El jugador de Francia había intentado retirar fondos desde el día 11, pero todas las solicitudes fueron canceladas y el dinero aún no había llegado. El servicio de asistencia no respondió y no proporcionó información o desconectó el chat. El casino confirmó que el retiro se había procesado correctamente y que se había proporcionado un bono como compensación. Sin embargo, la confirmación de recepción del jugador aún estaba pendiente, lo que llevó al posible rechazo de la queja.
CatCasino - Las solicitudes de retiro de los jugadores se retrasan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 80 €
CatCasino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
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Desde el día 11 he estado intentando retirar fondos, pero las solicitudes siguen cancelándose y el dinero no ha llegado. Ya es el día 13 y ¡aún no hay fondos! El soporte no responde y no puede proporcionar ninguna información o simplemente desconecta el chat.
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hace 1 año
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Estimado evgenii08011997,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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Si, hubo retiros en este casino, una cuenta completamente verificada, el dinero no es bono, hice un deposito y gané
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hace 1 año
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Soy de Rusia y su sitio simplemente no funciona sin una VPN.
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hace 1 año
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¡Hola!
Como podemos ver, su retiro fue procesado exitosamente desde nuestra parte, usted ya debería haber recibido los fondos.
Debido a estas dificultades, hemos considerado ofrecerle un bono como compensación, que ya se encuentra en la sección "Mis Bonos". Le pedimos disculpas por las molestias.
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hace 1 año
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Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
evgenii08011997 , ¿podría informarnos si recibió las ganancias?
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