Chips.gg Casino - El saldo del jugador ha sido confiscado.

Recibí un bono de bienvenida en chips.gg y cumplí el 10 % del requisito de apuesta, pero cuando compré un bono, se desvinculó todo mi saldo. Me comuniqué con el soporte en vivo y me vincularon las condiciones de servicio del bono. Veo que no estaba permitido, pero creo que es injusto anular todo el saldo (bono + dinero real) por un pequeño error que me hizo perder dinero. Traté de llegar a un acuerdo para anular el bono de compra de $40 y que no contara para la apuesta, pero insistieron en anular todo el saldo.

Estimado BobbiLobby,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Chips.gg Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que el bono era un bono de depósito equivalente al 200%?
• ¿Entiendo correctamente que la confiscación de tu saldo ocurrió inmediatamente o poco después de que compraste giros gratis en el juego una vez?
• ¿Podrías explicar con más detalle la cronología de los acontecimientos?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Querido Tomas

Era el bono de depósito del 200% con el que estaba jugando.

Mi saldo desapareció justo después de realizar la compra del bono.

Eran las 9:50 p. m. cuando recibí el depósito y comencé a apostar, a las 10:42 p. m. recibí una notificación de que mi bono había sido violado y cancelado, en el lapso de tiempo pasé de 610 $ a 850 $. La compra del bono costó 40 $ y obtuve alrededor de 23 $ de él, que tampoco se utilizaron en mi saldo. Escribí al soporte y me puse en contacto rápidamente y tuvimos una conversación de aproximadamente 30 minutos. Ya aposté alrededor de 2400 $.

Gracias por ayudarme

Bobbi

El problema se ha resuelto con el casino, me puse en contacto con el anfitrión VIP 😀

Estimado BobbiLobby,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru