Club Player Casino - El retiro del jugador se retrasa.

No me quieren pagar... me deben $62,500 desde el 7 de julio. Fueron tan generosos que finalmente me enviaron una deuda de $2500 hace dos semanas, pero desde entonces no han recibido ni un centavo.

Estimado Repopro71,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Respondí al correo electrónico de Tomas.

Gracias por sus correos electrónicos.

¿Se puso en contacto con el servicio de asistencia del casino en relación con sus retiros retrasados? ¿Recibió alguna explicación o orientación relacionada con el retiro de sus ganancias?

Si tiene alguna interacción con el soporte guardada, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Respondí a su correo electrónico directamente.

Muchas gracias Repopro71 por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañero Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

¡Gracias por su ayuda en este asunto! ¡Esto me ha afectado mucho! El nivel de estrés que supone esperar un gran premio es inimaginable, y más aún después de un accidente de motocicleta y de necesitar esas ganancias para vivir y no perderlo todo.

Estimado Repopro71 ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes del Club Player Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado jugador del Club Casino :

¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y explicar los motivos detrás del retraso en la retirada del jugador?

¡Gracias de antemano por su respuesta!

Atentamente,

Kubo

Saludos a todos,

He revisado la situación y veré qué se puede hacer para ayudar. La dirección de Bitcoin que tengo registrada actualmente está un poco desactualizada debido a la situación. Si pudiera visitar el servicio de atención al cliente (o enviar un correo electrónico a través del departamento de documentos) y confirmar su dirección de Bitcoin, espero poder hacer que todo funcione para usted, Repopro71.

Los mejores deseos,

Nick y el jugador del club

¡Me enviaron un pago miserable! Estoy seguro de que si me quedo con ellos, es probable que reciba uno por semana si insisto. ¡Qué broma! ¡Pensabas que me darían un depósito por día ya que fallaron durante 10 semanas! ¡El casino Club Players es una broma!

Hola, Repopro71:

Queríamos informarte de que Kubo, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Kubo conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Kubo se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru

Más reciente emeilMe preguntaba qué haría falta para que el casino Club Players se pusiera al día con los pagos que me deben hasta la fecha, ¿y si se pusiera al día según sus propias pautas? Quiero decir, me has impuesto un estándar estricto según tus propias pautas, pero tú mismo no las has seguido. Dice que tengo permitido un retiro de $2500 por semana. Mi ganancia fue el 5 de julio de 2024, pero solo he recibido dos pagos de $2500, jajaja, eso es casi cómico. Lo que es cómico es que el mismo día en que mi forma de identidad estaba a 60 días de su fecha de vencimiento, me obligaron a proporcionar una nueva forma de identidad y a demostrar que la tarjeta de pago que uso era mía. ¡Qué broma de mal gusto! Pensé que esta era una empresa de casinos, no de comedia. Deberías cambiar el nombre de tu empresa a "Comedy Club Players Casino". En realidad, sería más apropiado.

Según el calendario y sus pautas, incluso dando 2 semanas para recibir el primer pago (en el que no recibí hasta 8 semanas después de que solicité el retiro), debería haber recibido al menos 10 pagos de $ 2500 por ahora, pero nuevamente solo he recibido 2 de los 10. ¿Me pregunto si recibiré intereses sobre dichos pagos ya que ha retenido mi dinero durante tanto tiempo?

En resumen... me debes mucho dinero y no me lo estás pagando de la manera en que dicen tus pautas (¡NI SIQUIERA CERCA DE ESO!). ¡Deberías cambiar el nombre de tu empresa para que se adapte a la forma en que se maneja tu empresa! Sé que no es gran cosa para ti, pero ese dinero es lo que espero que me ayude a seguir adelante con mi vida en lo que respecta a perderlo todo. Verás, dicen que todo sucede por una razón. ¡Gané este dinero dos semanas antes de tener un accidente potencialmente mortal en mi motocicleta, donde me llevaron en un salvavidas debido a la pérdida de sangre, casi pierdo una pierna y no he podido trabajar!

¡Gracias por tu tiempo y consideración! Espero que te vayas a dormir esta noche con la conciencia y la mente tranquilas. Yo no podré hacerlo debido al estrés que me has causado además de todo lo demás con lo que estoy lidiando.

Gracias por nada

No me jodas

26/09/24

Hola a todos ,

Me disculpo sinceramente por mi respuesta tardía y agradezco sinceramente su paciencia durante mi ausencia la semana pasada. Ya estoy de regreso y me comprometo plenamente a resolver este asunto lo antes posible.

Estimado Repopro71 ,

Lamento mucho saber que su problema aún no se ha resuelto y comprendo completamente su frustración y el estrés que le genera la espera prolongada para recibir sus ganancias legítimas. Estoy de acuerdo en que la forma en que el casino ha manejado esta situación es inaceptable y deben cumplir con sus propias pautas de pago.

He notado en las capturas de pantalla que has proporcionado que has estado usando un cheque como método de pago. ¿Has considerado cambiar a una opción más rápida y conveniente? Además, Nick, el representante del casino, mencionó la necesidad de confirmar tu dirección BTC. ¿Has confirmado esto con el servicio de atención al cliente e intentaste retirar tus fondos a tu billetera BTC?

¡Gracias por su comprensión y estoy aquí para ayudar en todo lo que pueda!

Kubo, ¡gracias por tu ayuda y orientación! Le di al servicio de asistencia mis bitcoins actuales. También cancelé algunos depósitos y los volví a solicitar en bitcoins. Tengo dos pendientes con ese bitcoin. Voy a volver a solicitarlos todos en bitcoins.

Hola a todos,

Hay un pago aprobado que está esperando a ser enviado, pero no puedo encontrar una dirección de Bitcoin actualizada en ningún lugar del sistema. ¿Podrías confirmar tu dirección de Bitcoin aquí y veré qué puedo hacer para que todo funcione nuevamente para ti, Repopro71?

Los mejores deseos,

Nick y el jugador del club

Estimado Repopro71 ,

Gracias por su confirmación. Sin embargo, según el representante del casino, su dirección BTC fue confirmada por última vez en julio. Por motivos de seguridad y para verificar que su dirección aún está activa, debemos solicitar una confirmación adicional. Este paso es necesario para evitar el riesgo de enviar el pago a una dirección desactualizada.

Agradezco su cooperación y comprensión.

Estimado jugador del Club Casino :

¿Podrías proporcionarnos información actualizada sobre el estado de este caso, ya que el jugador ya confirmó la validez de su dirección BTC? ¿Podrías informarnos también cuándo puede esperar que se procese su pago?

Kubo, esto es simplemente una táctica para ganar dinero, una cortina de humo, por así decirlo. Hace poco enviaron mi segundo pago (debería haber sido el décimo) a esta dirección. ¡Fue el 16 de septiembre, para ser exactos! Saben que es bueno, ¡simplemente porque están en la ruina y son unos vagos! Estoy dispuesto a contratar a un abogado y obtener mucho más de lo que me deben. Esto me provoca una cantidad extrema de angustia mental, estrés, ansiedad, depresión e inseguridades.

Saludos a todos,

No soy un experto en estas cosas, pero veo que la dirección de Bitcoin confirmada en el archivo (y a la que se habría enviado el próximo pago) es [Contenido redactado] confirmada el 7/9/24. Es realmente importante mantener estas cosas actualizadas. Para que conste, mi trabajo es resolver los problemas, cuanto más rápido y eficientemente, mejor. No existe nada parecido a una "táctica dilatoria" en mi mundo o descripción de trabajo. Estoy aquí para ayudar lo mejor que pueda y haré que las cosas se resuelvan lo más rápido que pueda dentro de los límites del sistema. Su cooperación es muy apreciada, Repopro71.

He enviado el siguiente pago en línea a nuestro departamento de pagos con la información actualizada de Bitcoin, esperamos ver algún movimiento en breve.

Los mejores deseos,

Nick y el jugador del club

Nick, espero que todo esto vaya bien y agradezco tu ayuda en este asunto. ¿Crees que sería posible obtener un pago único solo para ponerme al día según las pautas de tu empresa? Según ellas, debería estar al menos en mi décima cuota de $2500 y hasta ahora solo he recibido 2 cuotas de $2500.

¡Supongo que la respuesta a mi pregunta es que no haya respuesta de Comedy Club Players Casino! No les interesa hacer lo correcto. Son un casino que no paga y que se apresura a quedarse con el dinero que tanto te costó ganar, pero que paga lo que quiere y a paso de tortuga. ¡Esto está lejos de terminar! ¡Los 60.000 dólares que debes te costarán mucho más! Con la factura legal que recibirás, más mi factura legal, más el dolor y el sufrimiento además de los 60.000 dólares, ¡GUAU! ¡Seguro que será una suma global! ¡No esperaré a unos pedazos de mierda cobardes que no pagan sus deudas! ¡El karma que debe estar mostrando una fuerte presencia en sus vidas debe ser increíble! ¡Que Dios tenga piedad de sus almas!

EL MAYOR MISTERIO ES "¿POR QUÉ NO RECIBO PAGOS SEMANALES REGULARES?" LAS SOLICITUDES ESTÁN EN COLA, SUS DIRECTRICES INDICAN UN RETIRO DE $2500.00 POR SEMANA. ¡¡¡SIN EMBARGO, SIGO ROGANDO A ESTE PEDAZO DE MIERDA POR MI DINERO!!!!!!

Estimado Repopro71 ,

Entiendo su frustración por la demora en su solicitud de retiro. Sin embargo, quiero aclarar que el casino no fue informado de su cambio de dirección de BTC hasta que presentó su reclamo en nuestro sitio. Este cambio solo se hizo evidente durante nuestro proceso de resolución por parte del representante del casino.

Como mencioné, el casino debe verificar la validez de la información de la cuenta proporcionada por los jugadores como parte de su procedimiento estándar.

Le pido que mantengamos un tono respetuoso en nuestra comunicación. El uso de mayúsculas y lenguaje ofensivo puede dificultar nuestra capacidad para resolver este asunto de manera efectiva. Permítame ahora comunicarme con el representante del casino para obtener una actualización sobre su situación de retiro.

Gracias por su comprensión.

Estimado jugador de Nick & Club Casino:

Agradecería recibir una actualización sobre el estado de este retiro y solicito amablemente que este asunto se escale para una resolución de mayor prioridad. Tres meses es una demora significativa y le insto a que cumpla con los Términos y condiciones del casino procesando el pago lo antes posible.

Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto. Quedo a la espera de su respuesta.

¡Nunca hubo un cambio de dirección de Bitcoin! Siempre ha sido la misma dirección de Bitcoin que solía usar para cargar dinero en mi cuenta de Club Players Casino desde el primer día.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

¿Hay alguien que regule los casinos con quien pueda ponerme en contacto sobre este asunto? ¿Algo más que llevarlos a un tribunal civil?

Saludos a todos,

En lo que va de mes, hemos visto más de 6000 dólares pagados a través de Bitcoin (el pago más reciente de 2500 dólares se realizó el día 23). No es lo mejor, por decir lo menos, pero parece que las cosas están progresando. Hablaré del asunto directamente con la administración de pagos para ver si hay una solución alternativa para cerrar este caso de manera más expedita o si hay una solución mínima para acelerar la aprobación y el pago.

Los mejores deseos,

Nick y el jugador del club

Estoy muy agradecido por los pagos. Sin embargo, $6k en un mes es $4k menos de lo que sus reglas establecen que soy elegible para recibir. En realidad, son $4750 menos de mi elegibilidad por mes calculada en 4.3 semanas. Técnicamente, de acuerdo con las reglas de su casino publicadas para que todo el mundo las vea, ya debería haber recibido alrededor de $40k. Su empresa solo me ha pagado un total de un poco más de $11k. Si usted fuera yo, o si el director ejecutivo fuera yo, ¿cómo se sentiría cualquiera de ustedes si una empresa que le debe dinero y tiene una tasa de pago publicada en las reglas de pagos, pero no la está cumpliendo? En cambio, ¡solo le pagaron un poco aquí y un poco allá al ritmo que eligieron!

Estoy emocionado por ver cómo respondes esta pregunta.

Gracias

No me jodas

Estimado Repopro71 ,

Quería hacer un seguimiento de su caso. ¿Ha habido novedades o nuevos pagos desde nuestra última comunicación? Entiendo lo frustrante que puede ser esta situación y agradezco su paciencia.

Tenga en cuenta que hemos escalado el asunto varias veces, pero lamentablemente hay límites en cuanto a cuánto podemos acelerar el proceso en esta etapa.

Gracias por tu comprensión. Estoy aquí para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener.

En primer lugar, realmente aprecio su ayuda en este asunto. Antes de que se involucrara, solo había recibido un pago de $2500. Desde entonces, recibí 3 pagos más de $2500 y otro de $1200. Lamentablemente, eso es mucho menos de lo que sus propias pautas establecen que se puede retirar. Mi respuesta más reciente a su mensaje, donde se están jactando a sí mismos, es un hecho y los dejó con una pregunta para responder. ¡El hecho de que no respondan esa pregunta lo dice todo! Son una organización egoísta y codiciosa con la que hay que tratar. ¡Recomiendo que NADIE juegue en el casino Club Players si no quiere que lo roben como me están robando a mí! ¡Estas han sido prácticas comerciales injustas y muy estresantes! ¡Deberían cerrarlos! ¿Existe una jerarquía con la que pueda abordar este asunto? Hay un depósito pendiente actualmente, pero no tengo idea de cuánto porque no mencionan una cantidad. Cualquier cantidad menor a aproximadamente $30 000 es inaceptable considerando que sus pautas establecen una cantidad que actualmente los haría deberme esa cantidad solo para ponerse al día. ¡Es como si estuvieran demorando el proceso con la esperanza de que algo me pase para no tener que pagar el t9! Así que si me matan, el mundo debería saber que es muy posible que haya sido a manos de una empresa corrupta que no quería pagar lo que debía.

Estimado Repopro71 ,

Entiendo realmente su frustración y la urgencia que siente por la demora en su retiro. Sin embargo, creo que referirse a la situación como un "robo" no es apropiado. Tenga la seguridad de que el casino no lo ha robado y no hay dudas sobre su elegibilidad para recibir sus ganancias.

Existen varios factores que pueden afectar la velocidad de procesamiento de los retiros. Los casinos no tienen fondos ilimitados para cubrir los pagos de todos los jugadores a la vez, y los proveedores de servicios de pago de terceros pueden experimentar problemas que están fuera del control del casino. De acuerdo con los Términos y condiciones del casino, Club Player Casino se reserva el derecho de revisar cada pago dentro de los 7 a 10 días hábiles antes de la aprobación y otros 7 a 10 días hábiles para el procesamiento, con un límite máximo de pago semanal de $2,500. Dado el tamaño de su retiro, es comprensible que el proceso esté tomando más tiempo de lo esperado.

Les pido que tengan paciencia mientras se trabaja en este asunto. Si pudiera hacer algo para acelerar el proceso, sin duda los ayudaría. Lamentablemente, en la situación actual, no puedo influir en el ritmo de la retirada.

