Reseña de CosmicSlot Casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (43)

Límites de reintegro

por mes

10.000 €

al día

500 €

Dueño Altacore N.V.

Establecido 2020

Ingresos anuales estimados

> 1.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)

Información generalBonosReseñas de usuarios67Índice de seguridadOpinión30Métodos de pago43

Casinos disponibles para ti

1.Drake Casino

Recomendación de Casino Guru

2.Spinfinity Casino

Buen servicio de atención al cliente

3.El Royale Casino

Chat en vivo 24/7

4.Rich Palms Casino

Buen casino en general

Reseña de CosmicSlot Casino

Hemos analizado minuciosamente CosmicSlot Casino y le hemos dado un índice seguridad alto, lo que significa que es un casino excelente. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, CosmicSlot Casino es un casino online pequeño en lo que respecta a los ingresos. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.

Basándonos en toda la información de esta reseña, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que CosmicSlot Casino es un casino online muy bueno. Puedes tener la certeza de que recibirás un buen trato y disfrutarás de una experiencia agradable si te decantas por él.

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Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

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Límites de reintegro

por mes

10.000 €

al día

500 €

Juegos
Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Sin apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Todos los idiomas (8)

Atención al cliente en Inglés

Todos los idiomas (2)

Chat en vivo en Inglés

Todos los idiomas (2)

Proveedor de juegos
Mostrar todos (72)
Proveedor de juegos (72)

CAPTURAS DE PANTALLA DE CASINO

Positivos

Diseño web simple y limpio.
Atención telefónica al cliente disponible
Se aceptan depósitos por criptomonedas.
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

Opciones limitadas de juego responsable
Límite máximo de reintegro diario de solo 500 €

Datos interesantes

El sitio web utiliza una función de traducción para llegar a los jugadores en muchos idiomas.
Pequeño casino internacional
Los depósitos deben apostarse 3 veces antes de solicitar un retiro
Límites de reintegro mensuales medios

Autor y garante: Ayberk Ayan Última actualización: 29/05/2024 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de CosmicSlot Casino

Consulta todos los bonos que ofrece CosmicSlot Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de CosmicSlot Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en CosmicSlot Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Correcta

Reseñado por 67 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Casino Guru

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nezinupaprasi

Visitante

Letonia

• hace 4 meses

Don't play in this casino ever, they have only 500€ limits on windraws KYC verification ask single document every 24h, answer very long.. Don't think that this casino is safe and will let you windraw anything

Límites de sorteo de 500€
500€ windraw limits
La verificación lleva muchos días.
Verification takes alot of days
Quieren que pierdas todo el dinero y no estés contento cuando ganes.
They want you to lose all money not happy when you win..
Inseguro
Unsafe

makavle89

Novato avanzado

Australia

• hace 7 meses

Grate casino good range of games and easy to do ID check with withdrawals. Highly recommend.

Identificación fácil
Easy ID
Retiro fácil
Easy withdrawal
Montones de juegos
Heaps of games

aún por encontrar
Yet to find

artuurio

Iniciado júnior

Letonia

• hace 8 meses

Tried the welcome bonus and it was a mediocre experience. The website is simple, but not appealing to me because of limited options. It has many slots providers, but not much anything else, could not even find a "Promotions" or bonus section, which was frustrating to begin with. After playing a bit i decided that the website is not for me because of overall design and mostly because no responsible gambling options in profile.
I decide to give 2* only because i wrote an e-mail to get my account closed, after receiving a response that its closed i still was able to log-in after, which is not cool from the casino support, they truly don't care much about responsible gambling and don't take it serious.

Amplia selección de proveedores de tragamonedas;
Large selection of slots providers;
Buena selección de opciones para depósitos.
Good selection of choices for deposits.

