Reseña de Casino Extreme

El jugador estadounidense negó la acusación del casino online de crear múltiples cuentas. Afirmó que nadie en su casa ni sus vecinos habían abierto una cuenta, y que su cuenta había sido verificada y pagada antes. Sin embargo, después de revisar la evidencia proporcionada por el casino, quedó claro que se había asociado una cuenta adicional con el jugador. Como resultado, llegamos a la conclusión de que el jugador había violado la política del casino de una cuenta por persona y, por lo tanto, la queja fue rechazada. El casino había reembolsado el depósito inicial del jugador pero se había negado a pagar las ganancias de 350 dólares.

El jugador de Ontario tenía dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea. A pesar de que habían cumplido con todos los requisitos de apuesta y tenían un "saldo real" de $550, solo podían retirar $100 debido a un límite máximo de ganancias. Le pedimos al jugador más detalles sobre el bono que había activado y le pedimos que enviara toda la comunicación relevante entre ellos y el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes dentro del plazo previsto. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Casino Extreme anuló las ganancias de la jugadora de Irlanda debido a un proceso de verificación fallido. El casino había solicitado una identificación irlandesa para su verificación, pero el jugador solo había proporcionado una identificación polaca, extractos bancarios y una factura telefónica. El casino había afirmado que estos documentos eran insuficientes para demostrar su residencia en Irlanda, ya que Polonia era un país con restricciones de bonificación en su plataforma. A la jugadora se le pidió que proporcionara una selfie con su licencia de conducir irlandesa, que afirmó haber perdido. Le habíamos aconsejado a la jugadora que obtuviera una nueva licencia y cualquier documento oficial que confirmara su residencia de larga duración en Irlanda. Sin embargo, el casino había expresado dudas sobre la autenticidad de los documentos recién proporcionados y terminamos rechazando la queja.

El jugador de Estados Unidos había presentado una queja sobre el software de juego del casino, alegando que estaba manipulado. Ella creía que los bonos estaban predeterminados y, a pesar de su inversión de $2,000, la función nunca se activó. Le habíamos solicitado su historial de juego en formato Excel para investigar más a fondo el problema. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta en 7 días, el jugador no proporcionó la información solicitada. Por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.

Al jugador de Alberta se le cerró su cuenta en Casino Extreme debido a acusaciones de abuso de bonos por parte del casino. Aunque inicialmente solicitó el cierre de la cuenta, el jugador decidió volver a visitar el casino. Al no poder acceder a su cuenta anterior, creó una nueva y depositó fondos. El casino había solicitado una nueva verificación, que completó, pero el casino se negó a devolverle el depósito. Después de una serie de comunicaciones con nuestro equipo, el jugador resolvió el problema por sí solo. Le expresamos nuestra satisfacción por la resolución exitosa y le recordamos nuestra disponibilidad constante para ayudarlo con cualquier problema futuro.

El jugador de Kentucky había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El casino afirmó que la cuenta del jugador no fue verificada debido a una selfie fallida con el envío de una identificación y había ofrecido pagos solo a través de Bitcoin. El jugador había expresado su malestar con el método de pago de Bitcoin. Le habíamos aconsejado al jugador que se tomara una selfie de mejor calidad para su verificación y considerara crear una billetera Bitcoin. A pesar de varios seguimientos, el jugador no respondió, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador de Estados Unidos había tenido dificultades con el proceso de verificación de documentos en un casino en línea. Durante este proceso, ella había perdido el equilibrio. Más tarde, el casino declaró que debido al saldo bajo, no había sido necesaria ninguna verificación. El jugador comparó la experiencia con otros casinos, afirmando que tuvieron un proceso de verificación más rápido. Le explicamos la importancia y la posible duración del proceso Conozca a su cliente (KYC) y le aconsejamos al jugador que se pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente o con nuestro foro antes de jugar, si encontraba tales retrasos en el futuro. La denuncia se cerró debido a la imposibilidad de recuperar los fondos perdidos.

El jugador de Canadá había expresado su frustración después de haber depositado un total de $2050 en tres ocasiones diferentes sin ningún crédito en su cuenta del casino. Había cuestionado la afirmación del casino de que habían recibido el pago pero cometió un error al acreditar su cuenta. El jugador había aportado pruebas e insistió en que el casino debería haber asumido la responsabilidad de cualquier error del sistema. Sin embargo, luego informó que la disputa había sido resuelta. Marcamos la queja como resuelta y agradecimos al jugador por su cooperación.

El jugador de EE. UU. había depositado $35 en bitcoins en su cuenta del casino, pero solo habían aparecido $14 en la cuenta. Según el casino, la discrepancia se debió a la red de criptomonedas y no a su sistema. Esta no era la primera vez que el jugador se sentía sobrecargado. El jugador había utilizado Cashapp para enviar el bitcoin y había intentado resolver el problema con el casino. El casino explicó que el valor de Bitcoin había aumentado desde que se realizó el depósito y que no habían cobrado ninguna tarifa por los depósitos de los jugadores. Sin embargo, el casino no cubría las tarifas de transacción cuando un jugador realizaba un depósito. El jugador no había respondido a más consultas, por lo que la denuncia fue rechazada.

El jugador de Australia tuvo problemas para retirar fondos de Casino Extreme. Después de depositar y jugar, el casino canceló su retiro, le reembolsó la mayor parte de su depósito y bloqueó su cuenta. El jugador perdió aproximadamente 1.050 AUD. Le preguntamos al jugador si usaba una VPN o ingresó 'Australia' en el formulario de registro, a lo que negó haber usado una VPN y mencionó que podría haber puesto la Isla Norfolk como su ubicación. Sin embargo, el jugador no confirmó su residencia en la isla Norfolk. Considerando que el jugador pudo haber proporcionado información incorrecta durante el registro, nos inclinamos a rechazar la queja por considerarla injustificada.

El jugador de Arizona experimentó problemas promocionales ya que Casino Extreme, a pesar de anunciar un "bono quincenal", no lo ha respetado durante el mes y no ha proporcionado información clara sobre el retraso. La queja se resolvió cuando el bono fue acreditado al jugador.

El jugador de EE. UU. se encontró con un problema técnico cuando intentó depositar $200 en su cuenta del casino en línea. Aunque los fondos habían sido retirados de su cuenta bancaria, no se reflejaron en su cuenta del casino. El casino se había negado a acreditar los fondos en su cuenta ni a proporcionar un reembolso. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación y que se abstuviera de realizar más depósitos hasta que se resolviera el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, tuvimos que rechazar el caso. El jugador todavía tiene la opción de reabrir la denuncia en el futuro.

El jugador de California apeló la repentina decisión de restringir su acceso a los bonos, mientras tenía dos denuncias pendientes contra casinos hermanos. Informamos al jugador que los casinos tenían derecho a excluir a los jugadores de recibir bonos en cualquier momento y por cualquier motivo. A pesar del descontento del jugador, tuvimos que rechazar la queja debido a la discreción de los casinos en la distribución de los bonos.

El jugador de Ontario cree que el bono de depósito del 500% del casino es engañoso, ya que fue deducido del saldo de su cuenta incluso después de cumplir con el requisito del bono. El jugador cumplió el requisito y terminó con $133, pero se le dijo que renunciara a $250.

El jugador intentó autoexcluirse y el servicio de atención al cliente le proporcionó una dirección de correo electrónico para enviar la solicitud. La cuenta no fue bloqueada incluso después de varios intentos de enviar la solicitud. Finalmente sucedió dos meses después, cuando se puso en contacto con el chat en vivo y perdió $1.871 adicionales, que estaba exigiendo que le devolviera el casino. El casino afirmó que su solicitud no les había llegado.

La jugadora de Estados Unidos había ganado $300 y después de cumplir con los requisitos para jugar, su saldo se había reducido a $50. Cuando intentó retirar, el casino exigió la verificación de documentos y luego rechazó el retiro debido a una cuenta antigua que el jugador había olvidado. Esta había sido la sexta vez que la jugadora experimentaba este problema, haciéndola sentir engañada. Le habíamos pedido a la jugadora más detalles para comprender completamente su situación, pero desafortunadamente no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Colorado tuvo problemas con la equidad del juego en un casino en línea y notó una discrepancia en el rendimiento del juego entre el uso de giros gratis y los depósitos regulares. Creía que los juegos podrían haber sido manipulados y había recopilado evidencia en video para respaldar su reclamo, solicitando un reembolso completo de todos los depósitos. Sin embargo, le informamos que necesitábamos pruebas más concretas, como un historial de juego completo, para construir un caso sólido. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta en 7 días, el jugador no proporcionó la información solicitada. En consecuencia, no pudimos investigar más a fondo sus afirmaciones y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Estados Unidos está experimentando problemas con la verificación prolongada de la cuenta para retiros, afirmando que otros casinos completan el proceso mucho más rápido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Washington había encontrado un error de depósito en el sitio del casino donde su depósito de $35 había sido deducido de su tarjeta, pero se produjo un error de JavaScript. El servicio de atención al cliente del casino no ayudó a resolver el problema. Después de que se comunicó con su proveedor de pagos según lo sugerido por nuestro equipo, el problema se resolvió y el depósito se acreditó en su cuenta del casino. El jugador expresó su insatisfacción con el servicio general del casino, pero confirmó que el problema del depósito se resolvió. Habíamos marcado la queja como resuelta en nuestro sistema.

El jugador de Estados Unidos ganó $6.032,55 con una ficha gratis después de cumplir con el requisito de apuesta de 30x, pero tiene dificultades para retirar esta cantidad ya que el casino no responde. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Dakota del Norte recibió un correo electrónico con un bono. Sin embargo, al intentar utilizarlo, se les informó que el cupón no se aplica a su clase de jugador. Terminamos cerrando la denuncia.

El jugador de Sudáfrica tiene problemas para verificar su cuenta con fines de retiro y no ha recibido respuesta. Además, no han podido acceder a la función de chat en vivo en su juego. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de los Estados Unidos ganó recientemente más de $3000. Se le impidió retirarse por motivos de KYC y, mientras esperaba que se completara el proceso, siguió jugando. Ella cree que, sin saberlo, rompió los términos durante el juego, lo que provocó que el casino bloqueara su retiro. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de los Estados Unidos ha estado esperando más de una semana para la verificación de la cuenta. Durante este período, han ganado varias veces pero no pueden retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada ya que el jugador decidió jugar con su saldo y lo perdió todo.

El jugador de los Estados Unidos está frustrado con la verificación retrasada de la cuenta y el servicio al cliente que no responde en el casino. Rechazamos esta queja ya que los fondos se habían agotado antes de que pudiéramos intervenir.

El jugador de Ohio solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador estadounidense ha sido acusado de incumplir la apuesta máxima permitida. El casino confiscó sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos, ya que se suponía que se autoexcluía. Dado que el jugador proporcionó evidencia de sospecha, nos vimos obligados a rechazar el caso con la recomendación de contactar al regulador.

El jugador de Argentina está experimentando algunos problemas. El jugador no pudo retirar sus ganancias porque jugó con un bono fijo y no tenía fondos suficientes después de completar los requisitos de apuesta.

El jugador ''88Hokk88'' se quejó de que no podía retirar sus ganancias de un bono sin depósito debido a problemas de verificación. El casino dijo que el jugador había enviado información falsa y que, siguiendo sus términos y condiciones, se anularon las ganancias. El casino afirmó que la dirección IP del jugador coincidía con Rusia en lugar de Finlandia y que había utilizado otra dirección de correo electrónico para registrarse, que era diferente a la utilizada para enviar documentos para el proceso de verificación.

El jugador de EE. UU. no está satisfecho con los servicios del casino. El jugador declaró que hubo una serie de problemas, incluida la reducción de su estado VIP justo después de una gran victoria. El casino respondió y explicó que la situación se debía a algunos cambios en su sistema y reglas. El jugador no estaba contento con la explicación, pero pidió que no prosiguiéramos con el asunto. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de los EE. UU. se quejó de que no se le permitió retirar sus ganancias de bonificación y de que su depósito no se acreditó en su cuenta de juego. Más tarde, quedó claro que el bono del que se originaron las ganancias del jugador era fijo, lo que significaba que el monto solicitado para el retiro se reduciría en el monto equivalente al monto del bono inicial. La solicitud de retiro del jugador se canceló porque el saldo de bonificación del jugador no excedía el monto de la bonificación inicial. El depósito del jugador no fue acreditado a la cuenta del jugador para evitar la mezcla de saldos a los que se aplicaron diferentes reglas. Más tarde, una vez que el jugador terminó de jugar con los fondos de bonificación, su depósito se acreditó en su cuenta de juego. Después de que se explicó la situación, el jugador no proporcionó ninguna actualización sobre el asunto. Según las explicaciones proporcionadas, la queja del jugador fue rechazada como "injustificada".

El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de incumplir los términos de los bonos al realizar apuestas superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador estadounidense fue acusado de abrir múltiples cuentas. El casino confiscó sus ganancias y bloqueó su cuenta. Terminamos rechazando la queja ya que el casino proporcionó información que respaldaba sus reclamos.

El jugador de Florida solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Estados Unidos se le anuló la baja sin mayores explicaciones. El caso fue rechazado ya que el equipo del casino explicó toda la situación (respaldado por evidencia) y, de hecho, el retiro no fue anulado.

A la jugadora de EE. UU. le confiscaron sus ganancias de bonificación después de jugar un juego restringido. Terminamos rechazando la queja porque aceptamos la regla aplicada en estos casos ya que el casino tiene menos formas de limitar las ganancias de dicho bono.

Al jugador de Nueva Zelanda se le cancelaron sus ganancias debido a una regla que prohibía el canje de múltiples Bonos Gratis consecutivos. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Estados Unidos no puede canjear un código de bonificación por una ficha gratuita. Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Rechazamos la queja en nuestro sistema porque asumimos que un tercero resolvió el problema.

La jugadora de Estados Unidos tuvo problemas para retirar sus ganancias después de usar un bono de depósito "SIN REGLAS". A pesar de haber cumplido con los requisitos de juego, Yabby Casino luego anuló sus ganancias, alegando una violación de los términos del cupón debido a que jugaba juegos restringidos. La jugadora expresó su frustración por las discrepancias en el saldo de su cuenta y la falta de comunicación por parte del casino. Después de revisar el caso, el Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, que finalmente restableció las ganancias de la jugadora, lo que le permitió retirar los fondos con éxito. El problema se consideró resuelto.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro de $50 hace 6 semanas después de usar un chip gratis. A pesar de enviar los documentos KYC requeridos, el casino no procesó el retiro y solo respondió con correos electrónicos dispersos durante casi 2 semanas. El jugador presentó los documentos necesarios rápidamente, pero sin confirmación del casino. Después de que intervino el Equipo de Quejas, se verificó la identidad del jugador y el retiro se procesó con éxito. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de California intentó retirar sus ganancias, pero el casino afirmó que tenía varias cuentas y las bloqueó sin proporcionar una forma de verificarlas. El jugador compartió el hogar con otras personas que también tenían cuentas, pero insistieron en que no estaban creando cuentas múltiples. El problema se resolvió rápidamente después de que el casino verificara su cuenta y le reembolsara sus ganancias.

Al jugador de California le cerraron la cuenta cuando intentó realizar un retiro. Las ganancias del jugador de 50 dólares se acumularon utilizando un chip gratis. El casino había requerido verificación, que era un requisito nuevo ya que los retiros anteriores se habían realizado sin ella. El jugador había enviado documentos de verificación, pero el casino cerró la cuenta antes de que se completara la verificación. El casino había citado el motivo del cierre como "amenazas de autolesión" realizadas por el jugador en correos electrónicos. El jugador se disculpó por su comportamiento y expresó su voluntad de cooperar. Nosotros, el Equipo de Quejas, habíamos solicitado al casino que aclarara el estado de verificación de la cuenta y reconsiderara pagar los $50 si la verificación era exitosa. El casino confirmó que la cuenta permanecería cerrada pero acordó pagar las ganancias de $50. El jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo así la denuncia.

El jugador de Ohio había sido bloqueado en su cuenta de casino luego de un retraso en el proceso de retiro a pesar de haber cumplido con los requisitos de juego. A pesar de múltiples intentos, el casino no respondió a sus consultas, no discutió el tema ni le devolvió el depósito. El jugador confirmó que había pasado previamente la verificación KYC y que había estado jugando y retirando fondos con regularidad. Jugó tragamonedas para cumplir con los requisitos de bonificación. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el casino reconoció un error por su parte, reactivó la cuenta del jugador y procesó su retiro de $621,15. El jugador confirmó la recepción de su pago y la reclamación se marcó como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había experimentado un retraso en el proceso de verificación de su cuenta con Yabby Casino, que duró dos semanas. Había presentado todos los documentos necesarios, incluido su documento de identidad y una selfie con su documento de identidad. El Equipo de Quejas intervino contactando al casino para acelerar el proceso. El casino respondió, confirmando que la cuenta del jugador había sido completamente verificada y que su primer retiro se había procesado con éxito. El jugador confirmó la recepción de su pago y el problema se marcó como resuelto.

El jugador de Nueva York tuvo problemas para retirar $106,61 del Yabby Casino, las ganancias de un depósito de $50. A pesar de haber jugado con el saldo requerido, el casino rechazó la solicitud, afirmando que el jugador no cumplía con el requisito de retiro. Después de que el Equipo de Quejas explicara que el jugador había utilizado un bono fijo, que no podía retirarse sin saldo suficiente según los términos y condiciones del casino, el jugador entendió la situación. El jugador no necesitó más ayuda, lo que nos llevó a marcar la queja como resuelta.

El jugador de Colorado había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Después de los múltiples intentos del jugador de comunicarse con el casino y proporcionar los documentos necesarios, el problema seguía sin resolverse. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que finalmente recibió el pago. Marcamos la queja como resuelta luego del pago exitoso.

El jugador de Estados Unidos había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. El jugador no pudo iniciar sesión en su cuenta, a pesar de que había sido verificado y había retirado fondos previamente. Después de que el Equipo de Quejas extendió el período de resolución y sugirió que el jugador se comunicara directamente con el casino, el jugador les informó que el casino le había pagado. El retraso se debió a la necesidad del casino de verificar su identidad. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Tailandia había tenido problemas con la verificación de su cuenta en un casino en línea, lo que había provocado un retraso en su retiro de 103 dólares. Después de haber enviado todos los documentos requeridos para la verificación KYC, el departamento bancario del casino informó al jugador que los datos no coincidían con su cuenta. Luego, el jugador envió todos los documentos al equipo de quejas. Después de una revisión exhaustiva, se sugirió que el jugador podría necesitar presentar versiones traducidas de sus documentos. Finalmente, el casino aprobó la cuenta del jugador, resolviendo el problema. El jugador había manifestado su satisfacción con la resolución y la reclamación había sido marcada como 'resuelta'.

Al jugador de México se le han negado sus ganancias de $1500. Debido al bloqueo del sitio web del Casino en México, utilizó una VPN para acceder y jugar. La cuenta se cerró cuando el casino notó el cambio de país y se negó a pagar, a pesar de que es un cliente verificado en su grupo de casino. Dado que el jugador utilizó información falsa en su cuenta, rechazamos la denuncia. La denuncia fue reabierta a petición del jugador. Después de revisar el caso, el casino decidió que podían hacer una excepción para este jugador, ya que habían podido comparar los detalles en un casino asociado. Luego, el jugador recibió su pago y el caso se resolvió.

El jugador de Mississippi solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Mississippi enfrenta problemas con el retiro de criptomonedas. Después de ganar $ 609 e intentar retirar $ 300, el casino rechazó la solicitud e insistió en que se debía retirar la cantidad total. El jugador ya ha podido retirar montos parciales y está confundido por el repentino cambio de política. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

Al jugador de Estados Unidos le bloquearon la cuenta sin mayores explicaciones. Cerramos la queja como resuelta después de que el jugador confirmara que su cuenta había sido verificada y los fondos retirados con éxito.

El jugador de los Estados Unidos se queja del largo proceso de verificación. Una semana después de presentar la queja, el jugador nos informó que finalmente se verificó su cuenta y se retiraron las ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Nueva York solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos fue acusado de abrir múltiples cuentas. El casino nos ha informado que después de revisar el problema del jugador, se eliminaron todas las restricciones de su cuenta. Damos por resuelta la queja.

El jugador de Finlandia tuvo problemas para retirar fondos del casino. Inicialmente, tuvo dificultades debido a un malentendido sobre los términos del bono, que indicaban que las ganancias de un bono de giros gratis sin depósito estaban restringidas para los jugadores de Finlandia. Después de la investigación, el casino reconoció el derecho del jugador a las ganancias, ya que había solicitado el bono a través de una invitación por correo electrónico. El problema se resolvió cuando se verificó la cuenta del jugador y retiró con éxito sus ganancias de 50 € junto con su depósito.

El jugador de Portugal había depositado 40 € en el casino a través de Skrill, pero el casino no había reconocido el pago ni actualizado su saldo. Después de un período de comunicación, el casino finalmente acreditó el depósito en su cuenta. La queja se cerró y se marcó como resuelta.

El jugador de México no pudo verificar su cuenta a pesar de cargar todos los documentos requeridos más de un mes antes. Como resultado, todos los intentos de retiro fueron rechazados, dejando sus ganancias inaccesibles. Se descubrió que la selfie proporcionada era de mala calidad y se le pidió al jugador que subiera una mejor. Después de múltiples intentos, el jugador subió una selfie aceptable y su cuenta fue verificada. Posteriormente, su solicitud de retiro se procesó con éxito y recibió sus ganancias. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Canadá había tenido dificultades con sus retiros en un casino en línea. Después de una ganancia neta de $2050, sus intentos de comunicarse con el casino fueron ignorados y expresó su preocupación por su atención al cliente y calificaciones contrastantes. Recomendamos paciencia y cooperación con los procesos del casino, que a veces pueden causar retrasos. Finalmente, el casino le envió al jugador sus ganancias, pero él quedó insatisfecho debido a las pérdidas que atribuyó a la ineficiencia del casino. Luego la queja fue marcada como resuelta.

El jugador brasileño tuvo dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea, a pesar de haber presentado todos los documentos de verificación necesarios. El casino había prometido resolver el problema en un plazo de 24 horas, pero no lo hizo. El jugador realizó dos depósitos, utilizó un bono de bienvenida y cumplió con los requisitos de apuesta. A pesar de esto, el casino rechazó continuamente sus solicitudes de retiro. Tras la denuncia del jugador, el asunto había quedado resuelto.

El jugador de Mississippi estaba disputando un reclamo hecho por el casino de que excedieron la cantidad máxima de apuesta permitida mientras jugaban con un bono. El jugador insistió en que el máximo que apostó fue de 5 dólares y no creyó que apostó 32 dólares como afirmaba el casino. El jugador no tenía acceso al historial completo del juego y pretendía resolver este problema. Después de revisar todos los detalles proporcionados por el casino, se confirmó que el jugador realmente excedió la apuesta máxima, sin embargo, parece que fue una infracción única y/o involuntaria. El casino pudo y estuvo dispuesto a reconsiderar su decisión original y le ofreció al jugador el reembolso de las ganancias en disputa menos la suma del monto del bono ya que no se podía retirar, su depósito puesto en juego y las ganancias acumuladas de la apuesta prohibida. En consecuencia, el demandante aceptó la oferta del casino y ya ha confirmado un retiro exitoso. La queja está resuelta.

La jugadora de los Estados Unidos estaba en medio de un juego de tragamonedas cuando se agotó la batería de su teléfono. Cuando volvió al juego, descubrió que sus ganancias habían desaparecido. Después de investigar el problema, tuvimos que esperar un informe completo del proveedor del juego, pero como esto lleva mucho tiempo, el casino decidió ofrecer una oferta al jugador como compensación por las molestias, que fue aceptada por el jugador. Dado que ambas partes pudieron llegar a un consenso y la oferta acordada se acreditó al jugador con éxito, consideramos que esta queja está resuelta.

