ClubRiches Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola equipo de gurús del casino. Tengo un problema con el casino Club Riches. Hice un retiro en su sitio de 130 euros a través de un banco nacional pero falló debido a que tenían problemas con el pago técnico elegido. Actualmente estoy haciendo un retiro a través de Astropay, que es mi método de depósito en este casino. Actualmente estoy esperando el pago de ellos. Envié muchos correos electrónicos, pero cuando respondí no dieron ninguna respuesta relevante a lo que pregunté. Estoy seguro de que lo son. Creo que son muy perezosos para escuchar las quejas de los clientes.

¿Me pueden ayudar a contactarlos para resolver este problema lo antes posible?

Estimado Bossulo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

Estimado personal de Casino Guru,

Recibí el pago del casino Club Riches. Ahora el caso está resuelto. Gracias por ayudarme en este caso. Saludos

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Bossulo, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú