CasinoMarriott - El retiro del jugador se ha retrasado.

Solicitud de retirada EURO 200 a 13.01.2020. Cuenta completamente verificada. Constante muchas veces el chat en vivo y el correo electrónico al equipo de finanzas, pero no un tiempo específico para procesar el retiro.

Querido Prasanta,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

Estableceré el temporizador para 4 días y volveré a consultar con usted el lunes. Si no hay desarrollo para entonces, interveniremos. Gracias de antemano por su paciencia.

Atentamente,

Petronela

Gracias por responder. Esperaré la hora que establezcas. Después de eso, si no se procesa, actualizaré el estado. Gracias nuevamente por ayudar.

Querido Prasanta,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Todavía ahora no procesan la solicitud de retiro.

Muchas gracias, Prasanta, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Todavía no procesan mi retiro. Ya muchas veces chateo en vivo pero resuelto todavía.

Nuevamente hoy vivo el chat ... solo me responden que espere ... pero se está demorando ...

¡Hola Prasanta!

A partir de ahora me ocuparé de su queja, me gustaría pedirle a CasinoMarriott que se una a esta conversación para ayudarnos a resolver el caso.

Gracias Señor..

Gracias Casino Guru por ayudar. Casino Marriott procesa la transacción. Gracias a todo el equipo de Casino Guru por ayudar a los jugadores.

Hola,

Gracias por comunicarse con el soporte de CasinoMarriott.

Nos disculpamos sinceramente por la demora, debido a que parte del personal cambió en el departamento de finanzas y back office. Esto nunca se repetirá.

Procesamos la transacción para este usuario.

Atentamente,

Asistencia de CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.