Para evaluar mejor la situación, ¿podría proporcionarnos las fechas exactas en las que recibió los pagos anteriores? Esto nos ayudará a comprender los tiempos de procesamiento habituales y nos dará una idea más clara de la situación actual.

Gracias por su comprensión y continua paciencia.

No hay ninguna razón para la forma en que pagan. Pagan cuando pueden, al parecer. Estoy considerando una demanda colectiva en este momento. Nadie que arriesgue el dinero que tanto le costó ganar merece ser tratado de esta manera. Las fechas son las siguientes:

$1250 5 de noviembre de 2024

$2500 23 de octubre de 2024

$1250 22 de octubre de 2024

$2500 8 de octubre de 2024

$2500 16 de septiembre de 2024

$2500 20 de agosto de 2024

Entiendo que no tienen forma de obligarlos a pagarme, pero no han ofrecido repercusiones reales por su falta de acciones. A falta de un castigo real, seguirán pagando como quieran. Cuando hablamos por primera vez sobre este asunto, me emocioné mucho al pensar que podría haber encontrado un aliado en mi cruzada. Si bien aprecio su ayuda y el pequeño éxito que hemos tenido al cobrar una pequeña parte de lo que me deben, hasta ahora no estoy muy impresionado con el resultado. Por la forma en que se lee su página de inicio, pensé que había encontrado el santo grial de los grupos que mantienen a las empresas de juegos en línea bajo control. Recomiendo encarecidamente que nadie juegue en ningún sitio de juegos en línea si le importa su dinero y su salud mental.

Estimado Repopro71 ,

Como de costumbre, me pongo en contacto contigo para hacer un seguimiento de tu proceso de retiro. ¿Ha habido algún cambio en la velocidad de procesamiento desde nuestra última actualización? ¿Podrías informarme cuánto ha logrado enviar el casino desde el último retiro el 5 de noviembre de 2024?

Gracias y esperando tu actualización.

Hoy recibí un pago de $2500.

Estimado jugador del Club Casino :

Vamos a desglosarlo.

El jugador solicitó un retiro el 7 de julio de 2024 y recibió el primer pago de $2500 el 20 de agosto de 2024, con un retraso de 44 días. Ayer, se había pagado un total de $15 000 en 137 días, con un ritmo de retiro promedio de aproximadamente $766,42 por semana, o aproximadamente el 30,66 % del límite de retiro indicado en sus Términos y condiciones.

Le recomiendo encarecidamente que agilice los pagos para que cumplan con los términos y condiciones establecidos. Si este ritmo continúa, no tendré más opción que actualizar los límites de retiro del casino en nuestra revisión para reflejar la velocidad actual. Esto podría resultar en una reducción significativa en la calificación del índice de seguridad del casino.

Gracias por su atención a este asunto y por elevar la solicitud. Espero una pronta resolución.

¡Muchas gracias!

Saludos a todos,

Parece que ahora vamos por buen camino. Se ha programado un pago adicional de 2500 USD para el próximo día hábil y ya se aprobó otro pago de 2500 USD. Deberíamos recibir alrededor de 2500 USD por semana en el futuro. Asegúrate de confirmar tu dirección de Bitcoin cada dos semanas, Repopro71, y con suerte todo irá bien.

Los mejores deseos,

Nick y el jugador del club

Estimado Repopro71 ,

¿Podrías confirmarme si recibiste otro lote de $2,500 la semana pasada?

Gracias por su ayuda.

Recibí un depósito el 27 de noviembre. Aparentemente, hay otro en camino, que tardará más de una semana entre depósitos. El próximo que llegará después del siguiente tardará aún más entre pagos, sabiendo cómo va el flujo, manteniendo el tiempo de los correos electrónicos de notificación en relación con el tiempo de los depósitos reales. Definitivamente lo están haciendo mejor que al principio, pero definitivamente siguen pagando cuando quieren, sin regularidad.

