El jugador del Reino Unido está experimentando dificultades para retirar fondos. Su retiro ha estado pendiente durante un mes. Después de un tiempo, el jugador logró recibir el retiro y se resuelve el caso.
Cool Cat Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 102 $
Cool Cat Casino
Índice de seguridad 6.7 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónHola, ha pasado más de un mes desde que gané. He reenviado toda la información que me solicitaron, pero todo lo que recibo es que no ha sido procesada. Inténtelo de nuevo en 3 días hábiles. 5ª vez y dijo exactamente lo mismo hoy.
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hace 5 años
TraducciónEstimado Sgbmandy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si este fue su primer intento de retirarse? ¿Entiendo correctamente que actualmente está esperando que se verifique su cuenta? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino (excepto las capturas de pantalla adjuntas), envíela a kristina.s@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
TraducciónSí, es mi primer retiro del sitio. Jugué con mi propio dinero, sin bonificaciones. Envié toda mi información. Solo estoy esperando que el equipo de pagos lo procese, pero se ha dicho durante las últimas 2 semanas. Tanto tc para mantenerte a salvo Puedo enviarte todo lo que les he enviado Tengo copias de todo
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hace 5 años
TraducciónMuchas gracias Sgbmandy por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 5 años
Traducción¡Hola Sgbmandy!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes del casino a unirse a esta conversación para ayudarnos a encontrar una solución.
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hace 5 años
TraducciónSaludos a todos,
Disculpas por la demora aquí Sgbmandy, veré qué puedo hacer para que las cosas se muevan para ti.
Los mejores deseos,
Nick y Cool Cat
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hace 5 años
TraducciónQueridos Nick y Cool Cat:
¿Hay alguna novedad en este caso de su parte, por favor?
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hace 5 años
TraducciónOigan todos,
De hecho, tenemos una aprobación sobre el retiro solicitado y lo he escalado para un pago expreso. Ojalá salga por la puerta de nuestro tercero en breve.
Mejor,
Nick y Cool Cat
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hace 5 años
Traducción¡Hola Nick y Cool Cat!
Gracias por brindarnos las buenas noticias, háganos saber cuándo estará en camino el retiro.
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hace 5 años
TraducciónOigan todos,
El pago se completó a nuestro tercero ayer por la tarde, como regla general, estamos considerando entre 3 y 10 días hábiles a partir de la entrega a su cuenta bancaria como pago por transferencia.
Mejor,
Nick y Cool Cat
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hace 5 años
Traducción¡Hola Sgbmandy!
Por favor, avísenos cuando reciba su pago. Estableceré el temporizador durante 7 días, dentro de este plazo podrá informarnos sobre cualquier progreso.
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hace 5 años
Traducción¡Hola Sgbmandy!
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
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hace 5 años
TraducciónHola Ty, mis ganancias finalmente llegaron esta mañana.
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hace 5 años
TraducciónComo la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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