El jugador griego sospechaba de una posible interferencia del casino o del proveedor del juego al no haber conseguido ganar nada, a pesar de haber invertido 600 euros y haber jugado unas 3.000 veces. El casino había negado cualquier problema técnico. El jugador había invertido además 400 euros, lo que resultó en una pérdida total de 1.000 euros sin ganancias, lo que le pareció sospechoso. Le habíamos informado al jugador que sin evidencia sustancial de juego desleal, como un largo historial de depósitos perdidos sin ganancias o prueba de que el casino utiliza un dominio no oficial para juegos, no podíamos continuar con la queja. Habíamos sugerido que el jugador podría comunicarse con la autoridad de licencias del casino o con proveedores de juegos específicos para realizar una investigación más profunda. La denuncia fue archivada por falta de pruebas.
Casinoin - El jugador cree que hay interferencia en el juego después de constantes pérdidas.
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 600 €
Casinoin
Índice de seguridad 9.0 Muy altoResumen del caso
Traducción
TraducciónDeposité 600 euros en dos horas y jugué en Sugar Rush, pero no gané nada y nunca entré en el modo de bonificación jugando entre 0,20 y 2 euros. Llevo años jugando a las tragamonedas y nunca he tenido este problema en ningún juego de casino con alrededor de 3000 giros. El casino me asegura que no hay ningún problema técnico... por lo tanto sospecho que hay interferencia ya sea del casino o del proveedor.
TraducciónQuerido Biskoto,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP):
https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
cristina
TraducciónHoy solo deposité 400 euros y se perdieron sin ganar al igual que los 600 restantes. Llevo años jugando a tragamonedas, esta situación es la primera vez.. los datos son mis depósitos y el saldo de mi cuenta que es cero.. 1000 euros sin ganar son al menos 300 euros inaceptables y en el mismo proveedor ... cosas trágicas. Sólo en este casino los he conocido...
TraducciónGracias por tu respuesta, Biskoto. Lo siento, pero esto no es suficiente jugabilidad para concluir que hay algún problema con los juegos. Por favor, comprenda que para continuar con un caso como este en el que un jugador afirma que el casino ha manipulado juegos, necesitamos pruebas irrefutables. Puede tratarse de un extenso historial de juegos que consta de cientos de depósitos perdidos sin ninguna ganancia, u otra prueba de que el casino no utiliza un dominio oficial para los juegos . Lo siento, pero no podemos continuar con una investigación adicional sin pruebas sólidas que lo respalden, por lo que me veo obligado a cerrar esta queja.
Si no está de acuerdo con nuestra decisión, siempre puede comunicarse con la autoridad de licencias que cree que tiene el casino o con proveedores de juegos específicos, ya que ambos tienen más opciones y herramientas para investigar problemas como este. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
