Casino Lab - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

No puedo cambiar mi opción de retiro del sitio. La única opción disponible es la visa, que cuando se seleccionó fue denegada y se restableció el equilibrio. Quiero cargar una cuenta de billetera electrónica pero no tengo la opción de hacerlo. Además, el valor monetario fue de $ 400 NZD no euros, pero no había opción para seleccionarlo en la queja.

Estimado LeatherHandPiece,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.

¿Alguna vez ha hecho un retiro antes? ¿Qué opción de retiro sería adecuada para usted?

¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto a este tema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Gracias por su pronta e informativa respuesta. Recibí un correo electrónico sobre opciones alternativas de retiro y ahora estoy navegando por el proceso bastante confuso de documentación adicional. Selecciono la opción para agregar documentos y dice que no necesito agregar ninguno en este momento, sin embargo, también dice que necesito hacer esto para recibir los fondos actuales. Seguiré adelante con esto y veré cómo voy. Gracias de nuevo.

Estimado LeatherHandPiece,

¿Ha habido alguna noticia? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador dejó de responder a este hilo. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.