No muchos bonos o promociones;
Not many bonuses or promotions;
Cero opciones de juego responsable;
Zero responsible gambling options;
Soporte no útil.
Not helpful support.

max69wetlick

Visitante

Canadá

• hace 11 meses

This site is just terrible out of 10 games I tried to play only one was available. Also you have to wager your own money deposits 3 times before you can withdrawl , that's without a bonus WTF I've just left my cash there cause I can't use it and u can't take it . Very shi--y site do not register on there . If you want a decant site try another casino. Best of luck

Juegos no disponibles
Games not available
Debe apostar sus propios depósitos 3 veces antes de poder retirar
Have to wager your own deposits 3x before can withdrawl

Whereismymoney

Novato avanzado

Canadá

• hace 1 año

The worst casino ever. Still waiting for my withdrawals. Live Chat can't help and keeps giving you an email for the financial dept but they never respond. I don't think they will release my winnings. I'm quite frustrated and will never use this site again.

DO NOT USE THEY WILL NOT PAY OUT ITS VERY FRUSTRATING

Dónde está mi dinero
Where is my money
¿Por qué no puedo retirar mis ganancias?
Why cant I withdraw my winnings
¿Por qué nadie de soporte puede ayudar?
Why isn't anyone from support able to help
¿Por qué no responden a ningún correo electrónico?
Why don't they respond to any emails
¿Por qué está abierto este lugar?
Why is this place open
ESTAFA
SCAM
NO USE ESTE CASINO
DO NOT USE THIS CASINO

cagon2512

Novato

Alemania

• hace 1 año

Envié un correo electrónico a "cosmicslots" el 2 de agosto de 2023. Hasta ahora no he recibido un correo electrónico de confirmación ni una respuesta.

¡Formulé mi solicitud nuevamente en el chat en vivo y fui expulsado del chat y bloqueado porque no puedo volver a llamar al soporte de chat!

selección de juegos
game selection
Spieleauswahl

apoyo
support
Support
amabilidad del cliente
customer friendliness
Kundenfreundlichkeit
verificación
verification
Verifizierung

Xsead97

Visitante

Alemania

• hace 1 año

Very good design and great selection of games. Also great win rates for me, I won 4000€ with a 30€ deposit, crazy.
Now to the not so great points. The KYC Verification is a bit weird, you have to send It all per mail, but it worked and you only have to do it once, so what. The next point is a bit more annoying, it will take approximately atleast 4 weeks to cash out my winnings. 400€ per day and 1000€ a week is just to low. If your a high roller, forget about playing here.

Buena selección de juegos
Good game selection
Buen diseño
Nice design
Buen RTP
Good RTP

KYC molesto
Annoying KYC
Tasas de pago muy bajas
Very low payout rates

semskaA

Novato

Alemania

• hace 1 año

Good casino: all games load quickly, nice interface, convenient deposit options. I also want to praise the good system of bonuses. I will play again!)

bonos
bonuses
sitio web rápido
fast website

apoyo
support

Nachtschwarmer242

Visitante

Alemania

• hace 1 año

What I want to say is about service of casino. It spoils the first impression about this casino as chat operators answer the simple questions in 20 min! It is annoying. So, even because of this reason, I changed my mind to play here.

Beh1nd

Novato

Bulgaria

• hace 1 año

Despite the negative reviews that i have read i would like to share my personal experience. I registered yesterday somewhere in the evening, got some winnings , initiated a withdraw. This morning i received a KYC verification email along with payment verification email, sent all the required documents and in less than 8 hours my account was verified, some minutes ago i received my first payout via prefered method. I can only rate as negative the lack of live support (in chat there's little that the representative can do or answer) and KYC support doesn't respond to general inquiries other than Verification (sent an email yesterday and it's already passed 24 hour still no response)

Verificación rápida
Fast verification
Pago rápido
Fast payout

Respuesta lenta de KYC
Slow response from KYC
Falta de conocimiento y opciones en Live Support
Lack of knowledge and options in Live Support

nassos698

Visitante

Grecia

• hace 1 año

This casino is a scam. Stay away! They wont let you withdraw and KYC won't respond

Morphine20

Novato

Grecia

• hace 1 año

I have had great experience so far. CosmicSlot Casino always provides me with great offers. I have never had any problem with payments. The only problem was that they were kind of delayed. I totally recommend it, if you want to have fun. It is a shining star among many low-quality online casinos and always stands out.

