El jugador de Portugal no pudo retirar su saldo restante de aproximadamente 1300 USDT de Chips.gg. El casino había afirmado que algunas de sus apuestas eran "apuestas de valor" y le había solicitado que apostara alrededor de 6.000 USDT antes de poder realizar más retiros. El casino no había proporcionado ninguna evidencia de 'apuestas de valor' o solicitud KYC. El jugador también afirmó que no utilizó bonos y que todas las apuestas se realizaron en la casa de apuestas. Sin embargo, no pudimos ayudar porque nuestra experiencia se limitaba a cuestiones relacionadas con los casinos en línea y no se extendía a las apuestas deportivas. Aconsejamos al jugador que busque ayuda en sitios web especializados en cuestiones de apuestas deportivas y le ofrecemos proporcionarle una lista de dichos sitios web.
Chips.gg Casino - Los fondos de los jugadores están limitados debido a las "apuestas de valor".
Otros
Importe: 1.300 USD₮
Chips.gg Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
TraducciónChips.gg afirma que hice un montón de "apuestas de valor" y solo me permitieron retirar 750 USDT de mi saldo. Todavía quedan alrededor de 1300 USDT y dicen que necesitaría multiplicar por 10 la facturación porque algunas de las apuestas eran "apuestas de valor", como afirman.
En este caso, estaba intentando retirar otros 600 USDT y me dicen que tendría que apostar unos 6.000 USDT para continuar.
Hasta ahora, no se proporcionó evidencia de "apuestas de valor", no se solicitó KYC, solo se impuso un límite a mi límite de retiro.
El agente de soporte en vivo dice que se comunicará conmigo cuando reciba respuestas del equipo de apuestas deportivas.
TraducciónEstimado Fragoso21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Chips.gg Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías describir con tus propias palabras el modo de juego que te llevó a ganar? (partidos jugados, montos de apuestas, otros detalles particulares)
- ¿Entiendo correctamente que jugó con sus fondos depositados sin la ayuda de ningún dinero de bonificación?
- Si tiene guardada la correspondencia entre usted y el casino, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
TraducciónEy,
todas las apuestas se realizaron en casas de apuestas;
nunca se utilizaron bonificaciones;
la correspondencia se realizó únicamente a través de chat en vivo;
Además, acabo de recibir un mensaje del chat en vivo que dice que el equipo de apuestas deportivas no compartirá qué apuestas pusieron mi cuenta bajo sospecha.
TraducciónGracias por tu respuesta, fraganciaso21. Como ya sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
TraducciónGracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
