CBet Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Gané 8.000 dólares canadienses en este casino y dijeron que mi cuenta estaba siendo estafada por otra persona y que no saben dónde está mi dinero y no quieren darme mi dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Puncho62,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores tener paciencia y esperar al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Sin embargo, quisiera destacar que hemos recibido numerosas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino ha decidido adoptar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero sin ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás, y realmente espero que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a petra.h@casino.guru ?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente

Petra

Gracias por su rápida respuesta. Espero que puedan hacer algo por mí, que es mucho dinero, 8.000 dólares y mi cuenta estaba asegurada al 100%. Es imposible que un tercero estuviera robando mi cuenta, tienen mi dinero y no me darían mi retiro. Aquí hay una foto de mi solicitud a los casinos.

Gracias por tu respuesta y por proporcionarnos los detalles anteriores, Puncho62.

Tras una revisión exhaustiva, lamentablemente debo informarle que no nos encargamos de asuntos relacionados con delitos cibernéticos. Si sus pertenencias han sido robadas y posteriormente malversadas, esto es competencia de la policía y su banco, y no de un mediador como nosotros. Tenga en cuenta que carecemos de la autoridad legal y los recursos para realizar investigaciones o procesar a los posibles culpables. Desde nuestra perspectiva, la responsabilidad de este delito recae en quien lo cometió, no en el casino.