Grandes ofertas de bonificación
Great Bonus Offers
Asistentes de chat amigables
Friendly Chat Assistants
Increíble diseño de plataforma
Amazing Platform Design
El chat siempre tendrá una oferta para darte
Chat will always have an offer to give you

Los pagos tardan días
Payments take days
KYC no responderá a sus correos electrónicos con frecuencia
KYC will not answer your e-mails frequently

Jony1989

Novato

Macedonia

• hace 1 año

This casino is scam!
I am waiting for KYC for 5 days now. No one is answering on e mail, and on chat the same answer contact KYC. You will never get your money paid. Stay away from this casino.

mettix247

Novato avanzado

Alemania

• hace 1 año

Procedimiento kyc muy complicado para retrasar los retiros ya que no hay funciones de juego responsable. No se pueden establecer ni permitir que se establezcan límites.

La velocidad de respuesta y la tasa de respuesta dejan mucho que desear.

Cada bono debe solicitarse por separado a través del chat y, según mi propia experiencia, la reserva manual a menudo simplemente reduce a la mitad el número especificado de giros gratis...

selección de juegos
game selection
Spieleauswahl

procedimiento Kyc
Kyc procedure
Kyc-Verfahren
El soporte supuestamente no tiene agencia
Support supposedly has no agency
Support hat angeblich keine handlungsmacht
Los pagos se retrasan
Payouts are delayed
Auszahlungen werden verzögert
Funciones sin límite para apostar
No limit features to bet
Keine Limit-Funktionen zum Setzen

Anonymized458

Iniciado

Alemania

• hace 1 año

Después de las dificultades iniciales con KYC y el pago, ahora todo funciona bastante bien. Los pagos renovados ahora se transfirieron rápida y fácilmente. La selección de tragamonedas es excelente, desafortunadamente las opciones de depósito fuera de bitcoins son limitadas. Desafortunadamente, la demora en el pago ahora se ha establecido nuevamente. Un pago dentro de una semana no es posible aquí. No recomendado

Muy buena selección de tragamonedas
Very good slot selection
Sehr gute Slotauswahl

KYC prolongado
lengthy KYC
langwierige KYC
opciones de depósito limitadas fuera de Bitcoins
limited deposit options outside of Bitcoins
begrenzte Einzahlungsmöglichkeiten außerhalb Bitcoins
El pago se retrasa intencionalmente
Payout is intentionally delayed
Auszahlung wird absichtlich verzögert
no hay dinero dentro de una semana pago aún pendiente
no money within a week payout still pending
keine Geld innerhalb einer Woche Auszahlung immer noch schwebend

mws1

Iniciado

Alemania

• hace 1 año

Usé los cuatro bonos de bienvenida hoy. En seis horas, con una apuesta de 0,20 €, el dinero se había ido. Jugó con alrededor de € 350 más 75 giros gratis. Cada 100 € perdidos, hubo un giro gratis, gane entre 10 x y 40 x. Condiciones de venta de las bonificaciones entre el 5% (!) y casi el 10% cumplidas. es decir, al 5%, jugó con 88,50 € y entregó alrededor de 155 €. No he experimentado nada tan malo. No se juegan juegos de alta volatilidad. También te puedes aburrir más barato. Así que todavía hay un casino peor que el Pinocasino. Aquí está la prueba. ¿Y los comentarios positivos? ¡La mayoría de los usuarios han escrito una reseña, concretamente en CosmicSlot!

Los depósitos funcionan, te quieren robar.
Deposits work, they want to steal from you.
Einzahlungen funktionieren, sie wollen dich ja bestehlen.
Una estrella, menos lamentablemente no es posible.
One star, less is unfortunately not possible.
Ein Stern, weniger geht leider nicht.
Pinocasino es mejor (¿o eso es negativo ahora?).
Pinocasino is better (or is that negative now?).
Pinocasino ist besser (oder ist das jetzt negativ ?).

Los peores RTP de la historia.
Worst RTPs ever.
Schlechteste RTPs überhaupt.
Peor que el Pinocasino. Y tienes que gestionar eso primero (¿o es eso positivo ahora?).
Worse than the Pinocasino. And you have to manage that first (or is that positive now?).
Schlechter als das Pinocasino. Und das muss man erstmal hinkriegen (oder ist das jetzt positiv ?).

