Reseña de ClubRiches Casino

El jugador de Brasil tuvo problemas de verificación con ClubeRiches, ya que el casino no aceptó su identificación oficial de RG. También habían solicitado un certificado de nacimiento y una licencia de conducir, que el jugador no poseía. Después de aclarar la naturaleza del documento de identidad, ClubeRiches aceptó la RG como válida y la cuenta del jugador fue verificada posteriormente. El jugador no confirmó si el problema se había resuelto, por lo que la queja fue rechazada.

El jugador de Argentina enfrentó problemas con el complicado proceso KYC del casino. A pesar de proporcionar documentos de identificación oficiales de alta calidad, el casino los rechazó repetidamente y exigió copias notariadas, selladas y firmadas. La cuenta del jugador finalmente fue verificada, pero la verificación fue rechazada nuevamente al solicitar un retiro. Nos comunicamos con el casino y se reveló que el problema se debía a una discrepancia en las fechas de vencimiento de la identificación. Una vez que se proporcionó la identificación correcta, se aprobaron los documentos y el retiro del jugador se procesó con éxito.

El jugador de Alberta había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le informamos que el procesamiento de retiros podría demorar varios días o semanas y le recomendamos que tuviera paciencia. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento. En consecuencia, la denuncia fue archivada por falta de respuesta.

El jugador de Perú no pudo retirar sus ganancias durante más de dos meses debido a repetidos rechazos de los documentos presentados para la verificación KYC. A pesar de proporcionar identificación, selfies, comprobante de domicilio, extractos bancarios y selfies con documentos, el casino los rechazó continuamente. El Equipo de Quejas intervino comunicándose con el casino y guiando al jugador para que obtuviera una carta de referencia bancaria. Finalmente, el casino aceptó el comprobante de domicilio, verificó la cuenta y procesó el retiro con éxito.

El jugador argentino inicialmente tuvo problemas para verificar su cuenta en el casino en línea. El casino había rechazado algunos de sus documentos sin especificar cuáles, lo que había causado confusión y frustración. También tuvo problemas para acceder a su cuenta a pesar de cambiar su contraseña. Después de comunicarnos con el casino para obtener una aclaración, el jugador logró completar el proceso de verificación. Sin embargo, sus retiros pendientes y su historial de depósitos habían desaparecido de su cuenta. Le habíamos solicitado al casino que explicara por qué no se habían pagado los retiros del jugador. Finalmente, el jugador nos informó que había recibido su pago y marcamos la queja como resuelta.

El jugador argentino tiene problemas con los límites de depósito impuestos. Después de proporcionar prueba de ingresos, el casino restringió al jugador a un límite de depósito mensual de 50.000 ARS, que inicialmente no estaba descrito en los términos y condiciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de la India había realizado una solicitud de retiro en criptomonedas el 29 de agosto y, a pesar de que el estado se mostró exitoso el 4 de septiembre, los fondos aún no se habían recibido. Le recomendamos al jugador que espere al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja, ya que tales retrasos podrían ocurrir debido a razones como la verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, tuvimos que rechazar el caso.

El jugador de Argentina informa que sus depósitos en el casino están siendo bloqueados debido a reclamaciones de documentación alterada. Afirma que su documentación es auténtica, incluyendo certificación de ingresos, inscripción en la AFIP y declaración jurada de ingresos. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.