CosmicSlot Casino - El retiro del jugador se cancela repetidamente.

Este casino no me da mi retiro de 550. Me siguen enviando el mismo correo electrónico una y otra vez diciendo que mi retiro fue cancelado debido a que "venció" y que repita el retiro a través de Interac (que es lo que he estado haciendo) y pasará sin problemas. Esto es como 4 veces que ha sucedido. Incluso mencioné en una respuesta que reviso activamente los casinos en línea con Casino Guru porque tienen su logotipo en su página, pensando que podrían ser justos, pero estoy verificado y estoy harto de los juegos de este casino y, en mi opinión, hace que Casino Guru se vea tan mal como usted. La página de inicio

Estimado msheeler86,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Le han informado qué está causando las cancelaciones de sus solicitudes de retiro?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con tu cuenta?
• ¿Ha solicitado un nuevo retiro de sus ganancias? ¿Cuándo fue su último intento de retirar estas ganancias?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Deben haber notado esto y decidieron pagar. Mi problema está resuelto gracias CasinonGuru y Cosmic Casino.

Estimado msheeler86,

Lamentablemente, esta situación se ha producido como resultado de la actualización de la política del sistema de pago de Interac. El tiempo de procesamiento de los pagos se ha reducido. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado debido a esto.

Intentaremos procesar sus pagos más rápidamente en el futuro. ¡También estaremos encantados de volver a verlo en nuestro equipo espacial!

Además, ¡nos gustaría felicitarte a ti y a todo el equipo de CasinoGuru por la próxima Navidad y Año Nuevo!

Un cordial saludo, Equipo CosmicSlot

Estimado msheeler86,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru