El jugador de Austria tenía una solicitud de retiro impaga de 1500 euros y un saldo adicional de 900 euros. Su cuenta había sido cerrada sin ninguna explicación. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y recopilar más información, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
CosmicSlot Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.400 €
CosmicSlot Casino
Índice de seguridad 8.6 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola
Tengo un pago pendiente de 1500 euros de este casino y todavía había 900 euros en mi cuenta. Bloquearon mi cuenta y no pagaron el dinero sin ningún motivo o explicación.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Lexy0904,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro?
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
- ¿Cuándo exactamente notaste que no tienes acceso a tu cuenta de casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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