El jugador alemán tenía problemas para retirar dinero del casino y preguntaba sobre los requisitos específicos para el primer depósito. Le pedimos que nos diera más detalles sobre su problema y, tras confirmar que se había solucionado, marcamos la queja como resuelta. Por lo tanto, cerramos el caso como resuelto, ya que el jugador indicó que el problema con el retiro se había solucionado.
Casino Lab - El jugador tiene problemas para retirarse.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 500 €
Casino Lab
Índice de seguridad 2.6 Muy bajoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 3 días
TraducciónHola
Gurú del casino
¿Qué tal os va con Casino Guru y qué consideráis un insulto en lo que respecta al primer depósito?
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Público
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 días
TraducciónEstimado Can1994,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con Casino Lab. Me temo que necesito más información al respecto. ¿Podría darme más detalles, por favor?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
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hace 1 hora
Traducción
Hola, Can1994:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
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