensual de $600, continuó perdiendo significativamente debido a lo que él creía que era una falla en la aplicación del límite correctamente, lo que afectó sus ganancias sustanciales. Solicitó un reembolso de estas pérdidas. El Equipo de Quejas descubrió que el límite de pérdidas del casino operaba en función de los depósitos totales y no tenía en cuenta las ganancias, lo que no se explicaba claramente en su sitio web. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, aunque se le informó que podía reabrir la queja en cualquier momento.
Casino Days - Las ganancias de los jugadores se confiscan debido a problemas de límites.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$27.000
Casino Days
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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