Babahomed12

Visitante

Finlandia

• hace 1 año

I should mention CosmicSlot they actually do have very good support that usually picks up right away. They offer great bonuses. Too many positive benefits to list here, but definitely a great place to play!!

Fácil verificación
Easy verification
El moderador es muy rápido y útil.
The moderator is very quick and helpful
El sitio web es bueno y muchos proveedores
Website is good and many provider
criptomoneda
Cryptocurrency
bono de bienvenida
Welcome bonus

seydouguirou06

Visitante

Noruega

• hace 1 año

the website functions really well on smartphone. Unlike most other casinos, the games loaded quickly and, saving me a lot of time. These smooth operations prevented me from getting stressed or making foolish errors. I had a pretty good experience playing pragmatic slots, starting at 500kr after the free spins and increasing my winnings to almost 2000kr. Really liked the no deposit bonus. Didn't yet try to withdraw. Overall, I am pleased with this casino and will return to play again.

sitio web de respuesta rápida
fast responsive website
gran soporte móvil
great mobile support
selección de tragamonedas
slots selection
bonos de depósito
deposit bonuses

realmente no puedo quejarme de nada
can't really complain about anything

Balboa649

Visitante

Alemania

• hace 1 año

Hoy deposité 500 euros y estoy realmente muy insatisfecho.
Juegos:
-Extra Chilli 15x Free Spins comprados a 40 centavos.
Acierta 2 de 15 veces en apuestas de juego gratis (nivel verde de la rueda de juego gratis). El golpe 2 luego fue expulsado en el segundo nivel.
-Book of Dead obtén 2 giros gratis
40 céntimos, 10 juegos, símbolo A y casi 13 euros ganados
Ganó 80 céntimos, 20 juegos, símbolo J y poco menos de 19 euros.
- Un juego de dinosaurios Megaways. 3x giros gratis
Ganó 60 céntimos, 30 juegos y 9 euros
80 céntimos, 15 juegos y ganado menos de 5 euros
1 euro, 15 juegos y poco más de 20 euros ganados.
Me registré gracias a CasinoGuru y estoy realmente decepcionado.
No depositaré más dinero en este casino y no te recomiendo que lo hagas más.

Porcentaje de pago MUY bajo
VERY low payout percentage
SEHR niedrige Auszahlungsquote

SiverLove

Visitante

Suiza

• hace 1 año

Estoy muy feliz de que exista la moneda CHF. Gran selección de juegos y excelente servicio al cliente. Lo mejor de Cosmicslot Casino son los pagos instantáneos.
He jugado en muchos casinos en línea, ¡pero Cosmiclsot es mi favorito hasta ahora! ¡Me quedare aqui! ¡Lo recomendaría encarecidamente a los nuevos jugadores!

Moneda CHF
CHF currency
CHF-Währung
bono de cumpleaños
birthday bonus
Geburtstagsprämie
version móvil
mobile version
Mobile Version

Armelle178

Visitante

Polonia

• hace 1 año

Overall good casino. A lot of convenient deposit options, I really like the ability to deposit crypto (btc, eth, other). I signed up with a welcome bonus and already almost doubled the deposit (250 pln). Withdrawals have some limitations (such as kyc), but it worked out for me

depósito criptográfico
crypto deposit
bono de bienvenida
welcome bonus
muchas opciones de depósito
a lot of deposit options
gran selección de tragamonedas
big slots selection

los retiros podrían ser más rápidos
withdrawals could be faster

Orsetto15

Visitante

Suiza

• hace 1 año

En primer lugar, me encanta el diseño del casino, me gusta que el sitio esté hecho con un tema espacial, te permite navegar rápido y fácilmente… el sitio responde muy bien, así que no hay errores mientras juegas. Me gusta que el casino ofrezca un montón de juegos diferentes de algunos de los mejores proveedores. Recomiendo probarlo 😉

mallaombete

Visitante

Polonia

• hace 1 año

Very pleased with overal experience with Cosmicslot. A lot of games to choose from, good and responsive customer support, convenient deposit options, nice bonuses. I like the weekly cashback one the most.

bonificaciones alegres
cheerful bonunses
respuestas rápidas de atención al cliente
quick answers from customer support
rica colección de tragamonedas
rich slots collection

Kiriakos77

Usuario no registrado

Grecia

• hace 1 año

Nunca se identificará el peor casino en el que he jugado. Te preguntan que es imposible para que nunca lo consigas. Lo peor de todo no hay servicio y el chat en línea es solo para decirte que no son competentes y tienes que enviar correos que nadie contesta.

