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Información generalBonosReseñas de usuarios27Índice de seguridadOpinión22Métodos de pago33
Reseña de Cobra Casino
Durante el proceso de evaluación de Cobra Casino, nuestro equipo de expertos independientes ha valorado los aspectos positivos y negativos, siguiendo nuestra metodología de reseña de casinos. Para determinar si este casino es seguro y legítimo, o si se trata de un sitio perjudicial para los jugadores, nuestros expertos han analizado las Condiciones Generales para asegurarse de que sean justas, las licencias, el servicio de atención al cliente, los límites, las quejas de las jugadores y otros factores importantes.
A partir de estos hallazgos, hemos determinado el índice de seguridad del casino, una representación numérica de la seguridad y honradez de los casinos online. Si el casino tiene un índice de seguridad más alto, aumenta tu probabilidad de jugar y obtener ganancias sin complicaciones. Partiendo de nuestra metodología de evaluación, Cobra Casino ha obtenido un índice de seguridad muy alto, de 9.1, lo que significa que es uno de los mejores casinos que puedes encontrar en internet, en lo que respecta a prácticas justas y seguras. Lee toda nuestra reseña de Cobra Casino, que te ofrecerá interesante información para decidir si este casino cumple con todos tus requisitos y preferencias.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de Cobra Casino
Para medir el índice de seguridad de un casino empleamos una fórmula muy elaborada que tiene en cuenta toda la información recopilada y analizada en el proceso de reseña. Estos incluyen el tamaño estimado del casino, las condiciones de uso, las reclamaciones de los jugadores, las listas negras y muchos otros.
En nuestra reseña de Cobra Casino, hemos analizado las Condiciones Generales de Cobra Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o abusiva. Se trata de una señal favorable, si tenemos en cuenta que esas reglas podrían utilizarse para negarles a los jugadores las ganancias que han obtenido legítimamente.
Según nuestros cálculos y los datos que hemos recabado, Cobra Casino es un casino online de tamaño medio. Este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores, con relación a su tamaño (o no ha recibido un gran número de reclamaciones). Durante el proceso de evaluación, tenemos en cuenta el tamaño del casino, así como el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes, al tener una mayor base de jugadores, tienen también más quejas.
Según nuestras indagaciones, Cobra Casino no está incluido en ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Si un casino aparece en una lista negra, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, es muy probable que no haya tratado siempre bien a sus clientes. Por lo tanto, te recomendamos que lo tengas en cuenta cuando tomes la decisión de jugar en un casino en concreto.
En nuestra exhaustiva reseña de todos los aspectos relevantes, Cobra Casino ha alcanzado un índice de seguridad muy alto, de 9.1. Este casino es una opción fantástica para todos aquellos jugadores que busquen un casino online que considere el juego justo como una de sus prioridades.
Nota: hemos podido comprobar que Cobra Casino está relacionado con 4 casinos más. Debido a la relación que existe entre estos casinos, hemos tenido en cuenta las cualidades de los casinos vinculados al calcular el índice de seguridad de Cobra Casino.
Condiciones de uso de Cobra Casino
Cuando evaluamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso con todo detalle para asegurarnos de que sean lícitas. Muchos de los casinos tienen unas Condiciones de uso que contienen reglas y cláusulas abusivas o predatorias, ya que pueden emplearse como recurso legal para bloquear las ganancias del jugador en determinadas circunstancias.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Cobra Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con Cobra Casino
Las reclamaciones de los jugadores son un componente básico de nuestro proceso de análisis de los casinos, ya que nos proporcionan una imagen clara de las dificultades a las que se enfrentan los jugadores y el modo en que las gestionan los casinos. Analizamos todas las quejas que nos envían a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y también todas las que reunimos en otras fuentes durante el proceso de cálculo del índice de seguridad del casino.
No hemos encontrado quejas de este casino, pero tenemos una queja sobre un casino del mismo grupo en nuestra base de datos. Debido a esta queja, le hemos dado 43 puntos negros a este casino. Encontrarás más información sobre la queja y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opinión de los usuarios de Cobra Casino
Casino Guru permite que los usuarios reseñen y valoren casinos online para compartir sus experiencias, opiniones y comentarios. Estos datos nos permiten calcular una puntación general de la valoración de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
En nuestra base de datos hay un total de 27 reseñas de usuario de Cobra Casino, que tiene una valoración mala. Las reseñas están disponibles en esta página, en la sección Reseñas de usuario.
Nota: recuerda que las opiniones de los usuarios podrían ofrecer una imagen poco precisa de la calidad del casino. Se han dado casos en los que los casinos han escrito reseñas falsas para mejorar su puntuación de las opiniones de los usuarios. Asimismo, también se han dado casos de jugadores insatisfechos que han enviado varias reseñas negativas para dañar la reputación de un casino. Nos esforzamos para cribar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de la forma más justa posible; sin embargo, y para curarnos en salud, no incluimos las opiniones de los jugadores en el proceso de cálculo del índice de seguridad.
Información de la empresa y licencias
Cobra Casino es propiedad de Dama N.V. y calculamos que sus ingresos anuales son superiores a $5,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online mediano, según nuestra clasificación.
Cobra Casino tiene una licencia de Curaçao Gaming Control Board en Curaçao.
