La jugadora de Estados Unidos había ganado $300 y después de cumplir con los requisitos para jugar, su saldo se había reducido a $50. Cuando intentó retirar, el casino exigió la verificación de documentos y luego rechazó el retiro debido a una cuenta antigua que el jugador había olvidado. Esta había sido la sexta vez que la jugadora experimentaba este problema, haciéndola sentir engañada. Le habíamos pedido a la jugadora más detalles para comprender completamente su situación, pero desafortunadamente no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.
Casino Extreme - Se redujeron las ganancias del jugador y se negó el retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 67 $
Casino Extreme
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónJugué los 33 giros en casino extreme o casino extremo y gané $300 y algo de dólares ahora me quedé por debajo de $2 porque si superas los $2 en cada giro cuando intentas completar tu juego, te quitarán el dinero mientras yo Fui a 300 dólares tan pronto como terminé mi juego, redujeron mi saldo a $ 50 y me sorprendió, pero terminé queriendo retirar a 70.00. Cuando entré a mi cuenta me dijeron que era un bono especial instantáneo. No espere, crioto bitcoin y otros, así que lo hice y gané. Todavía me hicieron enviar mis documentos y cuando les envié un mensaje, me dijeron que tenía otra cuenta, así que no puedo retirar el correo electrónico, pero perdí ese correo electrónico y pasé a gwtbin. Mi teléfono fue pirateado y se restableció. Les hice saber que eliminaran la cuenta anterior de todos modos, dijeron que no, no iba a recibir el dinero debido a la cuenta anterior que tengo que mostrar, les dije y que cancelaron la cuenta anterior. Nunca utilicé el depósito sin depósito. solo el bono semanal gratuito de 30 que permiten semanalmente ahora me escanearon de mi retiro. Tengo todas las capturas de pantalla. ¿Qué debo hacer? Esta es la sexta vez que escuché que esto sucede de 2 amigos y 4 personas. Leí reseñas y necesitan cerrar.
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hace 2 años
TraducciónEstimada stroudjennifer09,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema con Casino Extreme. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Entiendo correctamente que jugaste con un bono sin depósito? Revisé los Términos y condiciones del casino y esto es lo que encontré:
Reglas estándar del cupón de giros gratis
Debes apostar 40 veces el valor de las ganancias de los giros gratis.
Puedes retirar un mínimo de $/€ 50 y un máximo de $/€ 50 en giros gratis a menos que se indique lo contrario en la promoción.
Al cumplir con sus requisitos de apuesta, cualquier saldo que exceda su límite máximo de retiro se eliminará de su cuenta automáticamente.
¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada durante el procedimiento de verificación debido a múltiples cuentas? ¿Podría brindarnos más detalles sobre el cierre de la cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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