El jugador solicitó que el hilo de quejas se configurara como privado. Reportó dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea debido a los requisitos de verificación de cuenta. El casino solicitó documentos de identificación para fines de KYC, lo que retrasó el proceso de retiro. Después de que el jugador proporcionó los documentos necesarios, el casino procesó el retiro. Concluimos que la queja se resolvió, ya que el casino cumplió con los procedimientos de verificación y liberó los fondos.
Chancer Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 315 €
Chancer Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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