Todavía no he recibido el segundo pago que dijeron que fue aprobado el día 2. Esta gente hace lo que quiere y no hay recurso. Les llevará algunos años arreglarme las cosas. Smh, calificación de seguridad por encima del promedio... Eso es muy gracioso.

En un momento en el que deberías estar dando ejemplo al causar algunos problemas en su negocio diario a través de repercusiones, te sientas allí y no tienes una respuesta a mi respuesta a tu pregunta. 🤔

Estimado Repopro71 ,

Hemos acordado internamente esperar hasta finales de 2024 antes de tomar más medidas. Si los problemas con los pagos irregulares y el incumplimiento de los límites de pago semanales designados persisten, ajustaremos los límites de retiro del casino para que coincidan con el ritmo de pago real.

Mientras tanto, la denuncia seguirá abierta. ¿Podría confirmarnos si ha recibido el último pago, que fue aprobado el 2 de diciembre?

Gracias por su continua paciencia y cooperación.

No he recibido el pago aprobado el 2 de diciembre. He recibido una notificación adicional el día 10 de que otro pago fue aprobado y está en camino. Debe estar retenido en su cuenta de Bitcoin esperando una división 🤞. Me pregunto si ofrecerán algún interés por quedarse con lo que ya debería haberme enviado y por el estrés que esto causó en mi vida.

Todavía no he recibido el depósito correspondiente al pago aprobado del 2 de diciembre. Han pasado 11 días desde esa notificación.

¡Ya pasaron 14 días desde que me notificaron de los fondos aprobados! 🤔

Estimado Repopro71 ,

Quería volver a ponerme en contacto contigo para ver cómo van las cosas con tus retiros. ¿Has recibido algún retiro nuevo desde la última vez que hablamos?

¡Esperamos tu actualización con ansias!

$2500 el miércoles 18 de diciembre.

Supuestamente hay 3 pagos aprobados de los cuales me han enviado notificaciones, pero hace 3 semanas vi que el más antiguo no se había pagado y la notificación más reciente fue el lunes. Así que siguen con las tonterías.

Estimado Repopro71 ,

Gracias por proporcionar la información solicitada. Dado que el casino continúa procesando retiros, ahora cerraré esta queja como " resuelta ", aunque aún no se haya pagado el monto total. Sin embargo, como se indicó anteriormente, estamos ajustando el límite de retiro del casino de acuerdo con el ritmo irregular de pago identificado durante la revisión de esta queja.

Desde la solicitud de retiro inicial el 7 de julio de 2024 hasta el pago más reciente el 18 de diciembre, se ha pagado un total de $20,000 en un lapso de 137 días. Según un cálculo simple, esto equivale a un retiro semanal promedio de $1,021.90, lo que representa el 40.88% del límite de retiro semanal de $2,500 establecido en los Términos y condiciones del casino .

La reducción del límite de retiro afectará el índice de seguridad del casino, y recomiendo encarecidamente que el casino mejore sus procesos internos relacionados con los retiros.

Si bien esta queja ahora se marcará como cerrada, no dude en comunicarse conmigo a jakub.m@casino.guru Si encuentra más problemas con los pagos, ya sea que el ritmo disminuya drásticamente o que el casino deje de procesar los retiros por completo.

Gracias por su cooperación durante todo este proceso. Si enfrenta algún problema adicional con este o cualquier otro casino, nuestro Centro de resolución de quejas está siempre disponible para ayudarlo.

¡También valoramos tus comentarios sobre nuestros servicios! Si bien no cobramos tarifas ni aceptamos propinas, tu opinión sincera enTrustpilot (enlace aquí) significaría mucho para nosotros. Tómate un momento para compartir tu experiencia y cualquier sugerencia para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas. Tus comentarios nos ayudan a ayudar a otras personas que lo necesitan y a mejorar continuamente.

Gracias nuevamente por confiar en nosotros y esperamos poder ayudarle en el futuro si es necesario.

Atentamente,

Kubo