Casinoin - La bonificación del jugador se ha activado automáticamente sin su consentimiento.

Tengo una cuenta en el casino y desde el principio nunca usé dinero de bonificación, ya que sé que si estoy usando un bono, tengo que apostarlo muchas veces. El viernes 13 de agosto de 2021 transferí todos mis pagos y ese día no hay un solo bono que también casinoin agregó mi dinero en la categoría de bono y después de eso le dije al equipo de atención al cliente muchas veces que no he mantenido ninguna demanda de bono que también me dio un bono, así que elimine esa categoría de bono y el resto del dinero con cualquiera que sea su cargo por servicio, por favor devuélvalo hacia atrás, pero me dieron un bono con fuerza. Para eso tengo todas las pruebas conmigo que indican que no soy elegible para ningún bono.

Querido Ashish,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación correspondiente. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.

¿Podría informarnos si ha intentado comunicarse con el casino sobre la opción de excluirse de las ofertas promocionales antes de comenzar a jugar? ¿Ha canjeado u obtenido ofertas promocionales de este casino en el pasado? ¿Podría reenviar su historial de bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Gracias de antemano por su respuesta. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Ashish,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.