El jugador de Nueva Zelanda tuvo problemas con el sitio web del casino, ya que presentaba retrasos que le impedían realizar un depósito. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación para obtener una respuesta, pero finalmente se encontró con que el jugador no había respondido. Por consiguiente, la queja fue rechazada por falta de información necesaria para la investigación.
Casumo Casino - El jugador no puede depositar debido al retraso del sitio web.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: NZ$20
Casumo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 7 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
- ¿Cuándo exactamente te registraste en este casino?
- ¿Ha intentado acceder al sitio web del casino a través de un dispositivo o navegador diferente, o eliminar las cookies y el historial del navegador para ver si el sitio web se carga con mayor fluidez?
- ¿Podría describir con más detalle el problema que tiene al depositar? Por ejemplo, ¿el dinero que envió al casino no se ha acreditado en su cuenta o no puede seleccionar una opción de depósito y completar la transacción?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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