El jugador del Reino Unido había depositado £25 y había podido jugar y ganar, aumentando su saldo a £38. Sin embargo, se desconectó y, al regresar, encontró que su saldo se había reducido a £8. Había verificado su cuenta según lo solicitado por el casino. Habíamos solicitado información adicional y ampliado el tiempo de respuesta, pero debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia. El jugador conservaba la opción de reabrir esta denuncia en el futuro.
Casino Eagles - El jugador tiene problemas con la accesibilidad del juego y solicita un reembolso.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £25
Casino Eagles
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
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reg y depositó 25, luego no cargarán ningún juego y seguirán diciendo que no se permiten espacios en blanco en el Reino Unido. Quiero que me devuelvan mis 25 porque me robaron esto y ahora, si no los recibo, me pondrán en contacto por fraude y robo.
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hace 2 años
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Estimado tigrenhippo1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o aún están intactos dentro de su cuenta?
- ¿Le han pedido que verifique su cuenta antes de que se pueda procesar un reembolso?
Si hay alguna comunicación relevante, envíela junto con su recibo de pago a [email protected] .
Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, sí, registré deposité 25 y me permitieron jugar. Estaba ganando, tenía alrededor de 38 libras en la cuenta, pero luego me cerraron la sesión y desde entonces no he podido jugar. La cuenta dice 8 libras, por lo que nunca pusieron lo que se ganó cuando jugar solo tomó lo que se ganó. di vueltas. Nunca reclamé el bono de depósito y sí, verifiqué cuando me registré y deposité, envié el correo electrónico y el banco según lo solicitado.
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hace 2 años
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Revisé el sitio web para registrarme y no parece haber ningún bloqueo de IP que impida el acceso a los usuarios del Reino Unido. Además, el Reino Unido figura como una opción disponible en el formulario de registro ( aquí ):
¿Podría enviar cualquier comunicación o captura de pantalla relevante a [email protected] ?
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hace 2 años
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Hola, tigernhippo1:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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