Reseña de Conquestador Casino

El jugador de Ontario hizo dos retiros por un total de $7000 del casino. El método de pago fue mediante transferencia electrónica pero el jugador no recibió los fondos. El casino le pidió el número de identificación de la transferencia electrónica para investigar, pero ella no lo tiene. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Nueva Zelanda tuvo dificultades para retirar del casino sus ganancias de 50.000 dólares. A pesar de haber superado los requisitos KYC, su pago, supuestamente procesado, no le había llegado. Intentamos investigar el problema haciéndole varias preguntas aclaratorias al jugador, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos investigar más el caso y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador japonés solicitó retiros de sus ganancias, pero estas fueron devueltas al saldo. El casino solicitó varios documentos de verificación, que el jugador proporcionó. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Al jugador de Japón se le negó su solicitud de retiro y se le congeló la cuenta después de ganar una cantidad significativa. El casino mencionó problemas con su dispositivo y tarjeta. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

Al jugador de Georgia se le bloqueó la cuenta y se retuvieron todos los saldos activos. Después de múltiples solicitudes para proporcionar documentos específicos y otra información, llegó una solicitud para que el jugador proporcionara un extracto bancario de una cuenta suya en la que no había depositado. Esto se hizo con el objetivo de investigar una transacción sospechosa, la cual fue reconocida en una declaración proporcionada anteriormente. El jugador siguió negándose a proporcionar esta información y, por lo tanto, no nos quedó otra opción que rechazar su queja.

El jugador de Japón solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de Ontario, Canadá, hizo un depósito un mes antes de presentar la queja, sin embargo, todavía no pudo hacer ninguna apuesta. Un mes después, el equipo del casino nos informó que el jugador no podía realizar ninguna apuesta debido a los cambios en las regulaciones de la jurisdicción del jugador con respecto a los casinos en línea. Según la información proporcionada por el equipo del casino, la situación se resolvió y el jugador ahora debería tener acceso completo a los servicios del casino. Rechazamos la queja porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas y, por lo tanto, nunca confirmamos que su problema se hubiera resuelto.