Un jugador del Reino Unido no puede acceder a sus ganancias ni obtener una respuesta del servicio de atención al cliente.
Casino Purple - La cuenta del jugador fue bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £550
Casino Purple
Índice de seguridad 0.0 Muy bajoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónDespués de depositar en mastercard anoche, logré ganar £ 550 con éxito, pero no pude retirar en mastercard, sino en un banco del Reino Unido, ahora 12 horas después y sin respuesta del servicio al cliente, bloquearon el inicio de sesión de mi cuenta, por lo que no puedo acceder. mi cuenta y se quedan con mi depósito y mis ganancias
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hace 3 años
TraducciónEstimado BUTCHERBOY22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
¿Se puso en contacto con el soporte del casino? ¿El casino le informó por qué su cuenta fue bloqueada?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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hace 3 años
TraducciónHola, sí, después de esperar mucho tiempo, ella respondió diciendo que no me han bloqueado y que no puedo retirar mi dinero porque no he apostado lo suficiente.
Respondí con el hecho de que, de repente, ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta y que nunca acepté ningún fondo de bonificación, así que esto es una mentira, simplemente no responderán a mis correos electrónicos ni a mi cuenta. solo dice un nombre de usuario de contraseña incorrecto cuando intento iniciar sesión... Muy convenientemente extraño
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hace 3 años
TraducciónGracias por la respuesta.
¿El casino especificó cuántas apuestas se requieren para que se le permita retirar sus ganancias? ¿El casino reabrió su cuenta para completar las apuestas necesarias?
¿Podría enviarme la correspondencia entre usted y el casino (correos electrónicos, transcripciones de chat) con respecto al problema? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
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