El jugador de Polonia intentó retirar las ganancias acumuladas con giros gratis, pero el casino lo acusó de crear múltiples cuentas. Después de que la cuenta del jugador se verificó con éxito y se restablecieron las ganancias, el jugador confirmó que el caso se resolvió.

El jugador de Quebec informó que, después de cumplir con los requisitos de apuesta para obtener un bono, el casino afirmó falsamente que había infringido las normas y confiscó sus ganancias de 220 $. El casino inicialmente alegó una infracción de los términos relacionados con los juegos restringidos, pero luego decidió restablecer las ganancias del jugador después de evaluar la situación. El saldo neto retirable del jugador de 80,89 $ se acreditó nuevamente en la cuenta y el jugador confirmó la aceptación de esta resolución. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Brasil se encontró con un mensaje de "Inicio de sesión de jugador restringido" cuando intentó acceder a su cuenta de Brango Casino, que contenía una cantidad significativa de dinero depositado y ganancias. Solicitó una explicación y acceso a su cuenta para resolver el problema. El Equipo de Quejas ayudó facilitando la comunicación con el casino, lo que permitió que el jugador completara con éxito el proceso de verificación de la cuenta. Como resultado, se restableció el acceso a la cuenta del casino y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Massachusetts tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que el casino alegó una violación de los términos para jugar en una tragamonedas progresiva, que no estaba claramente etiquetada. A pesar de seguir las pautas, el retiro de $2,558.11 del jugador fue rechazado y solo se le devolvió el depósito inicial. El jugador se sintió con derecho a las ganancias debido a que las clasificaciones del juego no estaban claras. El Equipo de Quejas reconoció las preocupaciones del jugador, pero señaló que los términos del casino se habían acordado durante el registro. Se llegó a una resolución cuando el casino ofreció una ficha de $150 como compensación, que el jugador aceptó. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Texas había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El problema se resolvió después de que el jugador recibió el pago del casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de la confirmación del pago.

El jugador de EE. UU. tuvo dificultades con un depósito de criptomonedas en un casino en línea. A pesar de haber pagado una tarifa adicional por el procesamiento acelerado, el depósito tomó 24 horas en lugar de las 2 horas prometidas. Además, el jugador no pudo retirar sus ganancias debido a que su saldo estaba por debajo del límite mínimo de retiro del casino. Después de que el jugador comunicó sus problemas, el casino resolvió los problemas a satisfacción del jugador. Posteriormente, la denuncia se marcó como "resuelta".

El jugador de los Estados Unidos había completado los requisitos de apuesta, pero el casino en línea había rechazado su solicitud de retiro. El casino había solicitado documentación para la verificación, que el jugador había impugnado debido a su uso de criptomonedas para depositar. Sin embargo, habíamos aclarado que los procedimientos KYC seguían siendo aplicables incluso con depósitos en criptomonedas. Más tarde, el jugador confirmó que el casino le había pagado, resolviendo el problema.

El jugador de Estados Unidos había depositado el equivalente a 20 dólares en Litecoin en Brango Casino para activar un bono de cumpleaños. Sin embargo, el casino afirmó que había depositado $19,99, lo que lo hacía no elegible para el bono. El jugador había solicitado el reembolso de su depósito o la activación del bono. Después de presentar una queja, el casino se comunicó con el jugador, se disculpó por la situación y agregó el bono a su cuenta. Esta resolución había llevado al archivo de la denuncia.

El jugador de California había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos, pero aún no había recibido sus ganancias. Después de que le aconsejamos que tuviera paciencia, cooperara con el casino y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, el jugador confirmó que su problema se había resuelto. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Indiana había experimentado un retraso en la verificación de la cuenta y un pago de $50, que había sido solicitado el 26 de octubre de 2023. A pesar de comunicarse diariamente con el casino, no había recibido ninguna respuesta. Le explicamos la importancia del proceso KYC y le pedimos detalles sobre los documentos que había proporcionado. Más tarde, el jugador confirmó que el casino le había pagado y marcamos el problema como resuelto.

