El jugador español depositó 1200 euros en el casino, pero ya no puede acceder a su cuenta, pues descubrió que el casino carece de una licencia de operación válida en España. Presenta como prueba de registro su documento de identidad.
Corgibet Casino - La cuenta del jugador es inaccesible debido a problemas de licencia.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
3d 0h 54m 7s
Corgibet Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 6 días
Mi problema es que juego en este casino ,ingreso jugando 1200 euro ,y resulta que ya no se puede entrar y que no tiene licencia para operar en España me hicieron registrarme con mi DNI y todo y lo aceptaron adjunto pruebas.
Público
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hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino?
- ¿Has utilizado algún software VPN o de enmascaramiento de IP para alterar tu ubicación real al acceder al sitio web del casino?
- ¿El casino revisó y aprobó alguno de sus documentos de identidad antes de que experimentara problemas para acceder al sitio web del casino?
- ¿Has intentado borrar las cookies y la caché, eliminar el historial de navegación o utilizar un dispositivo o navegador diferente para comprobar si el sitio web sigue sin estar disponible?
- ¿Cuál era el saldo de dinero real en tu cuenta la última vez que accediste a ella?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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