El jugador de Italia había logrado retirar 500 euros del casino, sin embargo, tras el proceso de verificación, se le había desactivado el acceso a su cuenta. Nos comunicamos con el jugador para obtener más detalles sobre el proceso de verificación y la última interacción con el casino. A pesar de ampliar el plazo de respuesta 7 días más, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Cobra Casino - La cuenta del jugador quedó deshabilitada después del retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
Cobra Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónRetiré 500 euros, envié mis documentos para verificación, pero desactivaron mi cuenta y ahora ya no puedo acceder al sitio. Cobra Casino, despreciables ladrones.
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hace 2 años
TraducciónHola Ama76,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Cobra Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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