El jugador de Texas cumplió con los requisitos de apuesta para su bono y dejó un saldo sustancial. Posteriormente, iniciaron un retiro que fue anulado por el casino, citando como motivo el juego restringido, una violación que el jugador niega haber cometido.

El jugador de Ontario había solicitado un retiro pero no había recibido sus ganancias. Le habíamos sugerido que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una denuncia. Si su cuenta había sido verificada, su historial de juegos verificado y su retiro aprobado por el casino. El jugador finalmente recibió el retiro y, en consecuencia, la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Estados Unidos completó muchos trámites y requisitos para la verificación de la cuenta, con el objetivo de retirar criptomonedas. Sin embargo, el casino rechazó el retiro y se determinó que el bono del jugador de $156 no se podía retirar. Después de aumentar las ganancias a $400 e intentar retirarlas, el casino anuló las ganancias, dejando un saldo de $29,99.

El jugador de Canadá tuvo problemas con el proceso KYC en un casino en línea. A pesar de haber presentado los documentos necesarios para la verificación de la cuenta tres semanas antes, no había recibido ninguna confirmación. La situación se había intensificado cuando el casino dedujo $130 de su cuenta, dejando solo $50, y canceló su solicitud de retiro de $180 citando problemas de verificación. El casino había declarado que sólo se podían retirar $50 de las ganancias del bono. Después de revisar los términos y condiciones de los bonos del casino, confirmamos esta regla. El jugador finalmente aceptó esta explicación y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Texas lleva menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. el casino respondió y explicó que las ganancias habían sido confiscadas debido a que el jugador depositó antes de completar los requisitos de apuesta de un bono activo y jugó con "fondos mixtos". Tras una revisión adicional, el casino decidió hacer una excepción en este caso y devolver las ganancias al jugador, ya que en esta ocasión no se había obtenido ninguna ventaja injusta. En consecuencia, la denuncia se cerró como "resuelta".

La jugadora de Utah enfrentó dificultades para retirar sus ganancias porque, según el casino, jugaba juegos restringidos con un bono. Dado que los juegos restringidos se jugaron después de apostar el bono, las condiciones del bono ya no deberían haber sido aplicables. En consecuencia, el casino finalmente decidió pagarle al jugador sus ganancias legítimas.

Un jugador de Washington tiene problemas para depositar dinero en el casino. A pesar de las afirmaciones del casino de que su sistema no funciona, el jugador observa a otras personas jugando y depositando dinero.

La jugadora de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Una vez que la cuenta del jugador se verificó con éxito, el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de violar los términos y condiciones al jugar un juego restringido mientras completaba las apuestas de bonificación. Después de contactar al casino y su explicación, ambas partes acordaron una solución satisfactoria. El jugador confirmó que la queja fue resuelta.

El jugador tuvo problemas para verificar su tarjeta porque el casino no respondía. Después de presentar la queja, el casino se puso en contacto con el jugador, se verificó su tarjeta y se pagaron las ganancias después de un mes de espera.

El jugador de EE. UU. experimenta dificultades con su depósito de bitcoins en el casino. El jugador confirmó que el depósito se acreditó en su cuenta del casino después de que el casino recibió una prueba de la transacción.

Al jugador de EE. UU. le confiscaron sus ganancias después de que el casino lo acusara de infringir los términos y condiciones del bono. Después de contactar al casino y su explicación, ambas partes acordaron una solución satisfactoria. En base a las circunstancias, damos por resuelta la queja.

El jugador de Sudáfrica estaba experimentando complicaciones al verificar la dirección de correo electrónico y completar la verificación de la cuenta. Después de seguir las instrucciones del casino, el retiro se procesó por completo. La queja está resuelta.

El jugador de Arizona tuvo problemas con un depósito reciente en el casino que no se había acreditado en su cuenta durante más de 12 horas. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos habían llegado a su billetera. La queja se marcó como "resuelta" y se animó al jugador a que solicitara asistencia en el futuro si la necesitaba.