Chips.gg Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están siendo rechazadas y la cuenta está cerrada.

Hola,

Encontré chips.gg a través de hltv.org, un centro de CS:GO en el que puedes comparar las probabilidades de los eSports. Después de registrarme, deposité dinero y comencé a apostar. Las cosas se veían bien porque quería retirar dinero, pero mi retiro fue rechazado al instante. Después de enviar un mensaje al soporte, me hicieron esperar varios minutos, me enviaron un enlace en el que tendría que ingresar un código para obtener acceso a mi dinero nuevamente, antes de intentar el retiro nuevamente. Después de intentarlo por segunda vez, envié un mensaje al soporte y me dijeron que debería cambiar mis monedas. El cambio de monedas requiere que seas de nivel 10 (~75k de apuesta), lo cual no era mi caso. Entonces, envié un mensaje al soporte y les dije que sospecho que me están estafando al no dejarme retirar dinero. Lo que también vale la pena mencionar es que no recibes una notificación ni un correo electrónico sobre la transacción fallida. Te ves obligado a contactar con el servicio de asistencia, que está haciendo todo lo posible para no devolverte el dinero, obligándote a utilizar varios enlaces y códigos que no se pueden pegar directamente, para que acceder a tu dinero sea lo más incómodo posible. Empecé a apostar un poco, antes de intentar otro retiro, que ni siquiera llegó al punto de "Fallo". Pensé que tal vez tenía un bono abierto o algo así, y necesitaba apostar, pero ese tampoco fue el caso. Después de contarle al servicio de asistencia mi teoría de que me estaban estafando, ya no respondieron a mis mensajes, a pesar de un "Hola degen69help, ¿cómo podemos ayudar más hoy?". Como trabajo como gerente de un Influencer de casinos (bastante grande), pensé que sería mejor decirle la noticia, mientras difundo lo que está haciendo este casino. También usé el chat, hablando con los otros usuarios sobre los retiros. Al preguntar, dos personas respondieron directamente; sin embargo, si hice clic en su perfil, ambas cuentas me llevaron a una pestaña de "404 no encontrado", mientras que las cuentas privadas están etiquetadas como "Cuenta privada". Supongo que debido a los algoritmos de IA, todo su chat se basa solo en bots. Debido a que estoy en buen contacto con swapped.com, el sitio web que usan para personas que desean comprar criptomonedas directamente a través de una tarjeta, ya le envié un mensaje a un trabajador mutuo que trabaja allí sobre la estafa que está realizando el casino; dependiendo del resultado, podrían perderlos por lavado de dinero, aunque ambos negocios van de la mano, por lo que no se puede garantizar nada.

Vale la pena mencionar: después de explicar mi situación en el chat, me banearon permanentemente.

Conclusión: no se acerquen. Ni siquiera se están esforzando por estafarlos. Ni siquiera pueden entregarles el primer retiro, una tontería por parte de una empresa que trabaja con alguien que solicitó asociarse con un youtuber con seis cifras de suscriptores.

No me gusta decirlo, pero realmente espero que algo malo les pase a los propietarios, así como al equipo de personal que promueve y apoya esa estafa. La mayoría de los jugadores ya tienen suficientes problemas consigo mismos, perder dinero de esa manera debe ser la peor sensación del mundo.

Estimado degen69help,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿El casino le ha dado alguna razón para cerrar su cuenta?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Hola Dominika,

La cuenta aún no está cerrada, no, simplemente estoy silenciado en todos los aspectos del sitio.

Realicé la verificación KYC requerida de Nivel 1, e incluso de Nivel 2. (Nivel 1 = Correo electrónico, etc., Nivel 2 = ID, etc.)

No recibí ninguna bonificación, no.

He utilizado su propia ruleta, así como su casa de apuestas, y he ganado la mayor parte del dinero en su ruleta.

Envié la transcripción por correo.

Atentamente

Estimado degen69help, ¿ha enviado un correo electrónico al casino a? support@chips.gg ¿Quiere consultar sobre sus solicitudes de retiro rechazadas y el proceso para retirarlas?

¿Has cumplido con los requisitos de apuesta para tu depósito?

¿Utilizó el mismo método de pago para su retiro que para su depósito?

Hola, degen69help:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.