El jugador de Nueva Zelanda acusó al casino de manipular sus juegos y expresó su insatisfacción con el servicio de atención al cliente. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para que el jugador presentara pruebas, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador.
Conquestador Casino - Jugador denuncia manipulación y mal servicio en casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: NZ$10.000
Conquestador Casino
Índice de seguridad 5.3 Inferior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónQuerido lewyg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Tomás
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