Opciones de pago, límites de reintegro y de ganancias
Es habitual que existan restricciones sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar de los casinos online. En muchos casos, pueden ser muy elevados, por lo que no supondrán un inconveniente para la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites de ganancia o de reintegro bastante restrictivos. Por ese motivo analizamos estos factores cuando hacemos la reseña de un casino. La siguiente tabla ofrece información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
500 EUR al día
Sin límite de ganancias
2.500 EUR semanales
10.000 EUR al mes
Nota: es poco probable que todas las opciones de pago mencionadas puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Del mismo modo, es posible que algunas opciones de pago solo puedan usarse en determinados países.
Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente
Durante el proceso de reseña, examinamos todas las opciones disponibles para ofrecer a los jugadores casinos que dispongan de un servicio de atención al jugador y del sitio web traducido a un idioma que comprendan. Puedes ver las opciones disponibles en Cobra Casino en la tabla a continuación.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Ruso
24/7
Alemán
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Italiano
24/7
Francés
24/7
Noruego
24/7
Árabe
24/7
Kazajo
24/7
Contactar con el servicio de atención al cliente de los casinos forma parte de nuestro proceso de reseña, lo que nos permite saber si los jugadores reciben un trato adecuado. Consideramos que el servicio de atención al cliente es importante, ya que puede ser de gran ayuda cuando tienes problemas con el registro en Cobra Casino, con tu cuenta, los reintegros o cualquier otro asunto. Según las pruebas que hemos realizado y la información obtenida, Cobra Casino tiene un buen servicio de atención al cliente.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en Cobra Casino.
En Cobra Casino, los jugadores pueden disfrutar de este tipo de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino suministrados por 100 proveedores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, 1X2 Network, Booming Games, Iron Dog Studio, Belatra Games, Booongo (BNG), MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Jelly, Fantasma Games, Platipus, Slotopia, Authentic Gaming, Trusty Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, Bitpunch, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, Reel Play, 100HP Gaming, Max Win Gaming, OctoPlay, HungryBear, Ready Play Gaming, AvatarUX, Peter & Sons, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Games Global, Reel Web (Playtech), 4ThePlayer, AceRun, Smartsoft Gaming, Prospect Gaming, SpinOn, Backseat Gaming, Bulletproof Games, Ad Lunam, Reflex Gaming, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, NowNow Gaming, August Gaming, Bang Bang Games, Betsolutions, Vivo Gaming, Onlyplay, VoltEnt, Leap Gaming, Gamebeat, Hot Rise Games, Fugaso, Felix Gaming, Gamevy, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, Clawbuster, Electric Elephant, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ka Gaming.
Bonos y códigos ofrecidos por Cobra Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos o existentes y, de esta manera, tienen un incentivo para crear una cuenta y empezar a jugar. Los bonos de depósito, los de spins gratis y los bonos de depósito son algunos de los bonos más buscados. Los bonos sin depósito pueden obtenerse al crear una cuenta en el casino, mientras que los bonos de depósito solo se conceden al hacer un depósito. Asimismo, las promociones de los casinos también pueden incluir códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
A día de hoy, nuestra base de datos contiene 4 bonos de Cobra Casino, entre los que se incluyen:
20 spins gratis en Beer Bonanza, Legacy of Cobra
100% hasta 1.000 $ y 250 spins extra
50% hasta 1.000 $ y 50 spins extra
125% hasta 600 $
Deberías tener en cuenta que algunos de estos bonos podrían no estar disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña para acceder a toda la información y averiguar qué ofertas tienes a tu disposición.
Consulta todos los bonos que ofrece Cobra Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Reseñas de usuarios
(27)
Reseñas de los usuarios de Cobra Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Cobra Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Mala
Reseñado por 27 usuarios
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Entonces, ¿es la última moda o se han quejado los equipos financieros del casino de que quieren el fin de semana libre? ¿O es simplemente una mala intención y una forma de manipulación del cliente? No, incluso en Vegasino el viernes fue absolutamente alucinante, ¿y el sábado Cobra me dice lo mismo? ¿Eh? ¿Cuál es el truco? Bueno, primera y última vez para mí, y además, ¿solo se pueden retirar fondos mediante transferencia bancaria o el mismo método que el depósito? ¿Por qué? No recibo mi retiro el fin de semana, pero podría haber sido verificado... luego los empleados... ¡Uf, eso es completamente inaceptable! Se nota que alguien te está molestando mucho. Oye, ¿tienes respuestas automáticas disponibles y, sin embargo, no me respondes enseguida? Para cada pregunta completamente normal y habitual, tengo que esperar de 3 a 5 minutos para obtener una respuesta. ¿Y aún así no puedes darme una respuesta precisa? O quizás son rápidos, pero un bot es más amigable. Entiendo que puedes ser objetivo, por supuesto, pero ser descarado y decir: "Hola otra vez" o "Oye, Rebeka, estas son las reglas", etc., bueno, no creo que así se consigan clientes. Con suerte, incluso recibiré el pago el lunes, porque parece estar "EN ORDEN". Uf, eh, eh, simplemente no querías pagar si podías. ¡Ay, Dios mío! Espero que mucha gente vea esto y que no haya más clientes decepcionados ni explotados.
So, is this the latest trend, or have the casino finance teams complained that they want the weekend off? Or is it simply brutal intent and a form of customer manipulation? No, even at Vegasino on Friday it was absolutely mind-blowing, and on Saturday Cobra tells me the same thing? Huh? What's the hack?! Well, first and last time for me, and what's more, withdrawals are only possible via bank transfer or the same method as the deposit? Why is that? I don't get my withdrawal over the weekend, but I could have been verified... then the employees... geee, that's completely unacceptable - you can tell someone is really annoying you. Listen, do you have automatic replies available, and yet you don't write back to me right away? For every completely normal and usual question, I have to wait 3-5 minutes for an answer? And yet you can't give me a precise answer? Or maybe they're fast, but a bot is friendlier. I understand you can, of course, remain objective, but to be cheeky and say, "Hey again," or "Listen, Rebeka, these are the rules," etc., well, I don't think that's how you win customers. Hopefully, I'll even get the payout on Monday, because it seems to be "IN ORDER." Ugh, uh, uh, you just didn't want to pay out if you could. Oh dear, I hope many people see this and no more customers are disappointed or exploited.
