CBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Buen día,

Tengo una cuenta de jugador en cbet.

Mi cuenta fue bloqueada durante la noche sin ningún motivo en particular, ya que solicité un retiro que debía llegar.

Me gustaría contar con su ayuda y abrir una queja y poder hablar con un representante del casino.

Buen día.

Estimado Recan97,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de que el casino lo bloqueara?

¿Entiendo correctamente que se retienen 3300 $ (valor de disputa) en su cuenta de casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Mi cuenta fue cerrada. Tendré una explicación por correo al respecto. Me dan todo el saldo.

hola me bloquearon del chat. Entonces no puedo tener una explicación de por qué mi cuenta fue bloqueada.

Si un casino representativo puede explicar aquí, sería bueno. Pero la suma fue enviada todo el saldo de hoy.

Gracias por tu respuesta, Recan97. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno. Desafortunadamente, no investigamos el motivo detrás de la cuenta cerrada siempre que el casino haya pagado el saldo restante.

Dado que el casino le envió todos los fondos que quedaron en su cuenta, ahora consideraremos este caso resuelto.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú