El jugador de Alemania informó de un problema en el que una apuesta de 20 € aumentó inesperadamente a 70 € sin necesidad de introducir ningún dato manualmente. Expresó su preocupación por posibles errores de software y creyó que el casino estaba manipulando deliberadamente los resultados. El Equipo de Quejas intentó investigar el problema solicitando detalles adicionales al jugador, pero finalmente tuvo que rechazar el caso debido a la falta de respuesta. En consecuencia, no se realizaron más investigaciones ni se proporcionaron soluciones.
Coins.Game Casino - El jugador experimenta aumentos de apuestas inesperados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 300 €
Coins.Game Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
TraducciónHice una apuesta de 20 € en Dince y, de repente, la cantidad saltó a 40 €, luego a 70 € sin que yo la aumentara manualmente ni hiciera nada más.
Un consejo para todos: el casino te atrae con ganancias iniciales. Después, se aprovecha completamente de ti y mi colega ni siquiera se molestó en comprobar si había un error de software.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Scofield8287,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con su apuesta en y entiendo lo frustrante que debe ser.
Para ayudarnos a investigar y comprender mejor lo que pudo haber sucedido, ¿podría proporcionarnos algunos detalles más?
- ¿Podrías explicarme la secuencia exacta de eventos que ocurrieron cuando realizaste la apuesta inicial de 20 €? ¿Notaste alguna notificación específica o cambios en la pantalla cuando la cantidad aumentó a 40 € y luego a 70 €?
- ¿Has experimentado problemas similares con cambios de apuestas inesperados en esta plataforma anteriormente, o fue un incidente aislado?
- ¿Te comunicaste directamente con el servicio de asistencia técnica en relación con este problema? Si es así, ¿podrías compartir las respuestas o explicaciones que te hayan brindado?
- ¿Podrías compartir capturas de pantalla o registros de esta transacción de apuestas en particular? Esta información podría ser muy útil para nuestra investigación.
No dude en enviar cualquier comunicación relevante, incluidas capturas de pantalla o registros de correo electrónico, a petronela.k@casino.guru para que podamos revisar su caso a fondo.
Su cooperación es fundamental para ayudarnos a resolver este problema. Sin su aporte, es posible que no podamos proceder a resolver este asunto de manera eficaz.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Scofield8287:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
TraducciónLamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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