Na also, ist das die neueste mode oder haben sich die finanz teams bei casinos beschwert, dass die am WE frei haben wollen? Oder ist es einfach brutaler absicht und ein art manipulation der kunden? Nein, schon bei Vegasino am freitag absolut mindblowing und samstag sagt mir cobra das gleiche? Hä? What the hack?! Na na für mich erste und letze mal, noch dazu auszahlung ist nur mit banktransfer oder gleich methode wie einzahlung? Warum den das? Übers WE kriege ich meine Auszahlung nicht aber verifiziert könnte ich schon sein..dann also die Mitarbeiter..geee das geht auch rein gar nicht - man merkt wie einer den ma einfach nervt. Na hör mal her, hast automatische antworten zu Verfügung und trotzdem schreibst mir nicht gleich zurück? Bei jeder absolut normale und gewöhnliche frage habe ich 3-5 minuten auf Antwort zu warten? Und dennoch kann man mir nicht genaue Antwort geben? Oder man ist zwar schnell aber ein Bot ist freundlicher eingestellt. Ich verstehe man kann natürlich sachlich bleiben aber frech zu sein „hey schon wieder" oder „Listen Rebeka this are the rules" etc. naa, ich glaube nicht dass so gewinnt man die kunden. Hoffentlich habe ich am Montag überhaupt die Auszahlung weil es anscheinend „NACH DER REIHE" geht. Uf uf uf, ihr wollte einfach nicht auszahlen wenn geht, ojee hoffe es sehen viele und werden keine Kunden mehr enttäuscht oder ausgenutzt werden
Lo odié. Actuals usó todos mis giros para poder apurarse y eliminarme.
Hated it. Actuals used all my spins so they could hurry up and delete me
El chico del chat se apresuró a eliminar mi cuenta.
The chat guy was quick to delete my account
Bono de depósito, Hassel, opciones de juego limitadas y MUY limitadas cuando tienes un bono de apuesta, primer depósito, no se agrega ningún bono, no se agregan giros. Tuve que ir y venir en el chat
Deposit Bonus Hassel, limited, VERY limited game choices when you have a wagering bonus, first deposit, no bonus added, no spins added. Had to go back and forth on chat
DESPERDICIO DE DINERO no es divertido
WASTE OF MONEY no fun
Cobra Casino
Hola hawkinschristineb,
Lamentamos mucho que no hayas tenido la experiencia. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención al cliente y no tenemos ningún interés en complicarla.
Como puedo ver, primero desactivaste la activación de la promoción, por lo que no recibiste el bono del primer depósito. Luego la activaste y recibiste el segundo bono de depósito.
Esperamos verte en el futuro y que le des una oportunidad al producto, ya que creemos en la satisfacción del jugador y la transparencia.
Los mejores deseos, Liz @ Jefa de VIP
Hello hawkinschristineb,
Very sorry to hear you are disappointed with the experience! We strive for customer excellence and we have no interest in making it complicated.
As I can see, you have first turned off your promo activation, which is why you haven't received the first deposit bonus. Then you turned it on and you took the second bonus deposit.
We hope to see you in the future and for you to give a chance to the product, as we believe in player satisfaction and transparency.
Muy mal casino, finalmente gané algo y están dando problemas por la verificación del depósito, nunca había experimentado algo así en muchos casinos. Habían depositado en Mifinity 10000 pantallas que exigieron pero sin éxito, el pago siempre se rechaza.
Very bad casino, I finally won something and they are making problems because of deposit verification, I have never experienced anything like this in many casinos Had deposited with mifinity 10000 screens they demanded but unsuccessfully, payout is always rejected
Sehr schlechtes casino habe endlich mal was gewonnen und die machen probleme wegen einzahlungsverifizierung spiele in ätlichen casinos habe sowas nie erlebt Hatte mit mifinity eingezahlt 10000 screens haben die verlangt jedoch erfolglos immer wieder wird auszahlung abgelehnt
Problemas con el pago
Problems with payment
Probleme bei der auszahlung
El soporte es lento a la hora de pagar y no es útil
Support is slow when it comes to paying out and is not helpful
Support arbeitet langsam wenn es um auszahlen geht und ist nicht hilfreich
Los juegos también pagan por debajo del promedio
Games also pay below average
Spiele zahlen auch unter dem Durchschnitt
Cobra Casino
Hola Osmane1453,
El equipo intentó comunicarse con usted muchas veces, pero desafortunadamente no hubo respuesta.
El proceso de verificación es un proceso obligatorio que cualquier casino debe seguir, para poder garantizar la seguridad de sus jugadores.
¡Esperamos que usted comprenda que nos preocupamos por nuestros clientes!
¡Te deseo lo mejor!
Atentamente, Liz @ Jefa de VIP
Hello Osmane1453,
The team tried to contact you many times but unfortunately, there was no answer.
The verification process is an obligation process that any casino should follow, so it can ensure it's players safety.
We hope that you will understand, that we care about our customers!
