Los juegos están bien y parecen justos, pero el proceso de retiro es complicado. Vi a alguien lanzar una queja oficial en otro sitio que suena similar a mi experiencia. Implicó que Cobra no aceptara capturas de pantalla de Scotiabank como prueba de depósito. Cobra exige un tipo de captura de pantalla que Scotiabank no permite como opción en dispositivos móviles o de escritorio. Me tomó numerosos correos electrónicos durante varios días para convencer a Cobra de que lo que estaban pidiendo, literalmente, no era posible proporcionarlo. ¿Por qué no son suficientes mi identificación habitual y las capturas de pantalla (aceptadas en todos los demás casinos que he usado)? Me trataron como a un criminal cuando gané unos cientos de dólares con un pequeño depósito. Tuve que enviar todos los tipos de toma posibles y luego tuve que recibir un correo electrónico de Gigadat al final. No es mi culpa si Scotiabank no permite cierto tipo de captura de pantalla. Después de finalmente resolver todo, decidí seguir jugando allí, ya que pensé que había sido verificado a fondo, por lo que el proceso para retiros futuros sería sencillo. PERO aproximadamente un mes después, obtuve una ganancia de unos pocos miles de dólares, solo para descubrir que querían aún más identificación, esta vez una selfie mía sosteniendo mi identificación. Envié uno, ¡pero no fue lo suficientemente bueno para ellos ya que no se veía lo suficiente de mi brazo! Cuando todo se resolvió finalmente, ¡supe que solo podía retirar $ 750 por día! Así que me llevará una semana retirar una porción por porción. Claramente, esta demora es una estratagema con la esperanza de que, mientras tanto, gaste su dinero nuevamente. Eso es lo que el otro demandante dijo que sucedió: esa persona finalmente asumió que nunca obtendría su dinero, así que lo apostaron y lo perdieron. Me parece una táctica de pérdida intencionada que no debería permitirse. Gané algunos miles en otros lugares (como Playamo) y logré retirarme sin ningún problema. Parece que eventualmente obtendré mi dinero, así que eso es bueno. Pero no puedo soportar el trato constante como si estuviera tratando de engañarlos. No tienen problemas para tomar mi dinero, por lo que no deberían molestarme cuando retire mediante el mismo proceso de Interac y la misma cuenta desde la que deposité. ¡Claramente, un depósito de $ 100 no es un intento de lavado! Y pueden ver lo que he apostado en qué tragamonedas y lo que gané. Así que solo envíame el dinero que gané sin todas las molestias que me cuestan horas de tiempo escribiendo correos electrónicos, etc.
The games are fine and seem fair, but the withdrawal process is a hassle. I saw someone launch an official complaint on another site that sounds similar to my experience. It involved Cobra not accepting screenshots from Scotiabank as proof of deposit. Cobra demands a type of screenshot that Scotiabank doesn’t allow as an option on either mobile or desktop. It took numerous emails over several days for me to convince Cobra that what they were asking was literally not possible to provide. Why don’t my regular ID and screenshots (accepted at all other casinos I’ve used) suffice? They treated me like a criminal when I’d won a few hundred dollars on a small deposit. I had to send every possible type of shot and then had to get an email from Gigadat in the end. It’s not my fault if Scotiabank doesn’t allow a certain type of screenshot. After finally resolving everything, I decided to continuing playing there since I figured I’d been verified thoroughly, so the process for future withdrawals would be smooth. BUT a month or so later, I hit a win of a few thousand dollars, only to discover they wanted even more ID—this time a selfie of me holding my ID. I sent one, but it wasn’t good enough for them since not enough of my arm was showing! When that was all finally resolved, I learned I could withdraw only $750 per day! So it’s going to take me a week to withdraw portion by portion. Clearly this delay is a ploy in hopes that you’ll spend your money again in the meantime. That’s what the other complainant said happened—that person finally assumed they’d never get their money, so they gambled it and lost. Seems to me like a purposeful stall tactic that shouldn’t be allowed. I’ve won a few thousand at other places (such as Playamo) and managed to withdraw with no hassle at all. It looks like I’ll get my money eventually, so that’s good. But I can’t stand the constant treatment as if I’m trying to deceive them. They have no problem taking my money, so they should not hassle me when I withdraw by the same Interac process and account from which I deposited. Clearly a deposit of $100 is not an attempt to launder! And they can see what I’ve bet on what slot and what I won. So just send me the money I won without all the hassle that costs me hours of time writing emails, etc.
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