PrincipalQuejasCasinoin - El jugador no puede utilizar la bonificación.

Casinoin - El jugador no puede utilizar la bonificación.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 1h 50m 23s

Casinoin
Índice de seguridad 8.8 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador griego tiene un problema con la página web del casino, ya que no puede acceder a las tragamonedas de Play&Go, a pesar de que ofrece un bono específico para ese proveedor. El casino reconoce el problema, pero se niega a modificar el bono, lo que lo deja inutilizable para él.

Traducción automática:
Público
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hace 3 días
grTraducciónesgb

El casino no tiene acceso a las tragamonedas del proveedor Play&Go. Además, me dieron un bono para Play&Go. El casino admitió tener problemas de acceso a Play&Go, pero se negó a cambiar mi bono, el cual, al final, no pude usar.

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Público
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hace 22 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 22 horas
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Podrías aclarar qué bono querías activar? Por favor, comparte en este hilo el enlace o el código promocional que usaste para activar la oferta.
  • ¿El casino le aclaró por qué no se le abonó el bono?
  • ¿Has depositado algún fondo de dinero real para activar la promoción?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Traducción automática:

tsolomolo tiene 6d 1h 50m 23s para responder

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