El jugador de Columbia Británica había retirado su dinero una vez, pero tuvo problemas al intentar retirar una cantidad mayor de 100 LTC. Después de proporcionar el comprobante de domicilio solicitado, el jugador de repente no pudo iniciar sesión y se le informó que su cuenta había sido bloqueada debido a acusaciones de trampa, que él negó. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino y descubrió que el jugador no pasó la verificación debido a un comprobante de domicilio inadecuado, específicamente un documento que no tenía fecha. A pesar de sugerir que se le diera al jugador otra oportunidad para presentar la documentación correcta, el casino se negó y proporcionó respuestas groseras. Como resultado, la queja se cerró por no resolverse y el casino fue penalizado en el Índice de seguridad. Algún tiempo después, el casino se comunicó con el Equipo de Quejas y confirmó que le darían al jugador una oportunidad más. Después de pasar con éxito la verificación y recibir el retiro, el jugador confirmó que la queja se resolvió.
Coins.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a acusaciones falsas.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: Ł150
Coins.Game Casino
Índice de seguridad 1.4 Muy bajoResumen del caso
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