El jugador de los Estados Unidos cuestiona la necesidad de proporcionar selfies y depósitos de dinero real para retirar las ganancias del bono sin depósito.
Casino Extreme - El jugador critica el proceso de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50 $
Casino Extreme
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónEste lugar es basura, las 2 personas con las que hablé antes no me dijeron que se necesitaba un depósito junto con mi identificación y una selfie de mí sosteniendo mi identificación para cobrar y cuando regresé 4 horas después, las dos personas se habían ido y esto el nuevo gato llamado Steve quiere decirme que necesito hacer un depósito para verificar quién soy como wtf ¿no dice eso en el formulario de verificación y por qué las 2 personas de antes no me dijeron eso y él no pudo? contestarlo
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hace 3 años
TraducciónEstimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrá que pasar por este proceso si quiere obtener sus ganancias. Si desea recibir sus ganancias, le sugiero que coopere plenamente con el casino.
Por favor, mantenme informado y avísame si proporcionaste todos los documentos requeridos. Por último, se requiere un depósito de dinero real para verificar su método de pago y no es inusual que se solicite incluso si las ganancias se generaron a partir de un bono gratuito.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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hace 3 años
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Hola, Breezy0420:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónMire, ya les di mis documentos y me permite enviarle al cajero mi formulario de retiro y 2 minutos después vuelve a aparecer como si no le hubiera dicho al cajero que quería retirar.
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hace 3 años
Traducción¿Ha recibido confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta, por favor?
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hace 3 años
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Hola, Breezy0420:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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