Cobra Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Estimado señor o señora

el 13 de septiembre de 2021 hice mi segundo depósito con Cobra Casino a través de Mifinity por un monto de 20 EUR. El pago se realizó mediante transferencia bancaria instantánea ("Klarna Sofortüberweisung") a mi cuenta Mifinity. Se dedujo tanto de mi cuenta bancaria como de la billetera electrónica de Mifinity inmediatamente:

Me comuniqué con el chat en vivo y me dijeron que esperara 2 horas antes y que los contactara nuevamente, si el depósito no se acredita para entonces. Entonces, los contacté nuevamente 3 horas después. No recibí ninguna ayuda, pero fue 'transferida al departamento correspondiente'.

Además, más tarde me comuniqué con ellos a través de su formulario de contacto en línea en su sitio web, pero no recibí una respuesta.

Exijo Cobra Casino para que mi depósito sea finalmente acreditado en mi cuenta del casino. También tenga en cuenta que utilicé el código de bono 'COBRA50' mientras depositaba, por lo que el depósito debe coincidir con su bono de segundo depósito y giros gratis, respectivamente.

Hola a todos,

El depósito finalmente se ha acreditado hoy, que es demasiado tiempo.

De todos modos, esta queja ya está RESUELTA.

¡Un gran agradecimiento al equipo de casino.guru y que tenga un buen día por delante!

Hola Rattekruemel,

Muchas gracias por enviar su queja y realmente lamento escuchar su problema con Cobra Casino. Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más.

¿Intentó solicitar un reembolso a su proveedor de pagos y luego volver a depositar? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y cuál fue su respuesta sobre el depósito no acreditado? ¿Podría confirmar que ahora tiene un saldo de bonificación cero en su cuenta? Como podría ser posible que el depósito no se pueda acreditar hasta que no termine un requisito de apuesta de un bono anterior.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo en este caso.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

¡Hola a todos, hola Nick!

El depósito finalmente se ha acreditado hoy, que es demasiado tiempo.

De todos modos, esta queja ya está RESUELTA.

Un gran agradecimiento a todo el equipo de casino.guru y especialmente a Nick. ¡Tener un buen día por delante!

Estimado Rattekruemel,

Muchas gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. La denuncia se cerrará ahora. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Saludos,

Mella

Casino.guru