Hola, desaconsejaría este casino. Yo era VIP y había alcanzado y completado el nivel Anaconda. Cuando pregunté en el chat por la recompensa (2000 euros), me dijeron que no había activado el bono. Este nivel no es un bono sino una recompensa por depósitos y puntos de juego, sobre todo porque nunca había desactivado nada. También recibí un código a través del administrador VIP. Me enojé tanto en el chat que no querían acreditarme los 2000 euros que debían eliminar la cuenta, esto pasó muy rápido. Envié una copia del chat al administrador VIP, no hubo reacción. Sentí que era un fraude porque el nivel VIP dice recompensa y no bonificación y ¿por qué debería haber desactivado la bonificación?
Hello, I would now advise against this casino. I was a VIP and had reached and completed the Anaconda level. When I asked in the chat about the reward (2000 euros), I was told that I had not activated the bonus. This level is not a bonus but a reward for deposits and game points, especially since I had never deactivated anything. I also received a code via the VIP manager. I was so angry in the chat that they did not want to credit the 2000 euros that they should delete the account, this happened very quickly. I sent a copy of the chat to the VIP manager, no reaction. I felt it was fraud because the VIP level says reward and not bonus and why should I have deactivated the bonus
Hallo ich rate mitlerweile ab von diesem Casino.Ich war vip und hatte das Anaconda level erreicht und beendet,als ich im chat nach der Belohnung fragte (2000 eu)wurde mir gesagt ich hätte Bonus nicht Aktiviert .Bei diesem Level handelt es sich nicht um einen bonus sondern eine belohnung für Einzahlungen und spiele punkte zumal ich garnicht nie irgendetwas deaktiviert hatte.Ich auch schon mal einen code über den vip Manager bekam.Ich war so sauer im chat das man die 2000 euro nicht Gutschreiben wollte das sie das konto löschen sollen dies geschah sehr schnell.Eine Kopie des chats schickte ich den Vip manger keine reaktion Ich Empfand es als betrug Da bei den Vip level steht belohnung und nicht bonus und warum hätte ich Bonus Deaktivieren sollen
Cobra Casino
Hola melanie,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar la reseña. Mi nombre es Liz y soy la Jefa de Gestión VIP en Cobra Casino. Permítame algo de tiempo para revisar su caso y me comunicaré con usted directamente por correo electrónico.
Tenga la seguridad de que nuestro objetivo es brindar un servicio al cliente de primer nivel y no tenemos ningún interés en limitar los premios del programa VIP a nuestros jugadores.
Si alcanzas el nivel y es nuevo para ti, luego del cambio del programa VIP, lo recibirás.
Nos pondremos en contacto contigo por privado lo antes posible.
Los mejores deseos, Liz @ Jefa de VIP
Hello Melanie,
Thank you for taking the time to leave the review. My name is Liz and I am the Head of VIP Management in Cobra Casino.Allow me some time to check your case and I will get back to you directly via email.
Please, rest assured that we're aiming for top-notch customer service and we have no interest in limiting the prizes from the VIP program to our players.
If you reach the level and it is new to you, after the change of the VIP program, you will receive it.
Los giros de depósito de bienvenida no se activarían. El chat en vivo fue inútil y dijo que el mejor reemplazo que podían hacer son los giros con un retiro máximo de $ 75 nzd o 50 euros.
Es la mitad de la cantidad que sería un límite de retiro de casino normal, algunos no tienen ninguno.
No me ayudaron en nada, estafa.
Lea también los términos, a menos que esté en el nivel VIP, el retiro máximo es de $ 500 por día en efectivo real.
Dama NV vuelve a ser repugnante como siempre.
Do not play here
The welcome deposit spins would not activate. Live chat was useless and said the best replacement they could do is the spins with a max cashout of $75nzd, or 50euro.
It’s half the amount a normal casino withdrawal cap would be, some don’t have any at all.
I was not helped at all, scam.
Also read the terms, unless you’re at VIP level the max withdrawal is $500 a day of real cash.
Estos son estafadores. ¡No envíes dinero aquí! Recargué mi cuenta con 150€ y realicé una serie de apuestas por lo que el saldo aumentó en + 140€, como resultado, ¡se completó la verificación! ¡Incluso tomé fotos cerca de la casa sobre un letrero con una dirección y un pasaporte en mis manos! No se da dinero!!! Una vez más, ¡son unos estafadores!
These are scammers. Don't send money here! I replenished my account with 150€ and placed a series of bets due to which the balance increased by + 140€, as a result, the verification was completed! I even took pictures near the house above a sign with an address and a passport in my hands! Money is not given!!! Once again, they are scammers!
Это мошенники. Не заводите сюда деньги! Пополнил счет на 150€ поставил серию ставок из за которых баланс увеличился в+ 140€ итог верификацию полную прошел! Даже фотографировался возле дома над табличкой с адресом и паспортом в руках! Деньги не отдают!!! Еще раз это мошенники!
Cobra Casino
Hola Judo2299,
Mi nombre es Liz y soy la Jefa de Gestión VIP.
Para cambiar su dirección o verificar su dirección, es posible que necesitemos varios documentos para garantizar que cumplimos con el proceso de verificación.
¿Podrías compartir tu correo electrónico para que pueda revisar tu cuenta y ver qué pasó?
No nos interesa no pagar a nuestros clientes sus ganancias.
¡Gracias de antemano!
Los mejores deseos, Liz @ Jefe VIP
Hello Judo2299,
My name is Liz and I am the Head of VIP Management.
To change your address or verify your address, we may require various documents to ensure we comply with the verification process.
Could you please share your email so I can check your account and see what happened?
We are not interested in not paying our clients their winnings.
Thank you in advance!
Best wishes, Liz @ VIP Head
Здравствуйте, Judo2299,
Меня зовут Лиз, и я являюсь руководителем отдела VIP-менеджмента.
Для смены адреса или подтверждения адреса нам могут потребоваться различные документы, чтобы мы могли обеспечить соблюдение процедуры верификации.
Не могли бы вы поделиться своим электронным адресом, чтобы я могла проверить ваш счет и узнать, что произошло?
Мы не заинтересованы в том, чтобы не выплачивать нашим клиентам их выигрыши.
Permítanme empezar desde el principio. Soy de los Emiratos Árabes Unidos y abrí una cuenta en cobra casino hace un mes y deposité dinero a través de mi tarjeta de crédito, todo estaba bien en ese momento. Luego pidieron la verificación de la tarjeta y otras cosas, lo hice correctamente y lo aprobaron. Cuando gané la apuesta e intenté retirar dinero a mi tarjeta de crédito, dijeron que no podemos enviar dinero a tarjetas en los Emiratos Árabes Unidos y que debes proporcionar el número de cuenta y verificar que también lo hice correctamente. Se convirtieron con la excusa de que ni siquiera podemos transferir dinero a la cuenta y debes abrir una cuenta MiFinity, lo cual hice yo también. Este fue solo el comienzo y ocurrió un desastre peor al final, donde aposté $ 2000 a Argentina para ganar en general en la final. Después de todo lo que sucedió en el juego, Argentina ganó y esperaba mi regreso, pero recibí mi dinero justo. Empecé a chatear con ellos, que también publicaré sobre la situación e incluso el equipo de soporte no sabe qué sucedió y me dijo que tu apuesta no es válida para los penales, entonces dije que estaba bien, entonces debería haber perdido ya que se convirtió dibujar y no tenía nada que decir. Como sabes, todas las apuestas en línea utilizan algoritmos para estafar a los clientes, pero esta empresa está más allá de tu imaginación, lo cual no puedo creer. Cuidado con los grandes estafadores
Let me start from beginning. I am from UAE and i open an account in cobra casino a month ago and deposit money through my credit card, everything was fine at that stage. Then they asked for card verification and other things which i did it properly and they approve it. When i won the bet and try to withdraw money to my credit card they said we can not send money to cards in Uae and u need to provide is with account number and verify that as well which i did it properly. They became with the excuse that we can not even transfer money to account and you need to open MiFinity Account wich i did as well. This was only the beginning nad worse mess happen at the end where i placed bet $2000 on argentina to win overall in final. After all happen in the game, argentina won and i expected my return but i recieved my even money. I start chat with them which I’m gonna post as well about the situation and even the support team doesn’t know what happened and he told me ur bet it’s not valid for penalties then i said ok then I should have lost since it become draw and he had nothing to say. As u know all betting online are using algorithms to scam the customers but this company is beyond your emaginatin which I can’t believe. Be careful with the big scammers
Cobra Casino
Hola Alij,
Gracias por tomarse el tiempo para enviar su reseña.
Mi nombre es Liz y soy la Jefa de Gestión VIP. Estaré más que feliz si nos proporcionas tu correo electrónico, para que podamos ver por qué tu viaje fue así.
Nuestro objetivo es lograr la mejor experiencia para el cliente y estoy seguro de que hay una explicación.
Por favor, proporcióname tu correo electrónico para que pueda investigar más a fondo.
Los mejores deseos, Liz @ Jefa de VIP
Hello Alij,
Thank you for taking the time to submit your review.
My name is Liz and I am the Head of VIP Management. I will be more than happy if you provide your email, so we can take a look at why your journey was like this.
We aim at the best customer experience and I am sure there's an explanation.
Please, provide me with your email, so I can investigate further.
Atención al cliente súper amigable e instantánea, siempre te ayudan si tienes algún problema. Buenos bonos además de su depósito. Para un nuevo depósito o retiro, hay muchas opciones disponibles, como criptografía y transferencias bancarias.
Super friendly and instant Costumer Support, they always help you, if you have some issues. Good Bonuses on Top on your Deposit. For a new Deposit or Withdrawal many options like Crypto and Bank Transfers are available.
atención al cliente amigable
friendly costumer support
Buenos bonos de depósito
Good Deposit Bonuses
Muchas opciones de depósito y retiro
Many Deposit and Withdrawal options
Se requiere una apuesta alta para el nivel VIP
High Wagering Required for VIP Level
Cobra Casino
Hola Julián, ¡Muchas gracias por tu reseña! :) Constantemente hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar el servicio. ¡Feliz de que estés disfrutando el viaje con Cobra! ¡Buena suerte en tus juegos favoritos!
Sinceramente, Liz @ Gerente VIP Cobra Casino
Hello Julian, Thank you very much for your review! :) We constantly do our best to improve the service. Happy that you're enjoying the journey with Cobra! Good luck in your favorite games!
Creo que el servicio es bueno, una gran cantidad de selección de juegos es excelente.
I think the service is good, a lot of game selection is great
Ich finde den Service gut viel spielauswahl top
el sitio es genial
site is great
Seite ist super
Cobra Casino
Hola Sonnenstern,
¡Gracias por tu reseña! Estamos mejorando constantemente nuestro producto, así que no dude en compartir sus pensamientos aquí o en [email protected] :)) ¡Estaré encantado de chatear!
Sinceramente, Liz @ Gerente VIP Cobra Casino
Hello Sonnenstern,
Thank you for your review! We are constantly improving our product, so feel free to share your thoughts here or to [email protected] :)) I will be happy to chat!
No quiero darle 1 estrella ya que los juegos son excelentes, las ganancias están bien. No devuelve sus ganancias a medida que deposita, así que tenga eso en cuenta.
Don;t want to give it 1 star as games are great wins are OK. It does not return your winnings as you deposit so be aware of that
Buenos juegos
Good games
El personal es encantador y hace todo lo posible para ayudar, pero parece que están hablando con varias personas a la vez, así que no esperes una respuesta rápida.
Staff are lovely do their best to help but they seem to be chating to several people at once so don't expect a quick response
El tiempo de retiro hace mucho que recibí mi segundo retiro y todavía no he recibido el primero, lo cual me parece extraño, pero aparentemente se pagaron el mismo día.
Withdrawal time way to long received my second withdrawal and still haven't received my first which I find strange but apparently they where paid on the same day
Este es, sin duda, mi casino en línea favorito. Gano a menudo y tengo una gran selección de juegos. Depósito y retiro rápido Muy buen servicio al cliente en el chat. Respuesta Rápida..
This is bar far my favourite online casino.. I win often and great selection of games. Fast deposit and withdraw Really good customer service in chat. Fast reply..
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Cobra Casino
Hola, Lisambconn123, ¡Muchas gracias por tu tiempo al dejar esta reseña! Feliz de que seamos sus favoritos. ¡Seguro que hacemos todo lo posible para brindar el servicio al cliente más rápido durante todo el viaje del cliente! No dude en comunicarse conmigo a [email protected] :) Estaré encantado de seguir discutiendo. Sinceramente, Liz @ Gerente VIP Cobra Casino
Hey, Lisambconn123, Thank you very much for your time leaving this review! Happy that we're your favorites - for sure we do our best to provide the fastest customer service through the whole customer journey! Feel free to reach me out to [email protected] :) I will be happy to further discuss. Sincerely, Liz @ VIP Manager Cobra Casino
Muy recomendable. Sitio rápido y confiable. Buena selección de juegos y proveedores de juegos, buenos bonos, tiempos de pago razonables. Factor divertido por las nubes.
Realmente no hay mucho que disgustar, los tiempos de respuesta de soporte son justos y directos, el retiro el mismo día sería una ventaja, pero nada que debería arruinar la recomendación general
Highly reccommndable. Fast and reliable site. Good selection of games and game providers, nice bonuses, resonable payout times. Fun factor through the roof.
Nothing much to dislike really, support response times are fair and to the point, same day withdrawal would be a bonus, but nothing that should ruin the overall recommendation
Buena selección de juegos y proveedores de juegos.
Good selection of games and game providers
el retiro el mismo día sería una bonificación
same day withdrawal would be a bonus
Cobra Casino
Hola a68254,
¡Gracias por tu reseña! ¡Siempre hacemos mejoras en el producto y hacemos todo lo posible para tener los juegos más divertidos! No dude en comunicarse conmigo a [email protected], estaré encantado de seguir discutiendo. :) Los mejores deseos, Liz @ Gerente VIP Cobra Casino
Hey a68254,
Thank you for your review! We always do improvements on the product and do our best to have the most fun games! Feel free to reach me out to [email protected], I will be happy to further discuss. :) Best wishes, Liz @ VIP Manager Cobra Casino
GioBomba
Usuario no registrado
• hace 3 años
Me gustaría decir que llevo 4 años jugando en cobracasino y nunca he tenido ningún tipo de problema. Las máquinas tragamonedas para usuarios italianos no son muchas, pero aún así, como casino, es excelente y confiable.
I would like to say that I have been playing on cobracasino for 4 years and I have never had any kind of problem. The slots for Italian users are not many but still as a casino it is excellent and reliable
buen bono en este sitio web
good bonus in this web site
Quiero mucho espacio para el jugador italiano
I want much slot for italian player
Cobra Casino
Hola Gio Bomba, ¡Gracias por sus amables palabras! Feliz de que haya tenido esta experiencia, ¡apuntamos a la mejor! :))) Siéntete libre de contactarme en [email protected], ¡estaré feliz de seguir discutiendo! ¡Te deseo la mejor de las suertes en tus juegos favoritos!
Hey GioBomba, Thank you for your kind words! Happy that you have this experience - we aim for the best one! :))) Feel free to reach me at [email protected], I will be happy to further discuss! Wish you best of luck in your favorite games!
Soloman
Usuario no registrado
• hace 3 años
Una o dos grandes victorias, vete si tienes suerte. Este sitio parece muy turbio después de una ganancia significativa en el monto de su depósito. Este es uno de los únicos sitios que he visto donde las bonificaciones/características no se activan durante horas/cientos/miles de giros.
One or two big wins, leave if you're lucky enough. This site seems very shady after a significant win to your deposit amount. This is one of the only sites Ive seen where bonuses/feature wont procc for hours/hundreds/thousands of spins.
Cobra Casino
Hola Soloman,
¡Gracias por su tiempo y sus comentarios sinceros! Mi nombre es Liz y soy la Gerente VIP del casino Cobra. ¡Lamento mucho que te sientas así y por esta experiencia! ¿Podría escribir un correo electrónico a [email protected] para que pueda revisar su cuenta y averiguar qué sucedió? ¡Esta no es la experiencia que buscamos para nuestros clientes y estaré encantado de ayudar y resolver sus consultas! Mirando adelante a su correo electrónico. Mis mejores deseos, Liz
Hello Soloman,
Thank you for your time and your honest feedback! My name is Liz and I am the VIP Manager of Cobra casino. I am really sorry that you feel this way and for this experience! Would you please write an email to [email protected], so I can review your account and look up what happened? This is not the experience we aim for our customers and I will be happy to assist and resolve your queries! Looking forward to your email. Best wishes, Liz
ABDULRAQIB
Usuario no registrado
• hace 3 años
El proceso de retiro es demasiado lento. Han pasado 7 días desde hoy. Me retiraron. Dicen que se procesó desde 2 días después del retiro, pero aún no lo recibí 🙄
Withdrawal process too slow it's been 7 days from today I had withdrawn they say it's been processed since 2 day of withdrawal but i didn't received yet 🙄
Retiro no recibido
Withdrawal didn't received
Cobra Casino
Hola ABDULRAQIB,
¡Espero que lo estés haciendo bien! Mi nombre es Liz, soy la administradora VIP de Cobra Casino.
¡Lamento que hayas tenido esta experiencia! ¿Puede comunicarse conmigo a [email protected], para que pueda verificar su cuenta y ver cuál es el motivo de la demora?
Espero tu respuesta.
Sinceramente, liz
Hello ABDULRAQIB,
Hope you're doing well! My name is Liz - I am the VIP Manager of Cobra Casino.
I am sorry you had this experience! May you please contact me to [email protected], so I can check your account and see what's the reason for the delay?
Solo tengo cosas positivas que decir sobre este casino, he estado jugando aquí durante algunas semanas y la verificación se realizó en minutos, solicité un retiro de € 400 mediante transferencia bancaria ayer y el dinero estaba en mi cuenta bancaria el mismo día. . El RTP es genial aquí.
I have only positive things to say about this casino, I've been playing here for a few weeks and the verification went within minutes, I requested a withdrawal of €400 via bank transfer yesterday and the money was in my bank account the same day. The RTP is great here .
Ich kann über dieses Casino nur positives sagen, ich spiele hier seit einigen Wochen und die Verifikation ging innerhalb von Minuten ,ich habe gestern eine Auszahlung von 400€ per Überweisung beantragt und das Geld war am gleichen Tag auf meinem Bankkonto.Die RTP ist super hier.
Verificación y pago rápidos
Fast verification and payout
Schnelle Verifizierung und Auszahlung
El RTP es muy bueno.
The RTP is very good
Die RTP ist sehr gut
Cobra Casino
Hola, merliii09,
¡Gracias por tus comentarios!
Mi nombre es Liz y soy la Gerente VIP del casino Cobra.
Hacemos todo lo posible para proporcionar la experiencia del cliente más satisfactoria. No dude en ponerse en contacto conmigo en [email protected] y estaré encantado de hablar más. :))
¡Te deseo mucha suerte en tus juegos favoritos! Los mejores deseos, liz
Hey, merliii09,
Thank you for your feedback!
My name is Liz and I am the VIP Manager of Cobra casino.
We do our best to provide the most satisfying customer experience. Feel free to contact me at [email protected] and I will be happy to discuss further. :))
Wish you lots of luck in your favorite games! Best wishes, Liz
Gané 6 giros gratis con multiplicador 2x y 8 símbolos misteriosos, después del primer giro, el sistema se cuelga, después de reiniciar, no más giros gratis. Ya no juego en un casino tan fraudulento.
I won 6 freespins with 2x multiplier and 8 mystery symbols, after the first spin the system hangs up, after a restart, no more freespins. I don't play in such a scam casino anymore.
Habe hier 6 Freespins mit 2x Multiplikator und 8 Mystery Symbolen gewonnen, nach dem ersten Spin hängt sich das System auf, nach einem Neustart, keine Freespins mehr. In einem derartigen Betrügercasino spiele ich nicht mehr.
muchas tragamonedas
Lots of slots
Viele Slot
técnica insuficiente
insufficient technique
unzureichende Technik
Estafa de giros gratis
Free spins scam
Betrug um Freespins
Cobra Casino
Hola, idobins56,
Mis disculpas por la demora en la respuesta y la no muy buena experiencia que tuviste! :( Por favor, permítame explicarle que los juegos son proporcionados por proveedores de juegos con licencia de terceros y los juegos son revisados por una política estricta bajo licencia y lanzamiento. ¡No tenemos ningún control sobre los resultados! Seré feliz si me contacta a [email protected] y estaré feliz de discutir más o darle una bonificación para probar suerte nuevamente :) Los mejores deseos, Liz @ administradora VIP del casino Cobra
Hello, idobins56,
My apologies for the delay in the response and the not very good experience you had! :( Please, allow me to explain that the games are provided by a 3rd party licensed gaming providers and the games are reviewed by strict policy under licensing and launching. We do not have any control over the results! I will be happy if you contact me to [email protected] and I will be happy to discuss further or give you a bonus to try your luck again :) Best wishes, Liz @ VIP Manager Cobra casino
jspr89
Usuario no registrado
• hace 4 años
Casi no es posible obtener sus ganancias, y con un apoyo existente casi nulo, es una lucha muuuuucha para obtener su dinero, o incluso solo una respuesta a cualquier cosa.
Almost not possible to get your winnings, and with an almost none existing support, it's looooooong fight to get your money, or even just an anser on anything.