JeanClaude123

Visitante

Alemania

• hace 1 año

Very nice casino. Easy registration, good bonuses and a lot of slots. Made a deposit without any problems. Also, I really like support. First - guys answered me on all my questions very fast and politely and second - I got unique bonus from chat manager. Perfect!

Muchos juegos (tragamonedas, casino en vivo)
Many games (Slots, Live casino)
muchos pagos
A lot of Payments
Perfecta atención al cliente
Perfect Costumer Support

No tienen bonos Highroller
They don't have Highroller bonuses

Johnnyk89

Visitante

Alemania

• hace 1 año

Its not so good when you give better wins and freespins no depost then its Busy like you

Buenos juegos
Good games

Matex0

Aprendiz júnior

Austria

• hace 1 año

Playing for a long time with them but closed my account now since they are trying to attract you with promotions but if you're depositing or asking for them you're not qualified for them without a proper reason.

buen diseño
good design
buena selección de juegos
good game selection

trato al cliente
customer treatment
promociones
promotions

colquan

Visitante

Australia

• hace 1 año

Easy signup, plus quick and helpful support

Apoyo útil. Registro fácil
Helpful support. Easy signup

TripleRangeMerge

Usuario no registrado

Australia

• hace 1 año

Cosmic Slot Casino has been a pleasure to play with and their extremely generous bonuses keep you playing with plenty of credits and free spins to keep you entertained while you chance your luck at one of their many explosive jackpot slot machines or any of the table games you would expect to find at any reputable online casino. Would recommend to anyone looking for access to the latest slots and bonuses found anywhere online.

Personal amable y bien informado
Friendly knowledgeable staff

Opciones de depósito limitadas
Limited Deposit options

Anonymized259

Novato avanzado

Grecia

• hace 1 año

MIENTRAS EL DIO CASI 2.500 MIL EUROS, YO VOLVE A JUGAR Y SE COMIA CASI TODO DE MI Y YO TAMBIEN ME HE BOTADO DE MI BOLSILLO, LAMENTABLEMENTE, HE GANADO 350 EUROS. CREO QUE DE AQUÍ EN ADELANTE JUGARÉ, SERÉ FELIZ, ASÍ QUE NO VALE LA PENA EL ESFUERZO

Explicación del índice de seguridad de CosmicSlot Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de CosmicSlot Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Alto8.5/10

Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

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Quejas sobre CosmicSlot Casino y casinos relacionados (43)

43Todas0Abiertas0No resueltas22Resueltas21Rechazadas

Quejas directas sobre CosmicSlot Casino

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 4.500 €

El retiro del jugador ha sido cancelado.

El jugador de Italia quería retirar sus ganancias, pero se enfrentó a transferencias bancarias canceladas después de solicitar tres retiros separados. El casino afirmó que necesitaba usar otra cuenta bancaria, lo que ya no era posible. El problema se resolvió cuando confirmó que había recibido todas sus ganancias, aunque el casino no se adhirió a los límites de retiro establecidos. Marcamos la queja como resuelta.

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Enviada: 26/09/2024

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 20 €

La cuenta del jugador ha sido cerrada sin reembolso.

El jugador de Grecia depositó 20 euros pero descubrió que la mayoría de las máquinas tragamonedas no estaban disponibles en su región. Después de contactar al servicio de atención al cliente, el casino cerró su cuenta sin permitir ningún juego y no emitió un reembolso. Nos comunicamos con el casino y confirmaron que se había procesado un reembolso. Posteriormente, el jugador confirmó haber recibido el reembolso y la queja se marcó como resuelta.

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Enviada: 01/07/2024

Caso cerrado

Cantidad en disputa: A$650

Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

El jugador de Australia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. A pesar de que el casino afirmó que la transacción se había completado, el jugador había expresado su frustración por el retraso en el pago, citando publicidad falsa y comportamiento poco profesional. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió cuando la jugadora confirmó la recepción de sus ganancias. Posteriormente marcamos la queja como resuelta.

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Enviada: 31/03/2024

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 400 €

El jugador está experimentando problemas de retiro debido a repetidas solicitudes de documentos.

El jugador de Grecia había tenido problemas con un retiro de Cosmicslot1. A pesar de haber presentado todos los documentos necesarios y proporcionado los detalles de la cuenta de Skrill, el casino siguió solicitando la misma información, especialmente la relacionada con su banco. Más tarde, el jugador informó que el problema se había resuelto con éxito. El jugador confirmó que el retiro se había procesado con normalidad.

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Enviada: 06/03/2024

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 2.400 €

La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

El jugador de Austria tenía una solicitud de retiro impaga de 1500 euros y un saldo adicional de 900 euros. Su cuenta había sido cerrada sin ninguna explicación. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y recopilar más información, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Enviada: 22/02/2024

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 596 €

La cuenta del jugador se cerró debido a una supuesta infracción de las reglas.

Un jugador de Japón depositó aproximadamente 500€ en Cosmicslot, utilizó un bono y cumplió todas las condiciones de apuesta. A pesar de esto, su solicitud de retiro fue rechazada y su cuenta fue cerrada abruptamente. El casino alega que el jugador violó las reglas al jugar dos juegos simultáneamente, pero el jugador sostiene que no existen tales reglas. El jugador busca el saldo pendiente en su cuenta.

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Enviada: 17/02/2024

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 20 €

El depósito del jugador no fue acreditado.

El jugador de Estonia había depositado 20 euros a través de Ethereum el 7 de enero de 2024, pero la cantidad no había sido acreditada en su cuenta. A pesar de múltiples interacciones con el chat en vivo del casino, el problema seguía sin resolverse. El jugador nos pidió ayuda. Investigamos el problema y descubrimos que el depósito se había realizado utilizando una red blockchain no admitida por el casino, lo que provocó la pérdida de fondos. El casino había ofrecido acreditar un bono de 20 € con una apuesta 1x en la cuenta del jugador como resolución. Aunque el jugador no estaba completamente satisfecho debido al largo proceso y la actitud del casino, aceptaron considerar el problema resuelto.

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Enviada: 14/01/2024

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 1.750 €

Jugador que disputa el límite de retiro de bonificación.

El jugador de Alemania creía que el casino había limitado injustamente el retiro de su bono de devolución de efectivo a 5 veces la cantidad recibida, una regla que no se reveló en los términos y condiciones generales o específicos del bono del casino, lo que generó menos ganancias de las que había anticipado. Revisamos los términos y condiciones generales de bonificación y descubrimos que la acción del casino había sido válida, ya que la cantidad máxima de retiro de fondos de bonificación se estableció en 5 veces el saldo de bonificación recibido. Esta regla se aplica a todos los bonos, incluido el bono de devolución de dinero. A pesar de ampliar el plazo de respuesta, el jugador no proporcionó más comunicación, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

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Enviada: 27/11/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 175 €

El jugador aún no ha recibido las ganancias.

El jugador danés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El equipo de quejas le había informado al jugador que los retrasos en los retiros podrían ser típicos debido a los tiempos de procesamiento o a la verificación KYC incompleta, y sugirió esperar al menos 14 días antes de presentar una queja. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta en 7 días, el jugador no respondió a las consultas del equipo. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Enviada: 21/11/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 2.330 kr

Se ignora la solicitud de autoexclusión y retiro del jugador.

El jugador de Suecia encontró problemas de verificación KYC sin resolver al intentar retirar 200 euros. Después de admitir conductas problemáticas con el juego y solicitar asistencia para la autoexclusión y el límite de pérdidas, el jugador perdió todos los fondos debido al continuo marketing del casino. A pesar de enviar un correo electrónico y presentar una queja, no ha habido comunicación del casino durante más de un mes. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

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Enviada: 13/11/2023

Otros

Cantidad en disputa: 800 €

El reintegro del jugador se ha retrasado.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia informó que no había recibido su retiro de un casino en línea. Había expresado su frustración por la falta de comunicación del casino. Después de verificar su cuenta, descubrió un saldo inesperado de 77 €, que apostó. Como el jugador había desactivado su cuenta y había apostado todas sus ganancias, llegamos a la conclusión de que era poco lo que podíamos haber hecho para ayudar. Por tanto, la denuncia fue rechazada por la actuación del jugador.

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Enviada: 28/10/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 20.000 €

No se respetan los límites de retiro semanales del jugador.

El jugador de nivel VIP3 de Italia estaba teniendo dificultades para retirar sus ganancias de CosmicSlot. A pesar de que un gerente VIP le confirmó que retiraría 3.000 € por semana, el programa KYC programa sus retiros en tres transferencias semanales de 400 € cada una. Posteriormente, el jugador confirmó que el casino comenzó a pagar sus ganancias de acuerdo con sus reglas y las condiciones específicas relacionadas con el nivel VIP alcanzado. La queja está resuelta.

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Enviada: 24/09/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 500 €

El jugador está experimentando un retraso en el retiro debido al lento proceso KYC.

El jugador de la República Checa solicitó un retiro de 500 EUR hace dos semanas pero no ha recibido su dinero debido a que está pendiente de verificación de cuenta. Envió sus documentos de identificación pero no recibió actualizaciones del departamento KYC del casino, lo que generó frustración y confusión con respecto a la larga demora. Después de que el casino se uniera a la discusión en el hilo de quejas, el jugador envió todos los documentos solicitados y se pagaron sus ganancias. Por lo tanto, se cerró la denuncia según resuelta.

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Enviada: 21/09/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 2.000 €

Cuenta del jugador bloqueada sin explicaciones.

Al jugador alemán se le bloqueó la cuenta después de varios depósitos. A pesar de los esfuerzos por ponerse en contacto con el equipo de soporte, no han recibido respuesta ni el reembolso al que creen que tienen derecho.

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Enviada: 03/09/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 742 $

El jugador experimenta verificación y retiro retrasados.

Un jugador de Japón ha tenido problemas para verificar su identidad para poder realizar un retiro. A pesar de los intentos de contactar al soporte y enviar un correo electrónico directamente al casino, no han recibido una respuesta en 12 días. Ahora están tratando de recuperar sus fondos.

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Enviada: 31/07/2023

Queja no justificada

Cantidad en disputa: 6.000 €

La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.

Un jugador de Austria experimentó dificultades para verificar su cuenta a pesar de enviar todos los documentos requeridos. Nos comunicamos con el casino y nos informaron que la cuenta estaba verificada, pero el jugador también se quejaba de haber comprado un giro gratis que costaba 7500 EUR. Verificamos la evidencia del casino y resultó que el jugador confundió los giros gratis con sus apuestas de dinero real, por lo que finalmente se rechazó la queja por injustificada, aunque se resolvió el problema inicial.

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Enviada: 14/07/2023

Queja no justificada

Cantidad en disputa: 12 €

Problema de depósito del jugador con el Casino.

La jugadora de Alemania experimentó problemas al depositar fondos con su Mastercard. Se le cobró falsamente 2 × 55,97 € a través de e-Pocket, una empresa con la que el casino afirma no cooperar. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

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Enviada: 01/07/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 458 €

El depósito del jugador no llegó.

El depósito del jugador no llegó a su cuenta de casino por razones desconocidas y su cuenta ahora está cerrada. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Enviada: 11/06/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 400 €

Se ha pasado por alto el intento del jugador de autoexcluirse del casino.

El jugador de Letonia ha solicitado una autoexclusión. Desafortunadamente, la consulta fue ignorada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 07/05/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 315 €

El reintegro del jugador se ha retrasado.

El jugador de Alemania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Enviada: 05/05/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: ??

