Casino Moons - El jugador no está satisfecho con la experiencia general.

Las máquinas pagan muy poco y cuando hablas con soporte ignoran tus preguntas y cierran el chat. También me dijeron que el soporte no puede cerrar mi cuenta, pero luego el soporte cerró mi cuenta. Lo que le da a este casino el derecho de mentir a los clientes. ¿Por qué se les permite hacer esto?

Estimado Silvano,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer.

Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Estimado Silvano,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.