La jugadora de Washington había encontrado un error de depósito en el sitio del casino donde su depósito de $35 había sido deducido de su tarjeta, pero se produjo un error de JavaScript. El servicio de atención al cliente del casino no ayudó a resolver el problema. Después de que se comunicó con su proveedor de pagos según lo sugerido por nuestro equipo, el problema se resolvió y el depósito se acreditó en su cuenta del casino. El jugador expresó su insatisfacción con el servicio general del casino, pero confirmó que el problema del depósito se resolvió. Habíamos marcado la queja como resuelta en nuestro sistema.
Casino Extreme - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 35 $
Casino Extreme
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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Información
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hace 2 años
TraducciónDeposité $ 35 con la página de mi visa cargada en el sitio del casino que decía error de depósito de script Java en tiempo de ejecución. Se debitó inmediatamente de la cuenta de mi tarjeta y contacté al servicio de atención al cliente. no se proporcionó ayuda. Las capturas de pantalla enviadas de las transacciones comerciales y de débito no están en mi historial de transacciones del casino. No hubo respuesta después de que me dijeron que esperara, y no hubo respuesta cuando les pregunté si habían encontrado la transacción y luego el representante cerró el chat sin decir nada.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Nikkilm123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
Según las capturas de pantalla enviadas, la transacción parece estar incompleta por parte de su proveedor de pagos. ¿Podría informarnos si se comunicó con ellos para preguntar sobre la situación?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
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Hola, Nikkilm123:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónPerdón por la demora en la respuesta, ellos se encargaron de ello. Gracias.
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hace 2 años
Traducción¿Entiendo correctamente que el casino resolvió el problema y su depósito se acreditó en su cuenta del casino?
¿Podemos considerar el problema resuelto?
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hace 2 años
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Hola, Nikkilm123:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónSí, está resuelto respecto al depósito que se acredita. Sin embargo, debo decir que Brango y Extreme realmente han ido cuesta abajo y han sido rápidos para absorber depósitos y activar el modo de pérdida automática hasta cero /. pero ese es otro tema completamente diferente. Gracias por su ayuda !
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hace 2 años
TraducciónEstimado Nikkilm123,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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