El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Al jugador de Alemania le gustaría cerrar su cuenta de casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 29/04/2023

Otros

Cantidad en disputa: 1.031 R$

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja ya que los fondos se jugaron antes de que pudiéramos intervenir.

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Enviada: 09/04/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 400 €

El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Enviada: 04/04/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 5.000 €

El jugador tiene dificultades para cobrar sus ganancias.

El jugador de Alemania tiene dificultades para cobrar sus ganancias del casino. Después de una comunicación exitosa entre el jugador y el casino, el problema se resolvió.

Enviada: 04/04/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 60 €

El depósito del jugador parece perdido

El jugador de Alemania depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su saldo del casino. El jugador confirmó que se recibió el depósito y se resolvió el problema.

Enviada: 29/03/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 3.119 €

Las ganancias del jugador fueron limitadas.

El jugador Alemania tenía sus ganancias de un bono limitado. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.

Enviada: 07/03/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 20 €

La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Al jugador de Alemania le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. El caso se resolvió con éxito.

Enviada: 15/01/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 2.000 €

El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que la verificación y el primer retiro se procesaron con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

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Enviada: 03/01/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 500 €

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

El jugador de Grecia no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 02/01/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: Can$600

El jugador lucha por retirar su dinero.

El jugador lucha por retirar su dinero ya que sus solicitudes son rechazadas. La denuncia se resolvió en cuanto llegó el dinero del jugador.

Enviada: 05/12/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 2.943 €

El jugador experimentó una falla técnica mientras jugaba tragamonedas.

El jugador de Alemania experimentó un problema técnico mientras jugaba a las tragamonedas, lo que provocó que no se otorgaran las ganancias. El problema se resolvió con éxito ya que el casino acreditó las ganancias en la cuenta del jugador de forma manual.

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Enviada: 30/11/2022

Queja no justificada

Cantidad en disputa: 1.500 €

El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego se quejó de que todos los fondos desaparecieron. Después de revisar toda la evidencia disponible, no notamos ninguna actividad sospechosa en su cuenta que indicara que fue pirateada. Dado que parecía que el propio jugador perdía las ganancias en el juego normal, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Enviada: 16/08/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 300 €

El jugador lucha por retirar su saldo.

El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Enviada: 23/06/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 500 €

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Alemania solicitó un retiro solo unos días antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Enviada: 05/06/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 220 €

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

El jugador de Portugal ha solicitado la baja hace apenas unos días. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

Enviada: 24/04/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 10.800 €

Los jugadores critican los límites de retiro.

El jugador de Bélgica ha ganado una cantidad sustancial. Les gustaría que sus retiros se procesen más rápido, alternativamente, que aumenten sus límites de retiro semanales.

Enviada: 19/01/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 6.000 €

La cuenta del jugador está siendo auditada.

El jugador de Suiza tenía la cuenta bloqueada para una auditoría después de acumular una victoria sustancial. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Enviada: 22/11/2021

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 200 €

El jugador se queja de la experiencia general del casino.

El jugador se queja de la experiencia general del casino con el soporte y la verificación del casino. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

Enviada: 15/10/2021

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 3.900 €

El jugador está luchando por retirar sus ganancias de bonificación.

El jugador depositó dinero en su cuenta, reclamó un bono y ganó. Cuando quiso retirar sus ganancias, el casino le informó que no es posible, porque el depósito aún no se ha acreditado en la cuenta del jugador. El problema se resolvió con éxito, el jugador recibió sus ganancias.

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Enviada: 01/06/2021

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 800 €

El jugador está luchando para pasar el KYC.

El jugador de Finlandia proporcionó documentos para la verificación, pero el casino solicitó otros adicionales. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Enviada: 11/03/2021

Queja no justificada

Cantidad en disputa: ??

La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

La jugadora de Grecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Como la jugadora cerró su cuenta, terminamos rechazando este caso.

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Enviada: 28/02/2021

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 575 €

El jugador está luchando por verificar su cuenta.

El jugador de Alemania está luchando por completar el KYC. El casino requería una selfie con un documento y el sitio web se abrió en segundo plano, pero las selfies proporcionadas por el jugador no fueron aceptadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Enviada: 28/01/2021