Muchos juegos geniales
A lot of great games
Sin soporte de chat en vivo
No live chat support
Soporte lento
Slow support
Cobra Casino
Hola jspr89,
Mis disculpas por la respuesta tardía por mi parte. Lamento mucho que haya tenido esta experiencia, permítame asegurarle que esta no es la experiencia que buscamos para nuestra base de clientes. Si lo desea, comuníquese conmigo a [email protected] y con gusto lo compensaré e investigaré lo que sucedió con su caso. ¡Te deseo la mejor de las suertes en tus juegos favoritos! Atentamente, Liz @ administradora VIP del casino Cobra
Hey jspr89,
My apologies for the late response by my side. I am very sorry you had this experience, please allow me to assure you that this is not the experience we aim for our customer base. If you would like, please contact me to [email protected] and I will be happy to compensate you and investigate what happened with your case. Wish you best of luck in your favorite games! Sinecerely, Liz @ VIP Manager Cobra casino
cxm238
Usuario no registrado
• hace 4 años
Los juegos están bien y parecen justos, pero el proceso de retiro es complicado. Vi a alguien lanzar una queja oficial en otro sitio que suena similar a mi experiencia. Implicó que Cobra no aceptara capturas de pantalla de Scotiabank como prueba de depósito. Cobra exige un tipo de captura de pantalla que Scotiabank no permite como opción en dispositivos móviles o de escritorio. Me tomó numerosos correos electrónicos durante varios días para convencer a Cobra de que lo que estaban pidiendo, literalmente, no era posible proporcionarlo. ¿Por qué no son suficientes mi identificación habitual y las capturas de pantalla (aceptadas en todos los demás casinos que he usado)? Me trataron como a un criminal cuando gané unos cientos de dólares con un pequeño depósito. Tuve que enviar todos los tipos de toma posibles y luego tuve que recibir un correo electrónico de Gigadat al final. No es mi culpa si Scotiabank no permite cierto tipo de captura de pantalla. Después de finalmente resolver todo, decidí seguir jugando allí, ya que pensé que había sido verificado a fondo, por lo que el proceso para retiros futuros sería sencillo. PERO aproximadamente un mes después, obtuve una ganancia de unos pocos miles de dólares, solo para descubrir que querían aún más identificación, esta vez una selfie mía sosteniendo mi identificación. Envié uno, ¡pero no fue lo suficientemente bueno para ellos ya que no se veía lo suficiente de mi brazo! Cuando todo se resolvió finalmente, ¡supe que solo podía retirar $ 750 por día! Así que me llevará una semana retirar una porción por porción. Claramente, esta demora es una estratagema con la esperanza de que, mientras tanto, gaste su dinero nuevamente. Eso es lo que el otro demandante dijo que sucedió: esa persona finalmente asumió que nunca obtendría su dinero, así que lo apostaron y lo perdieron. Me parece una táctica de pérdida intencionada que no debería permitirse. Gané algunos miles en otros lugares (como Playamo) y logré retirarme sin ningún problema. Parece que eventualmente obtendré mi dinero, así que eso es bueno. Pero no puedo soportar el trato constante como si estuviera tratando de engañarlos. No tienen problemas para tomar mi dinero, por lo que no deberían molestarme cuando retire mediante el mismo proceso de Interac y la misma cuenta desde la que deposité. ¡Claramente, un depósito de $ 100 no es un intento de lavado! Y pueden ver lo que he apostado en qué tragamonedas y lo que gané. Así que solo envíame el dinero que gané sin todas las molestias que me cuestan horas de tiempo escribiendo correos electrónicos, etc.
The games are fine and seem fair, but the withdrawal process is a hassle. I saw someone launch an official complaint on another site that sounds similar to my experience. It involved Cobra not accepting screenshots from Scotiabank as proof of deposit. Cobra demands a type of screenshot that Scotiabank doesn’t allow as an option on either mobile or desktop. It took numerous emails over several days for me to convince Cobra that what they were asking was literally not possible to provide. Why don’t my regular ID and screenshots (accepted at all other casinos I’ve used) suffice? They treated me like a criminal when I’d won a few hundred dollars on a small deposit. I had to send every possible type of shot and then had to get an email from Gigadat in the end. It’s not my fault if Scotiabank doesn’t allow a certain type of screenshot. After finally resolving everything, I decided to continuing playing there since I figured I’d been verified thoroughly, so the process for future withdrawals would be smooth. BUT a month or so later, I hit a win of a few thousand dollars, only to discover they wanted even more ID—this time a selfie of me holding my ID. I sent one, but it wasn’t good enough for them since not enough of my arm was showing! When that was all finally resolved, I learned I could withdraw only $750 per day! So it’s going to take me a week to withdraw portion by portion. Clearly this delay is a ploy in hopes that you’ll spend your money again in the meantime. That’s what the other complainant said happened—that person finally assumed they’d never get their money, so they gambled it and lost. Seems to me like a purposeful stall tactic that shouldn’t be allowed. I’ve won a few thousand at other places (such as Playamo) and managed to withdraw with no hassle at all. It looks like I’ll get my money eventually, so that’s good. But I can’t stand the constant treatment as if I’m trying to deceive them. They have no problem taking my money, so they should not hassle me when I withdraw by the same Interac process and account from which I deposited. Clearly a deposit of $100 is not an attempt to launder! And they can see what I’ve bet on what slot and what I won. So just send me the money I won without all the hassle that costs me hours of time writing emails, etc.
Juegos
Games
Facilidad del sitio web
Website ease
Proceso de retirada
Withdrawal process
Problemas de verificación
Verification hassle
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de Cobra Casino
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Cobra Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Muy alto9.1/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
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