CasinoMarriott - El retiro del jugador se ha retrasado durante más de un mes.

He estado esperando mi retiro de mis victorias desde el 17 de diciembre y recibí un correo electrónico que decía en camino dos veces. La primera vez tuve que reenviar mis datos bancarios y luego recibí un correo electrónico hace 7 días para decir que mi dinero está en camino pero nada y todos los días envío correos electrónicos y mensajes instantáneos en su sitio pero nadie responde. El equipo de mensajería instantánea es excelente, ¡pero el equipo de pagos y mi gerente de cuenta ahora no responden durante 2 semanas!

Querida Tracy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido y si ha recibido algún número de seguimiento del pago del casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola

El primer retiro se realizó el 17 de diciembre mediante transferencia bancaria y luego supuestamente tuvieron un error y se recuperó, así que volví a enviar los detalles de mi transferencia bancaria internacional y, después de perseguir nuevamente y agregar al retiro, recibí un correo electrónico de su equipo de pago financiero que decía que había enviado el dinero a mi banco el 11 de enero y todavía no hay señal. ¡Mi último retiro tomó 2 días hábiles! No responden a ningún correo electrónico y su estado de T&C solo se puede contactar por correo electrónico y de 7 a 8 días hábiles mediante transferencia bancaria. Han fallado en todas las cuentas. ¡Mis cuentas ahora rebotan porque no hay fondos debido a esto! Por favor asiste. Gracias por su amabilidad

Muchas gracias, Tracy, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

¡Muy apreciado y mucho espero un cierre de esto y mi dinero recibido! Es demasiado estresante para las palabras. gracias por su amable asistencia

Querida Tracy,

Lamento mucho escuchar tu problema. Haré todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

Me gustaría invitar a CasinoMarriott a esta conversación.

Estimado CasinoMarriott,

¿Puede confirmar el estado actual del retiro de Tracy?

Gracias. Me he puesto en contacto con el chat en vivo en línea y nuevamente me dijeron que el equipo de pagos se comunicará para informarme el problema, pero me prometieron una respuesta desde el 11 y ninguna respuesta de ningún departamento del casino Marriott. Estoy estresado más allá y solo pido lo que se me debe, ¡nada más ni nada menos! ¡Mi última transferencia de mis ganancias tomó dos días al mismo banco! ¡Basta de excusas!

Querida Tracy,

Entiendo completamente tu frustración. Ahora estamos tratando de ponernos en contacto con el representante del casino, quien podrá aclarar la situación. Hasta que obtengamos una respuesta, tendremos que ser pacientes. Mientras tanto, manténganos informados aquí sobre cualquier noticia relacionada con el tema.

Esto es tan cierto para este casino ... ¡sin respuesta! Muy decepcionante, pero no descansaré hasta que esté financiado

Recibí un correo electrónico del equipo de pago indicando que procesaron 500, que deberían estar conmigo en 2 días y 2800 se transferirán el lunes. Razón brote de COVID.

Querida Tracy,

¡Me alegro de que haya buenas noticias! Me gustaría pedirle que nos avise cuando reciba el pago o si hay alguna otra noticia.

hola absolutamente como me han prometido al menos 4 veces antes

apreciado enormemente

Hola,

Gracias por comunicarse con el soporte de CasinoMarriott.

Nos disculpamos sinceramente por la demora, debido a que parte del personal cambió en el departamento de finanzas y back office. Esto nunca se repetirá.

Procesamos la transacción para este usuario.

Atentamente,

Asistencia de CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Hola equipo .

Como se mencionó anteriormente, solo se depositó una parte de los 3300 y el casino me ha asegurado que el lunes 1 de febrero los 2800 restantes se depositarán en mi banco como transferencia bancaria.

muchas gracias

Se suponía que hoy recibiría una notificación de mi retiro final que se remonta a diciembre e incluso después: dos correos electrónicos al equipo de pago, servicio al cliente y administrador y chats en vivo diarios que indicaron que hoy la transferencia debería ocurrir (capturas de pantalla disponibles). ¡Sin respuesta y aún sin fondos!

Todavía esperando mi transferencia 2800

Gracias, Tracy, por la actualización.

Estimado CasinoMarriott,

¿Puede confirmar que la cantidad restante se envió a la cuenta bancaria de Tracy?

Hola equipo todavía no hay respuesta o dinero pagado! Si no responde ningún correo electrónico y el chat en vivo constantemente, diga que no se preocupe y que están dejando mensajes para el equipo de finanzas.

¡Me informaron a la cámara de comercio de curazao que el 11 de noviembre el número de registro citado en su sitio vencía el 11 de noviembre!

Querida Tracy,

Gracias por la información.

Nos gustaría pedirle a CasinoMarriott que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

querido equipo

Después de unos meses estresantes y muchos correos electrónicos y conversaciones de chat en vivo, el casino marriott ha reembolsado mi pago. Esto ahora se resuelve con una nota positiva

Gracias

Querida Tracy,

Lamento que su retiro se haya retrasado durante casi 2 meses, pero me alegra mucho que haya recibido sus ganancias. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora marcaremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Andrej