Casino The World - Se ha confiscado la bonificación del jugador.

Ey,

Ayer deposité 40 USDT en el casino utilizando una oferta de bono de primer depósito del 300% que obtuve del casino.

Todo salió bien, hice el depósito, recibí mi saldo de bonificación y empecé a jugar enseguida. De hecho, logré acumular un saldo de 1210 USDT y quise dar por terminada la jornada.

Me acabo de despertar y quería jugar un rato a las tragamonedas antes de irme a trabajar, y veo que me han retirado el bono de mi cuenta sin motivo aparente.

Me gustaría que me hubieran dado una explicación de inmediato, ya que no usé una VPN, siempre respeté los límites de apuestas, no jugué a ningún juego restringido, etc. Solo jugaba a las tragamonedas.

Parece que es muy tarde por la noche/demasiado temprano por la mañana para ponerse en contacto con su servicio de soporte, ya que no hay ningún agente de soporte disponible en este momento.

En resumen, el casino retiró de mi cuenta mi saldo de bonificación de 1210 USDT y no sé por qué.

Atentamente

Kaan

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado b1shTV,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Entiendo correctamente que aún no ha cumplido con los requisitos de apuesta?
• ¿Tiene actualmente algún saldo restante en su cuenta de casino?
• ¿Podrías aclarar qué bono activaste? Si es posible, comparte el código promocional o el enlace al bono que activaste en este hilo.

Además, le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto directamente con el casino. Cuentan con los recursos necesarios para investigar el asunto a fondo y podrían brindarle asistencia de manera más eficiente. Nuestro principal objetivo es ayudar a los jugadores que no han podido encontrar soluciones por su cuenta con el casino antes de contactarnos.

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina